我做服装生意,常要和快递打交道。一段时间收发下来,手机里存的的快递师傅只剩下那么一两个了。其他的拖沓的,态度差的,统统被删掉了,而留下的这个小郑,几乎成了我的御用快递。
第一次上门来取件的小郑,就给我留下了不错的印象。
那天下着雨,他在约定时间急忙赶了过来,一进门,就主动从兜里拿出来了脚套戴上,我说不用,这又不是在家。他笑:应该的,做生意的地方也得保持干净。
那天店里又是好几个客人,我顾不上装袋,只把要寄出的衣服和写满地址的本子堆在墙角,他没说什么,蹲在地上一件一件的自己装袋,趁我有空时再核对地址和货物。
前后差不多用了一个多小时。
我有些不好意思,和他搭讪,问薪资怎么样。他说,上门取件,一件提成一块钱。
忙活了这么久,不过才挣了30多块。小伙子还干的这么踏实,
付钱的时候,我手头现金不够,店里客人多又走不开。他便说,没事,稍后得空给我转吧。
我忙忘了,直到第三天才给他转帐。晚点就收到了他的短信。
谢谢,我是快递小郑,随叫随到。
接下来,和小郑就逐渐接触的多了。每次来都热情的打招呼,装袋称重,写地址,常规动作,他又快又熟练。每天往来到的快递有三四十件,以前我都是等着让快递来挨个打包,后来要了一堆快递袋子,不忙的时候自己装好,朋友戏说我给快递省去了很多麻烦,没错,可这小郑也给我省了不少麻烦。
有一次,我大意把两件快递放在同一个袋子寄出了。抱着试试的态度,给小郑打了个电话,大晚上的,他辗转到分站,又到总站去找,直到半夜11点接到了他的电话:找到了,把地址发过来,帮你寄出去。
添了这么大的麻烦,我很不好意思,也被确实被他长久以来的努力和用心感动了。在朋友圈大肆宣传了一下。因为圈里人多,大多也是做服装生意的,他一下就红了,成了我们那服装片区的专属快递。
去年,年前快递停发前一天,他来了,还带着一份礼物。
我推辞。他却说:以前这片几乎没有我们公司的生意,今年我在这儿接的单子是最多的,公司奖励我,年后就要升职了。
真为他高兴。就算没有我帮他,这么用心的人迟早都会得到别人的赏识。
用心做就有机会。
做服装生意也一样。客户就是上帝,我必须要考虑怎么壮大和维护我的客户群。
朋友圈里很多做生意的,多数人的套路都是一致的,不停刷屏,狂轰乱炸,要不隔两天就给客户发问候:来新货了,快来啊亲。再者就是见消息一定要点赞,还可以隔三岔五发发红包。
朋友圈里看起来一派繁荣,可成交量并不可观,客户群也极不稳定。
我的秘诀是分享自己的穿搭经验,同一件衣服,不同的场合怎么穿,配饰怎么搭,都仔细的分享。为了更直观,每一套搭配都照相,几十件衣服换过来,常常累成狗。很多客户会发自己穿搭的图片来问我:亲,你看我这样搭,效果怎么样?
所有问题,我都会一一认真回复,即便她身上的衣服并不是在我这里买的。
长期下来,我积累了很多的客户,其中很多都发展成了很好的朋友,其中不少在很多方面给了我许多帮助。
我并不是在讲一套关系套路。因为这个套路做起来,其实很难。
小郑能把没有快递生意的区域做活,我也能把自己的一亩三分田经营的风生水起。
我们都用了最简单的套路——用心。
用心在自己和对方之间铺路建桥。不仅钱被我们赚到,而且结识了不同的人,进入不同圈子,继而建立起更多更牢固的人脉关系。
用心才是交往的大智慧。