这是Spenser的第578篇文章
如果你的情绪不是有意的策略，那都是没有意义且愚蠢的。
有些人总把幼稚的情绪，当成真性情。
我经常听到一些人说这样的话；
“我这人说话就是这样心直口快，爱憎分明，这就是我的性格。”
把自己放在道德的高地，然后打着所谓爱憎分明、心直口快的旗子，肆无忌惮地说着让你听着很不舒服的话，都是语言的垃圾；
而自己全然不知，甚至还觉得自己敢于展现自己的性格，获得道德上的优越感。
不，这不是真性情，这就是没有情商，没有礼貌，不懂尊重。
我出于礼貌，不会和他吵起来，而是保持应有的体面，虽然内心已经有千万个草泥马在奔腾。
不自知的愚蠢，比愚蠢本身更蠢。
1
有一类人，我定义为“情绪低能者”。
他们的表现特征是，一不满意就有情绪，闹脾气，完全按照自己的想法胡乱发表偏激和愚蠢的观点，破坏关系，阻碍协作；
最后弄得一地鸡毛，还觉得挺高兴，感觉自己终于出了口恶气。
这些人，一定是不合格的恋人，不合格的员工，不合格的管理者，不合格的一切。
我觉得作为一个合格的职场人，一个合格的社会人，如果一定要有一条核心能力的话，必须是：戒掉情绪。
动不动有情绪，是职场人的大忌。
日本经营之神稻盛和夫，在他的管理哲学里，很重要的一条，就是一定要摆脱无谓的情绪波动。
无谓的情绪，除了影响工作状态、工作协同效率，没有任何益处。
发脾气是太容易的事，刚出生的婴儿本能就会，没有任何难度；但是不发脾气，才是真正的本事。
遇到本可以发脾气的事，不仅控制脾气，而且还能解决问题，这才是成大事的素质。
我们应该成为情绪的主人，而不是被情绪操控的奴隶。
你知道很多艺术家，为什么个人很有天赋，但一般都管理不好公司，管理不好团队吗？
因为艺术家往往有强烈的热情和情绪，这是他们作品的灵感来源，是他们成为艺术家的原因；
但是管理公司不一样，如果单靠本能的热情和情绪做管理，那就会制造和升级矛盾，把公司搞得鸡飞狗跳，不欢而散。
因为你和别人相处也好，管理团队也好，最重要的是对情绪的控制。
2
冲突是每天都会发生的事，而且人越多，冲突越多，这是很正常的，本质上，没有冲突的关系，是不存在的。
厉害的人，不是强在对冲突的避免，而是强在对冲突的管理。
那么，我们怎么学会管理和驾驭情绪呢？
其实也容易，就是在心理上坚持自己的立场，但是在形式上放弃自己的立场，站到对方的立场。
我自己在管理主管和员工的时候，学到很重要的一课，就是每一个员工看似有问题的行为，背后都有他认为合理的逻辑。
作为管理者，你要找到那条他认为合理的逻辑，哪怕这逻辑确实不合理，也没关系；找到那条逻辑，你就找到了解决问题的根源。
而对于管理者来说，难的还不是找到这条合理的逻辑；
真正难的，是管理者要主动放弃自己的立场，主动放弃可以辩驳的言辞，主动放弃对抗的状态，主动站到他身边，说：
我理解你，我们一起来解决这个问题吧。
这是反人性的。
说实话，我在情绪管理上，比以前好很多，我以前一言不合就骂人，就发脾气；
后来发现，这根本没有任何用处，还更恶化了冲突；后来我各种反思、复盘、学习之后，开始管理情绪，学习科学沟通，效果真的好很多。
和爱人相处，和朋友相处，和家人相处，都可以运用这套更成熟的管理情绪的模式，任何关系都会更融洽。
现在，我真的相信这句话：
其实我们的人生，只有10%是由事情本身决定的；而剩下的90%，都是我们对事情的情绪反应决定的。
最后，希望你成为情绪的主人，而不是情绪的奴隶。
因为不会管理情绪的人，这辈子不管有多少成就，注定都是失败的人生。
