本文为转载整理的学习笔记，编号有所改动。关于介绍文案的优化将会陆续整理更新到这一篇。
文章来自@谢尔鱼翻译并授权人人都是产品经理社区发布
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1.尝试用礼物代替直接销售
为客户提供一份礼物是一种友好的方式。然而，更深层次来说，礼物也是基于互惠原则的一种有效的说服策略。这听起来显而易见，给别人提供优惠，你在将来的活动中也能从中受益。
2.尝试用客户评价来代替自吹自擂
客户评价是直接提高转化率的另一个强有力的说服策略。别人对你产品的支持和好评，是一种很好地号召客户行动的方式。所以试着提供一些证据来证明这些好评是真实可信的。
3.尝试多次重复您的主旨，而不是只展示一次
重复你的行动口号是一种更适用于长页面的策略，或者是在多个页面进行重复。当然你也不想让同样的信息在同一屏幕里重复上10次，这会让客户很沮丧。然而，长页面越来越普遍，将所有东西都展现“在一屏”上的想法也过时了。所以将一个不太显眼的行动列表放在顶部，另一个突出的行动口号放在底部并没有什么不妥。当用户到达页面底部，停顿并思考接下来改做什么的时候——一个潜在的区域或许就能完成一次报价或成交一笔交易。
4.尝试写明产品使用人群而不是所有人
你的产品是面向所有人还是有精确地指明受众群体？明确指明你的产品或者服务的受众群是明智的。通过不断了解目标客户的需求及标准，你能获得更多与客户交流的机会，并且让客户觉得享受了产品的专属服务。这种策略的风险是你可能精简了自身，并缩小了潜在客户的范围。然而，透明建立信任，你可能因此获得客户更多的信任。
5.尝试直截了当而不是犹豫不决
你可以用不确定的带着颤抖的声音传达你的信息，也可以满怀自信地说出来。如果你经常用类似“也许”、“可能”、“感兴趣？”、“想要吗？”这样的疑问语气来结束信息的传达，或许你可以尝试用更权威的语气来表达。谁知道呢，或许更为舒缓的措辞来告诉用户接下来该怎么做也可以给用户留下更多思考的余地。
6.尝试指明原产地
指明你的原产地，你的产品或者服务从哪里来的，可以将你与客户的关系拉得更近。具体提到产品的原产地的国家、州或者城市，就像人与人沟通时自我介绍一样。如果你在产品介绍时做到这点，你的界面显得更友好。通常，说明你的产品的产地也能让客户感觉产品的质量更有保证。这是一种双赢的方法。
7.显示对用户有利的按钮信息，而不是让用户觉得自己只是在完成任务
试想一下界面上有两个简单的按钮。一个按钮告诉你它将会“为你省钱”，而另一个要求你“立即注册”。我敢打赌，第一个按钮被点击的几率更大，因为注册没有自己内在的价值。而且，注册让人想到填不完的表单，过程特别费劲。假设表明，让用户感到有利可图的按钮更有可能被点击。另外，将好处写在操作按钮附近可以提醒用户这样操作的原因。当然，现在仍有为基于任务的操作按钮保留的空间，不过，这是预留给那些转化率不高但使用率很高的操作元素。
8.尝试销售好处而不只是罗列功能
我想这就是市场营销101。相比于产品的功能，用户更关心产品能带来的好处。好处更明确地定义了产品的价值。克里斯吉尔伯在《从100美金开始创业》中写道，人们真正关心的是：爱、金钱、认同和自由支配的时间，同时希望更少的压力、冲突、麻烦和不确定性。当向用户展示功能的时候，我觉得仍为客户留有犹豫的空间，尽可能将用户吸引到产品的好处上来。
9.尝试默认选中，而不是待选
选中状态意味着用户或客户不需要进行任何操作就已默认接受服务。另外，也有一些传统的选择策略要求用户先进行操作然后才能参加或接受服务。默认选中与待选相比有两个好处。一是减轻用户的负担，因为用户不需要作任何操作。二是这也向用户暗示了——“因为别人都需要这个，我也会这样做”。当然了，这种默认选中策略通常被认为是有争议的，因为某些居心不良的营销者滥用的缘故。一种滥用表现在故意降低默认选中文字的可读性，另一种是使用让人混乱的文字，比如说双重否定。这两种情况都会导致用户不太了解实情就稀里糊涂地注册了。因此在保持道德的前提下，如果你决定采用这种默认选中的退出方式，保持其清晰可见，让你的客户知道他们被默认添加的操作。毕竟，这种策略曾在欧洲被用来拯救生命。
10.尝试声明免于受损，而不是强调收益
我们都想赢，并且讨厌失败。根据说服力心理学的规则，我们更希望避免损失而不是获得收益。这种规则也可以应用于产品设计和宣传中。宣传产品能够保护客户现有的幸福、财富或社会地位，类似这种策略可能比尝试向客户提供客户现在还没有的、额外的东西要更有效。保险公司在宣传的时候，是说我们可以在事故之后获得赔偿还是强调能保护我们现有珍视的东西呢？
35.尝试营造紧迫感，而不是毫无时间观念
紧迫性是一种说服策略，通常被用来让用户立刻采取行动，而不是稍候再行动（或许压根就不会采取行动）。这种策略会起作用是因为它意味着某种程度的短缺，因为这种产品或者服务可能现在还有，明天或许就没有了。同样地，它会起作用还因为它暗示了失去——我们都不喜欢失去机会。然而，刻意制造紧迫感对有些人来说是不可取的，这种做法被认为是不诚实的。不过如果这种策略被正确使用的话，它仍然是有效的。所以不要制造虚假的紧迫感，因为当你的用户再次造访的时候，它会适得其反。
36.尝试稀缺战略
物以稀为贵。稀缺性表明商品或服务曾经有很多，今天只有少部分了，明天可能会更少。你去比较一下批发市场和精品店的定价就知道了。再回过头来看一下批发商，为了获得更好的商品供应，他们也可能使用稀缺战略。一些批发商或大型零售商销售数量有限的商品，一旦售罄，就没有补充供给。在软件开发的过程中，我们经常忘记稀缺，因为比特和字节都可以轻易被复制，而且还有这么丰富的资源帮忙复制粘贴。然而，在UI的世界里，稀缺仍然可以被用来显示现实世界的限制和瓶颈。考虑一下这些数据所暗示的限制——你可以出售的网络会议的门票数，一个月内你能服务的客户数，或者你在下次批量生产前所能提供的成品数。所有这些事物的显示都可以唤起用户的行动。想想供应和需求，少即是多。
41.尝试写明优惠，而不是直接给出价格
人类与生俱来就有认知偏见，正如卡尼曼所观察到的那样，优惠是一种人类很难抵抗的偏见。这表明第一个引起我们注意的数据会影响我们的决策。当我们以一个稍微贵一点的价格开始，然后将价格降低，这个价格突然就显得不再那么贵了。如果我理解正确的话，许多用户放弃的是没有打折的商品或服务。这或许只是一个数据的效应。营销人员利用优惠效应的一个常见的例子是在制造商建议的零售价之后写一个更低的价格。
44.先尝试数额小一点的约定
要求用户前期从一个小数额的约定开始，项目展开之后再要求稍大数额的。通常一开始就是大数额的约定会吓跑用户。借用罗伯特·西奥迪尼的话，约定是一种强大的说服策略——接近用户的期望值来与用户达成一致。追求一致性表明用户通常在操作过程中更容易接受一系列小数额的约定，而不是一个大数额。这种应用源于“一只脚先进门”策略，即“通过获取一些小‘yes’来最终得到一个大‘yes’。”。类似的例子就是相亲网站——首先只是让用户随便看一看，然后就是相互介绍，接下来给出几个约会的好点子，等等。当然与此相反的就是要求用户锁定对象马上结婚（结婚是没有错的o(╯□╰)o）。另一个例子是，在定价的上下文中，我们要求客户按月付款而不是按年付款。降低前期约定的一个相关策略也可能是显示“无合同”信息，让客户感觉可以随时离开，也进一步降低了准入门槛。
48.尝试使用自然语言，而不是枯燥的文字
相比简短、严格和正式的文字，自然语言是一种更非正式和类交谈的交互方式。这种方式表明计算机可以更好地理解（或者看起来像是理解）用户，必要的时候还予以宽容，反之亦然。这种期望有两重含义。第一，用户输入的短语计算机都能理解其中的含义。第二，计算机也能以更友好的和类交谈的方式来回应用户。虽然第一条我们无法确认，不过第二条我们还是经常体验的，比如说：在Google上搜索“多伦多天气”，无处不在的Firefox和Siri指令。在用户界面上展示这种类交谈的语言，可能会使用户转化率更高一点（需要更多的测试）。
49.尝试激起用户的好奇心，而不是有所保留
激起用户的好奇心是一种通过一些“挑逗”信息来激起用户对某些东西的渴望的转换策略。这可能是一章节的样例，一个演示，或者一些免费内容的展示，以此来触发用户的行动，这听起来就像“想看剩余的部分，就请……”。用一些示例和引子来激起用户的好奇心对吸引用户继续前进是一种很好的方法。这听起来显而易见，无法激起用户的好奇心（除非压根就不需要激起用户的好奇心）当然就是一开始就给用户提供完整的信息。或许在用户成为客户之前就给他们提供完整的试验，或者体验完整的X或Y，不过这并不是激励用户的好方法。保持用户对产品的渴求——哪怕是一小会。
50.尝试提供保证，而不是满不在乎
当你正在进行一笔交易的时候，给用户下一些保证。向客户保证他们会对产品满意，付款是安全的，并且是免运费的，而且客户可以随时退出而没有任何风险。目前一切都是好的，将来也会是好的。不要担心，开心点。在交易即将完成的时候给客户提供一些积极的保证绝对是值得一试的转换策略。
51.尝试进行价格说明
你可以让你的用户完全自己来评价你的产品的价值，或者你也可以帮他们做到这一点。如果你希望用户感性地看待你的产品，你可以以另一种方式来显示价格，从而让你的产品看起来更有价值。最简单的方式就是使用这种短语对价格进行修饰，比如“仅仅”，“价格实惠”，或者“小额费用”。然后价格也可以分解成一个更小的价格单位（例如：每页30美分而不是一本书30美元，会员1美元一天而不是30美元每月）。此外，价格以“9”结束而不是使用一个整数这种声名狼藉的策略也是其中的一种方法。最后，价格以更少的数字显示（30美元，而不是30.00美元）也是另一种错觉影响的表现。
52.尝试向用户表示感谢而不是简单地确认完成
向用户表示感谢可以让你、你的业务、产品或UI看起来更人性化，因为它体现了你对用户的感激和关心。感谢当然也可以在某些任务完成之后，这比直白的信息反馈要好得多。而且，在你的UI上对用户表示感谢也可以用来引导用户进行进一步的对话或行动。很自然地，屏幕上的感谢信息的也是一种引导用户进行下一步操作的完美切入点。最后，谢谢你阅读这一段文字O(∩_∩)O~
54.尝试向用户强调用户选择的自由性而非强制
当用户的选择被明确告知是自由的，用户可能更容易被说服进行更多操作。一些已有的对“你可以进行自由地选择”的研究表明这种提示可能影响更多的用户行动起来。一个简单地声明，类似“这是你的选择”，或者“你随时都可以拒绝”，可能更易于唤起用户行动，使用户做决定。这种策略的说服力似乎在将用户可以自由进行选择的声明与操作按钮放在一起时效果是最明显的。
55.尝试为用户提供未知的奖励，而不是已知的
未知的奖励可以更好地吸引用户。当用户进行某一步操作时，会有意外的惊喜出现（也可能没有），这种不可预期的安排可能在最短的时间里有最高的响应率。试想一下，当某天我们惊喜地发现我们收到的邮件有惊喜出现的时候，我们或许会乐此不疲地查收邮件（假设你收到的邮件不仅仅是以前Joe每天寄来的老邮件）。
59.尝试设定期望值，而不是让用户一无所知
人们相互设定期望值是非常好的。对一个人或者界面来说，通知别人接下来的任务何时完成并不需要花费多少精力。你现在正在进行1步操作，共X步。你的选择将会得到结果Y。在步骤Z之前你将得到哪些东西。所有这些小小的承诺不仅通知了用户，而且与用户间建立了信任。另一方面，对用户毫无帮助的界面看起来有一点冰冷，因为它让用户对自己目前所处的状态、接下来的操作都一无所知。
60.尝试幽默，而不是一贯的严肃
界面上的元素必须一直都保持严肃吗？答案是否定的。你可以用一个笑话或者一些有趣的东西让气氛轻松起来。在你的UI上添加幽默可能起作用也可能不起作用。当幽默起作用的时候，它会在你和你的用户/客户之间建立一种更强的人际关系。因此而收获的欢声笑语在将来或许是一种非常不错的储备。当你不小心出错的时候，用户可能会因为之前与你建立的比较坚固的人际关系更容易原谅你。
64.尝试以讲故事的方式来描述，而不只是罗列事实
讲故事是一种最古老的交流方式，可以用于登陆页面，应用程序以及各种UI交互。为什么不尝试以叙事的方式来代替关键信息罗列的方式呢？一个简单的故事会有一些基本的元素，比如说场景设定，角色定位，以及一些即将发生的不确定的情形。讲故事使人们仿佛身临其境而产生一种情感共鸣。因此，故事也变得更加难忘。长篇幅的销售词直接通过讲故事的方式来表达，也可能就是为什么这种策略仍然适用的原因了。
65.尝试保证信息的真实性，而不是虚假
很多人在很远的地方就能嗅出骗子的味道。真实可能是帮助你的产品变得更加令人信服的核心要素。微笑的人物头像也没有充分理由让人不怀疑No. 1后面的真实性吧。有一些测试已经暗示了这些结论。另一个可能被经常怀疑的就是产品评论。既有好的评论，也有不好的评论可能比全是赞美之词的评论要更有帮助。最后，不是精确整数的数字可能更可信。
