最常见的管理难题通常与团队中个人需求有关,这类个人难题之所以会变成管理难题,原因在于管理者宁愿解决和工作任务相关的难题,也不愿处理一些有关自我认知或照顾他人感受的难题。
成功的管理者既能意识到这些问题,也有能力解决它们。不管是个人缺乏动力、缺乏信心或者个人能力不足,这都是团队或组织沉重的负担。作为管理者,如果你没能意识到这个问题,或者不能有效解决它,那么,如果绩效下滑,你要和员工一样承担责任。若上级发现你未能处理好这些问题,他们就会对你感到失望,而这可能对你的职业发展带来负面影响,因此,尽力弄明白哪些事情该做以及如何做很重要,很有价值。
同样,管理者也不能逃避缺乏道德、不尊重团队文化或团队做事方式等难题。只要管理者迅速意识到问题,团队和企业也建立了相应的文化,并且能找出这些问题的根源所在,那么,你就能更好地解决这些难题,团队的绩效自然而然也会得到优化。
每位管理者还必须有能力与员工就棘手的问题进行交流,不管是员工出现了个人变动,或者他们需要得到企业关注,还是他们做了不可接受的或进行了破坏性的行为,你都必须能够开启那些具有挑战性的交流,或者当问题反映到你这里时,你要能够对其做出积极的回应。着重强调,做不到这些就表明你缺乏核心的管理技能。