片段二：选自《非暴力沟通》
原文：非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
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I:在平常生活中，人们习惯于发表自己对事情的看法，而不是找自己内心的感受，更不擅长于去跟别人表达自己的感受。成熟的人能敏感地体会到自己情感的起伏变化，但大多数人都无法做到。而体会和表达自身感受是非暴力沟通中第二个要素。
A1:前两天，正准备吃午饭了，老公说忘拿新买的东西回来，又跑去办公室，（距离50米）可是拿了好久还没回来，那时候孩子又困得不行，烦烦躁躁的，还有道菜等着他弄，又还吃不了饭，边哄娃边等。打了三个电话没接（后来才发现没带电话回）等了30多分钟，终于回来了，一进门，我就火大地说：“拿个东西拿半小时，全家人都在等你吃饭，你不知道吗？”老公就赶紧转移话题说：“我赶紧去炒那道你喜欢吃的菜，让你降降火！”我当时的感受其实很复杂，心想不会去实验室发生啥意外了吧？怎么会不接电话呢？（有什么事我都习惯想到最不好的后果）可我表达出来的是看法，而不是我内心担心的感受。
A2:意识到自己的情绪很愤怒时，再用心想想自己的真实感受是什么，可以对照正面管教的情感脸谱，比如上述同样事件，我可以说：“看到你去实验室这么久没回来，打电话又不接，我很担心你，是不是有什么事情耽搁了？下次如果不能很快回来，请给我个电话或者短信！”
