《关键对话》

人这一生中总有很多次关键对话的时刻。


比如:

关键性的面试,

向心爱的女孩求婚,

面对一个艰苦的商业谈判,

和自己的老婆吵架……


你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会?尽管你深深自责,但苦于找不到合适的方法来改善自己,只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。这本书就是为了解决这个问题而来。

关键对话的原则:要做到100%的尊重,100%的坦诚


首先从心开始,先调整自己心态。只有自己的心态好了,才能平和地和对方谈话。极怒时莫与人书,极喜时莫与人物。如果你的心情很糟,请不要说话,先使自己平静下来再去交谈;当你特别开心时,不要给人承诺,一旦惊喜过后,恢复冷静,一定会为自己的所作的抉择而感到后悔。因此,遇到关键对话,心态一定要平和,这样才能得到预期的效果。


我们所有苦恼都不是由他人引起的,都是自己心态的问题,要做到不迁怒、不二过。所以在关键对话前一定要先问自己四个问题:


我希望为自己实现什么目标?

我希望为对方实现什么目标?

我希望为我们之间的关系实现什么目标?

要实现这些目标我该怎么做?


对话过程中时刻记得对话的目的,控制自己的情绪。如果对方情绪不佳时,时刻记得不要被别人左右,自己的思路要清晰。


如何才能更好地控制自己的情绪呢?这就要求我们做一个双核的对话人,一核是要掌控谈话内容,二核是要掌控谈话氛围。当谈话的氛围不好时,一定要终止谈话内容,待气氛缓和后,再进行谈话的内容。


缓和气氛的方法


1、致歉


2、对比说明


3、创造共同目的


在这个过程中要时刻保持尊重,不论是面对面交谈,还是电话、微信沟通,你是不是尊重对方,对方很容易察觉。

现代人都很聪明,你以为假装的尊重,对方会毫无察觉,其实你错了,尊重像空气,在的时候没有丝毫感觉,一旦不在,立马会被感觉到。

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