1、整个事件的核心是：“双枪杀手”克洛雷根本不知道自己错在了什么地方。
总之，大多数人都能为自己的行为找出动机和理由，不管是不是破坏社会，他们总会为自己的行为进行辩解，并且，他们自己因此得出这样的结论——不应该把他们关在牢里。
2、因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度还是持续力，都比较差。研究显示，这个原则同样适用于人。
3、批评不能改变事实，只能招致愤恨心理的产生。
4、因批评而引起的羞愤，常常会使人的情绪大为低落，并且批评一点用也没有。
5、你看，人就是这样，做错事只会推卸责任，而不去责怪自己。所以，当你想责怪别人的时候，请记住“双枪杀手”克洛雷和阿尔伯特·胡佛等人的例子。这些例子至少会让我们明白：批评就像家鸽，最后总会飞回家里。
同时，这也让我们明白：当我们想指责或纠正对方时，他们会为自己辩解，甚至会反过来攻击我们。
6、林肯最喜欢的一句名言是：你不议论他人，他人就不会议论你。
林肯夫人极力谴责南方人，林肯却说：“不用责怪他们，换作我们，我们也一样。”
7、于是，林肯把信搁到一边，惨痛的经验告诉他：尖锐的批评和攻击是不会有成效的。
8、一点刻薄的批评，即可引来令人至死难忘的怨恨。
9、每个人都并非100%的理性，我们的内心充满了情绪的变化、成见、自负和虚荣。
英国著名小说家托马斯·哈代曾因受到苛刻的批评而放弃写作，而诗人托马斯·查特敦年轻的时候并不圆滑，但后来却因出色的外交技巧成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：不说别人的坏话，只说别人的好处。
10、只有蠢笨的人才批评、指责和抱怨别人。然而，善解人意和宽恕他人需要有修养、自制的功夫。
11、托马斯·卡莱尔说过：伟人是在对待小人物的行为中显示其伟大的。
12、我们尽量别责骂别人，让我们尽量设身处地去想他们为什么要这么做。同情、忍耐和仁慈比批评责怪要有益、有趣得多。
了解就是宽恕。
13、真正有效的方法是给予他人。
14、人在幻觉中寻求肯定自己的重要性，是出于精神异常的原因。在美国，精神疾病对人的困扰超过任何疾病。
除了生理因素以外，许多人是因为想到另一种世界去寻求在现实生活中得不到的“被肯定的感觉”。
