18月是一个市场更新周期，只一点几乎被应用到了各行各业，1998年互联网开始---2018年互联网上半场结束，几乎每18个月，互联网都在推动一波更新进步的浪潮，从最早的web1.0---web2.0---web3.0---现在的智能时代，这几个大的坐标周期中，都经历了同样的18个月理论。在这20年的过程中，我们见证了互联网一步一步改变人们的工作和生活习惯，而这种改变的背面，就是我们曾经熟悉和依赖的线下门店的衰败，作为生在红旗下，长在新中国的一代，我是幸运的，因为我见证了线下时代的崛起和辉煌，更见证了线下时代的衰落。在互联网高歌猛进中，线下门店却迎来了历史寒冬，而这种一边倒的畸形模式，并非社会、市场、政府所期许的样子，所以上述三方不约而同的在暗中开始为线下门店寻找方法。万达的mall模式在线下的死亡之谷中找到了一线光明，而阿里人更是明白周期概念，所以讲目光聚焦到了线下全新的一站式服务化商超身上，并在河马先生处得到了成功，线下门店也将重新洗牌全新的生态模式，而此模式的核心围绕在了“服务”二字上。
为何是服务呢？难道海底捞的服务化餐饮成功了，就说明服务是一切线下的核心吗？
这只是线下成功的案例，但不是我们今日对“服务”二字成为线下核心的唯一重要阐述。
我们首先看互联网的今天，同质化产品+价格战，已成为该领域的封门石，无论是教育国人的互联网发展先驱--“电商行业”，还是软件、系统、游戏、出行旅游等行业，全都遇到了同样的这堵封门石。投身其中的互联网从业者，更是被这堵封门石弄得不知所措，他们都希望遇到好的、独一无二的产品，而产品制造业却都将希望寄托在了好的互联网平台中，通过好的销量快速实现企业流水化和规模化。但事实却是一个字“难”。那是什么制约了双向需求的向上发展呢？--答案就是“服务”，这里所提到的服务是非语言化的，很多产品想做到新、奇、特时，都会有同一个困难，学习和使用难度过大，或是用户付出时间与体力成本代价过大，于是，服务便成为了互联网现阶段的软肋，当然，很多优秀的巨人企业都在想办法解决服务形态所产生出的技术问题，但短时间内依然比较难实现。
但线下却成为了服务的最佳通道，只要将服务标准化、流程化与微笑式服务氛围结合建立好，便可以成为未来某一行业的标杆主导力量，而这一点，尤其出现在儿童领域，无论儿童教育还是儿童游戏娱乐，让孩子通过互联网自我完成难度过大，因为儿童还没有形成自学能力，此时，线下的肢体指导，便成了最佳服务方案。
