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前言:上一篇文章和大家一起分享了一篇关于如何谈判的文章《一个你一定要掌握的能力——谈判》,得到很多人的认可,表现在数据上:头条目前阅读量2万多,收藏近5千,粉丝从几个增加到362个,感谢大家支持。文章也在简书上同步发,被编辑推荐至简书首页,感谢这位简书主编欣赏。
自己认为:坚持写那些对大家真正有用的文字,这样才会得到更多人的支持,这样才能走的更远,才能聚集志同道合的一群人,一起共同成长。也许我的文章不能带给你像娱乐新闻那样的快感,像搞笑视频让你哈哈大笑,但只要你愿意认真阅读,一定会给你思想带来启发,一定可以带给你一些成长,前提是你是个渴望让自己不断成长的人,欢迎你关注我,我会持续每周三和每周天晚上更新两篇成长类原创文章,前提是没有什么特别的事。
上篇文章我分享我们一定要掌握的一个重要技能——谈判,因为生活中方方面面都存在谈判。这篇文章是上篇文章的延伸,当然也相互独立,欢迎你回到我的主页面,可以先阅读那篇文章。
你有没有经历过这样的事情,你朋友遇到某些烦恼的时候,你很热心的去安慰他们,结果对方来了一句,道理谁都懂,顿时让你感觉尴尬,不知道怎么说下去了。
比如,你苦口婆心的给你那爱抽烟的长辈说,抽烟有害健康,增加患肺癌的概率等等,最后他可能会说,你说的我都知道,但生死由天定,该来的自热来。这句话是不是来的很陡,顿时你不知道怎么说了。或许你带他去看一下患肺癌的病人和肺部的照片,或许更有效。
还有,你发现那些生活中老实的男士总是追不到自己喜欢的女孩,比如我之前一个同学就是这样的,在学校成绩挺好的,人的品质也很好,总体来说算得上是一个好男人,但是就是在追女孩子的方面屡战屡败,最后一般的结果就是,女孩子给他来一句,其实我把你当成我一个好朋友甚至是好哥哥,但我不喜欢你。。。
问题出在哪?我们应该如何做才能更好的去说服被人?这里告诉大家一个核心原因就是:人与人之间的交流实际上是大脑和大脑之间的交流对话。想要说服别人,尽量不要和对方的大脑皮层对话,要和蜥蜴脑对话。
什么是蜥蜴脑?大脑基本上分3层结构,最外面的那一层是大脑皮层,它是掌管理性的,中间的是哺乳动物的脑,掌管情绪,最里面的那层就是所说的蜥蜴脑,掌管最原始的行动。
如何与蜥蜴脑对话?先来认识一下蜥蜴脑语言的3条法则:
1.要以行动而不是态度为目标
我们总以为想要改变一个人的行为,就得先改变一个的态度,所以刚刚提到的那些老实的男士和女士交往的初期时候,很多男士都希望女士表明态度,但是这样的行为往往适得其反。聪明的男人会忽略这个步骤,直接引导女方的行为。换句话说,就是把那位女士直接当成你的女朋友来相处,比如忙的时候让她一起帮忙,看电影的时候你买电影票,让她买爆米花等等。
再举个例子:有人曾做过一个实验,让平时不喜欢吃蚂蚱的人吃蚂蚱,吃完后让那些人说感受,最后那些人说,好像也没有想象的那么的难吃。
让一个人讲一个自己认为并不是很好笑的笑话,要求给大家讲的要好笑一些,讲完之后那人感觉这个笑话原来这么好笑。
为啥会这样呢?因为人们一旦做出选择之后,就会调整自己的态度来把自己的行为合理化,这实际上是一种自我保护机制,让自己随时处于平衡状态,防止陷入长期不愉快的情绪里。
怎么来改变他人的行为呢?方法就是:堵住漏水的水管。
也就是哪里出了问题就解决了那里的问题,比如销售产品,争取让用户体验一次完整的购买流程,知道自己哪里薄弱就补哪里。之前我在一家机器人培训机构做执行校长,这家机构叫贝乐菲科,在机器人教育这块做的非常好,全国也开了很多分校。贝乐菲科就将接触客户到最后成交细分成六大步骤,包括教学过程也是一样,每一步骤具体做什么,有哪些注意事项都进行细致分析和总结,也就是相当于堵住漏水的水管,更好的引导和改变他人的行为。
2.不要去改变愿望,而是要去实现他们。
很多人都想去改变别人的愿望来达到自己的目标,这样往往是徒劳无功的。成功的说服者不会去尝试改变别人的愿望,会向对方内在的蜥蜴展示一个更有效的方法,教他去实现自己的愿望,简单说就是投其所好。
就像我上篇文章关于谈判那个案例(没有看的可以返回去看一下),两个人都势在必得那辆自行车,如果其中一方固执的想去改变别人的愿望来达到自己的目标,那注定是失败的,但最后圆满解决了,原因就是那位父亲不去改变别人的愿望,而是想办法帮助对方去实现他们。
我们再假设一个场景:你的邻居养了一条狗拴在你的卧室下面,每天吵的你睡不着觉。你该怎么办?有人可能会跑去和邻居大吵一架,可邻居也不是好惹的人,可能根本不会理会你,这时候你们可能会发生肢体冲突,这样的解决办法显然是很糟糕的。有智慧的做法就是:你告诉你邻居,你家狗狗拴在我的卧室下面,我每次回来它就哇哇大叫,哪天真有坏人来了,狗狗叫的时候你还以为是我回来了,那就完蛋了,就像狼来了这个故事,所以啊,建议你家狗狗拴在你院子里面,可以更好保护你的安全。邻居一般照做,因为你的建议满足了他的安全需求。所以,不要去改变愿望,而是要去帮他们实现。这点就如谈判过程一样,想想对方有什么需求。
关于人类的需求,已有总结好的马斯洛需求层次金字塔模型,了解每个层次的需求,可以很容易的给出对方想要的东西作为奖赏。
3.关注感觉
我们对待一件事的感觉往往是影响我们做出行动的重要因素。这句话非常重要,你要记住:尽管感觉是稍纵即逝的,但它是人们真正想要的东西。
比如,大部分牛奶都在宣传牛奶的营养价值多高,口感有多好,喝了牛奶能帮你补充哪些营养,但这些理性的信息不能引起人们的购买欲望。只有特仑苏的一句广告词让大多人都能记住:“不是所有牛奶都叫特仑苏”。如果大家去超市想买箱牛奶送人,各种奶牛摆在你面前,可能你就买特仑苏,因为“不是所有牛奶都叫特仑苏”让你感觉这个牛奶与众不同。
有些人可能有过相亲的经历,相亲之后问对对方有没有意思,大部分说,我也不知道怎么说,反正没有感觉。对,尽管感觉是稍纵即逝的,但它是人们真正想要的东西。我们时时刻刻都在追求各种情绪。那怎样制造这种情绪呢?
在这,告诉那些一直追不到自己喜欢的女孩的男士,少用你的理性大脑去和女人的感性大脑对话,你要学会制造各种情绪,这样才会让对方产生爱的感觉,俗话说,男人“不坏”,女人不爱,其实有一定的道理,那些“坏男人”是情绪制造高手。有些男士通常在聊天中忽略了制造情绪,总是在讲事实。你要夸一下对方再损一下对方,制造一种一推一拉的感觉。这样才会产生爱的感觉,你看很多爱情故事看起来就是让人很虐心。
另外一种制造情绪的方式是通过我们大脑镜像神经元的映射效应来实现。比如,我们平时看一些搞笑电视剧,像很久之前的一部电视剧《武林外传》就会时不时配上一段大笑的声音,逗的观众也哈哈大笑。有的电影演一些悲伤情节的时候也会加一些背景音乐,演员大哭你也情不自禁的想哭,这就是大脑镜像神经元的映射效应。还有很多品牌找代言人也是这样道理,比如:最开始万宝路香烟找了一些看起来很高贵的女士做代言,慢慢的大家都觉的万宝路是一种女士香烟,后来他们就找西部牛仔代言,看起来特别有男子气概。这样慢慢的万宝路就变成了一个男士香烟品牌。
看到这,你是不是觉得自己可以变成说服高手?那不一定,不要忘了平时还得多实践,多训练。训练就得按照正确的思路和方法,上面所说的这些都是。我是真心希望那些老实的好男士更快的追到自己喜欢的女孩。
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部分观点来自:《蜥蜴脑法则》