高效沟通:如何让表达更有力量?

 我们常说语言是有力量的,但我们也会发现,并不是每个人都能轻松自如地表达自己,除了少有极有语言天赋的人,对于大多数人来说,要想成为一个优秀的谈话者依然需要付出一点一滴的努力。而这其中一定有某些技巧需要我们认真钻研。

在《如何在30秒内说出关键点》中,作者米罗.弗兰克指出,有四种让表达更有力量的方法,分别是形象化、明确化、个人化以及情感化。

形象化

形象化是指在沟通的时候,我们需要努力描绘出一幅生动的画面。描述性的词句能够帮助听众将所接受的信息图像化,让对方不仅能够听到你说的话,还要能够看到“你说的话,从而正确理解说话人的意思,同时还能有助于记忆,留下深刻的印象。

表达形象化在生活中的应用随处可见。弗兰克举了一个自己乘飞机的例子。我们都知道,飞机着陆之前,空乘人员通常会告知旅客:”请你系好安全带,直到飞机完全停下为止。“这样的表述沉闷而平淡,乘客对这些话往往也是左耳进、右耳出。

但有一次,空乘人员的话却让弗兰克精神为之一震,因为这一次空乘人员是这样说的,”为了避免您跌倒在过道的尴尬,请系好您的安全带,直到飞机完全停下为止。“结果,乘客们都笑了,而且马上系好了自己的安全带。

为什么同样的意思,效果却完全不同?

这是因为在第二种表达中,空乘人员为乘客们描述了一幅形象化的图像,将不照做将会导致的结果明确告诉他们,不仅幽默,而且高效地完成了自己的工作。这就是形象化表达所带来的效果。

明确化

明确化要求用语要简洁清晰。很多时候导致沟通不畅、无法理解对方意图的原因在于我们在表述过于啰嗦,阐述不清,从而将我们真正的意思掩盖了,对方自然就会感到困惑。

比如说,有些人为了塑造自己很博学的形象,刻意在说话的时候使用很多华丽的词藻、专业的术语和复杂的句子,然而,这样不仅不会显示得你有多么高明,反而让对方无法理解你的意思,无意中更增加了沟通的成本。要知道,真正熟知谈话主题的人应该用清晰简洁的语言说出自己的想法。

我们上学的时候都学过白居易的诗,还记得曾经学过的“离离原上草,一岁一枯荣。野火烧不尽,春风吹又生。”这首诗吗?我记得这首诗大概一二年级的时候就学过,尽管很多人都说诗难懂,何况对于刚学汉字的小孩子来说,但实际上这首诗完全不难理解,几岁的小孩也能理解其中的意思。白居易能将诗歌写得如此通俗易懂,在于他始终坚持诗歌创作的通俗平易,用词明确简洁。

据说,白居易每写完一首诗后,就去念给邻居的老婆婆听,老婆婆听懂了,他才会发表,如果老婆婆读不懂,他就会修改。在白居易看来,只有老婆婆都能明白诗中的意思,才是成功的创作,而不是故作深刻,让人不知所云。

个人化

如果能在谈话中引用自己的亲身经历,往往能增加谈话内容的可信度和趣味性,真实的经历也会让我们显得更加情真意挚,从而我们的观点也就越能被对方所接受。相反,借用大家常用的一些陈词滥调反而只会让人反感,甚至怀疑谈话的真实性。

个人化在广告中可以说得到了淋漓尽致的体现。比如说,商家为了促进销售,往往会请一些有一定影响力的明显为其产品代言,以实际的使用效果向电视机前的观众证明这款产品的功效。

除此之外,如今我们对“体验性”的要求越来越高,就拿卖东西来说,光听商家的一番说辞,我们一般都是将信将疑,商家为了让潜在的消费者对商品感兴趣,往往会先让犹豫不决的潜在消费者先体验下产品或服务,当他们体验完之后,如果觉得真的很好,这时候不需要商家再多说什么,他们自己就会主动购买。相比较于他人的说辞,显然自己的亲身经历更可信。所以,如果要想让自己的表达更有力量,一定要学会让自己的亲身经历来说话。

情感化

情感化的目的是为了触碰听众的内心。这是因为只有能触动听众内心,引起共鸣的信息才是最有效的,当我们激起了听众的情绪的时候,他们也就会更加乐于接受你的话语。

比如说,我们都知道慈善,实际上,慈善很大程度上就是依赖情感诉求而生的。人都会有感性的一面,容易被他人打动。为了鼓动更多的人参与慈善事业,发起者往往会充分调动人们的情感,使自己的表达充满力量,从而引起共鸣,最后吸引更多的人和自己一起参与到慈善事业中来。

最后,当我们用这四种技巧完美地阐述了自己,并得到了听众的认同之后,还要抓住机会提出自己的请求。没有具体请求的信息等于浪费机遇,不提出具体的需求,意味着我们将一无所获。

那么如何恰当地提出请求呢?

弗兰克认为,为了达到效果,我们需要在谈话快要结束的时候要求某人在一段具体的时间内从事某一项具体的任务,只有这样我们才更有可能得到自己想要的结果。

举个例子。你和小组成员负责一场活动策划案,策划案初稿完成之后,你想看大家是否有修改意见。

于是你问大家,对于这次策划案,大家有没有什么想法?这时候,有人可能说,不错啊!也有人会说,差不多了!快下班啦!最后,你能得到有价值的建议很有限。

相反,如果你能换一种表达。“请大家这两天好好看下策划案,下周三我们开会讨论下还需要怎么修改,请每个人至少要提出3个三条修改建议,辛苦大家了!赶快下班回家吧!”相信不久之后,你将收获真正对策划案有实际价值的建议。

所以说,要想让我们的表达充满力量,帮助我们实现表达的初衷,一定要注意表述的技巧,并在适当的时候要求对方在规定时间内行动起来。

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