书名:《麦肯锡笔记思考法》
动机:学会用麦肯锡笔记法解决问题
问题:如何使用麦肯锡笔记法找出“真正的问题”?
一切的思考与行动都要以“解决问题”为基础。用笔记定义真正的问题,明确列出解决问题的概要,然后按照笔记上的内容解决问题,只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。
一边动手,一边用自己的头脑思考!作者介绍了三种笔记:一种是麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”,另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔记”。这三种笔记适用于不同需求。
麦肯锡流“3个笔记”+α:收集信息时使用的是“横线笔记”,信息记录要详尽无缺漏;为了把握问题和解决问题而整理思路时使用的是“方格笔记”;为了在实际发表成果、建立表格时使用的是原创的“麦肯锡笔记”,这种笔记利用“一个图表,一条信息”的方式来进行具体的描述,除此之外没有任何多余的要素——完全是“解决问题的笔记。
解决问题的基本流程整理如下:设定问题和Issue→整理课题并分解其结构→搜寻现场的信息→建立解决方案的假设→验证假设→决定解决方案→实行解决方案。
麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态: 1.一边思考假设一边做笔记; 2.追求成果——做笔记的基础上,还必须时刻保持“向第三者汇报”的意识;3.用故事线思考。
笔记的关键在于整理思路,对思考进行深入挖掘。
麦肯锡流“解决问题笔记”的使用方法:1.从收集到的信息之中找出“真正的问题=Issue”的笔记;2.针对真正的问题建立“这样做应该能够解决”的假设的笔记;3.验证假设是否成立的笔记;4.为了执行实际的解决方案对提案进行总结的笔记。
解决问题的4个步骤:1.定义(设定)什么是本质的问题?也就是说,什么是真正的问题(Issue);2.建立假设(针对问题的暂定的解决办法);3.验证假设;4.总结成果=制作用来发表的资料和报告的资料
按照解决问题的步骤使用相应笔记的过程大致如下:首先,根据现场调查的结果在“横线笔记”上写出首级重要的信息;然后从这些信息之中找出“应该解决的真正的问题=Issue”;再者用“方格笔记”一边整理思考一边建立解决问题的“假设”;接下来思考故事线、验证假设、整体设计以及想要传达的信息;最后将这些都总结在“麦肯锡笔记”的图表上。
“3的乘方法则”是笔记的黄金定律:遵从“一个图表、一条信息”的原则,在这个空白表格上填入必要的图表和图形,用“3的乘方”来构成和展开成果。不管资料有多少页,一页资料中想要表达的内容只能有一个。也就是说,“一个图表、一条信息”是麦肯锡的基础。
明确使用笔记的“3个目的”:第一是“整理思路”。第二是“与别人共享信息和想法”。第三是“作为制作资料的基础”。
使用 “PTI视点”来总结资料。P就是“person(想要传达给的人)”,T是“timing(能够传达的时间)”,I是“interest(对方的兴趣)”。
用笔记找出“行动的死角”。无法具体看到事物,就无法得到真正的改善”,这也是解决问题的本质。使用笔记整理信息和思路,能够建立起“准确的假设”,从本质上改善问题。
总结:《麦肯锡笔记思考法》这本书告诉我,“解决问题”的笔记能够帮助我们建立一套属于自己的面临问题时的固定思考“套路”和解决步骤。比如当我需要参与工程建设时,首先划定自己的职责分工,根据分工搜集大量的关于该工程的各项信息并详细记录到笔记本上;第二步展开“分组”,列出工程中的正负面清单,再利用“空雨伞”法逐条假设;第三步通过试探清单分组的可行性,验证假设是否成立;最后整理概要,敲定文书,提交上级,完成我的工作。