设计冲刺 Design Sprint 的灵活运用

第一次接触谷歌的设计冲刺是在2017年参加 DSC 组织的一个周末活动,而实际将设计冲刺运用到日常设计中却发生在 3 年后的现在。设计冲刺是一种快速验证设计方向的方法,非常适合风险高、时间紧、起步难的设计需求。

在运用谷歌的 5 天版的设计冲刺之前,蔚来其实一直在进行着 1-2 个月长度的设计冲刺。因为本次项目比较急,我们决定采用谷歌的 5 天版的设计冲刺来快速验证一些问题。相比于 3 年前那个虚拟项目的 workshop,我们在实际项目中没有那么严格地遵循 Design Sprint 的规则,多了一些灵活性,使其更适合当下的项目场景。

一. 什么是严格的 Design Sprint。

1. 时间规划。完整的一周连续5天的工作日。定好每天的日程安排,计划精确到分钟。

星期一,描述问题,选出集中解决的着力点。

星期二,在纸上列出所有备选方案。

星期三,做出艰难的抉择,并将选中的方案转化为可测试的猜想。

星期四,制作真实的原型。

星期五,进行真人测试。

Design Sprint 流程

2. 团队配置。确定一个决策者、一个引导者和多样化的队员(包括工程师、产品经理、设计师、stakeholder等)。

决策者很重要,一定要参与,最好整周都参与,但如果实在腾不出时间,可以邀请决策者在几个关键节点参与进来。团队总人数最好在 7 人以内。

引导者负责控制时间、组织谈话以及整个过程。既能总结讨论要点,又能在恰当的时机结束争论,进入下一个环节。

3. 办公环境。不允许使用电脑、手机等电子设备(仅休息或离开房间时可使用)。准备白板(要大)、静电贴或白纸(把墙面变成白板)、便利贴、马克笔、笔、计时器、普通打印用纸、零食。

计时器


二. 我们灵活运用的 Design Sprint。

本次项目规划在1个月内完成方案设计,我们决定用第一周的时间实行 Design Sprint 来快速验证 idea,用后三周来做更详情的方案设计和验证。因此,第一周的 Design Sprint 只做了一些粗颗粒度的设计,比严格的 Design Sprint 要松一些,但也获得了不错的成果。

1. 时间规划。我们严格执行 5 个连续的工作日,排除几乎一切其他工作,全组设计师全程参与,其他角色如产品经理和决策者在关键节点参与。

2. 团队配置。确定了一个引导者和多样化的队员(只有设计师和产品经理)。有类似决策者的角色,但只是提供建议不提供决策。最终方案需要大家一起讨论。

3. 办公环境。有很大的墙面可以做白板、各色便利贴、马克笔、笔、计时器、普通打印用纸、零食饮料。

整体一周的时间我们做了以下安排。

一周灵活的设计冲刺

星期一,我们一起定义了这个项目的目标,确定了stakeholder,绘制了地图。这里的地图是粗颗粒度的,类似下图,而不是精确的用户体验地图,因为最开始我们对所有细节还不是很清楚。绘制地图后,请产品经理和决策者一起确定地图的准确性。绘制地图后,开始访谈一些用户,从中了解他们使用产品时遇到的问题。

地图

星期二,访谈用户,包含使用者和两个级别的管理者。一边访谈,一边生产 HMW(How Might We)便利贴,将访谈中遇到的问题写成我们待解决的问题,贴到白板上。访谈结束后对 HMW 做整合归类,提炼几个待解决的问题。让产品经理和决策者对 HMW 进行投票,明确要重点关注的问题。并将这几个 HMW 贴到地图上,明确我们要解决的问题处在哪个节点。类似下图。

星期三,每个人各自思考解决方案,包含极粗颗粒度的原型图。

星期四,让小组成员和决策者对大家的方案进行评审,用花苞刺的方法将优缺点贴在对应的方案上。将方案梳理后整理成测试文档,用于第 5 天用户测试。

星期五,将我们要解决的 HMW 问题和一些设计草图给用户和stakeholder看,访谈他们对这些方案的看法,获得许多有用的建议。

总体来说,我们的设计冲刺和谷歌设计冲刺不一样的点在于:

1. 我们增加了较长的访谈时间。因为我们设计的是B端产品,设计师和产品经理无法直接通过自身的体验了解产品痛点,需要得到用户和管理者的很多输入才能做好下一步工作。

2. 我们团队的成员不是非常差异化,还是以设计师为主,产品经理为辅,没有开发以及其他任何角色。一来因为公司资源有限,二来可能是因为我们认为开发在这个阶段的参与用处不大。

3. 我们原型比较粗糙。因为后续还有3周时间可以完善原型,我们把这一周的目标仅定义为 idea 的验证,所以在周五验证时,更多的是验证 idea,没有特别完美的原型。实际上,我们在第二周才进入原型发散阶段。

灵活使用了 Design Sprint 之后,项目有何不同?

1. 极大加快了idea的产生和验证过程,缩短了项目周期。没有采用 Design Sprint 之前,我们做一个大项目的设计冲刺,前1-2周基本都在做问题的发掘,而这次快速地在一周内完成了问题的发掘和 idea 的验证,极大提高了项目的效率。

2. 为后续原型设计做好了铺垫。由于项目较大,原型设计工作量大,如果按照 Design Sprint 一周之内产出的原型的话,会大大降低方案思考的深度。我们将原型设计放在第二周集中进行,提高了原型的思考深度,方案更合理。

总结

当项目时间紧、风险高、起步难时,可以尝试采用 Design Sprint 的方法来快速产生和决策设计方案。根据自己实际项目的情况,可灵活使用。以上提供了一种灵活使用的方法,想了解更多设计冲刺的内容,可以去看《设计冲刺》那本书。


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