TTT这个名词对于培训的从业者,都不陌生,官方的起源是国际职业训练协会的内训师认证课程(training the Trainer to Train ),通俗点叫,培训师授课技能培训。对于这类名词,比较有好奇,于是也翻阅了相关资料,关于培训师培训还有很多流派,比如PTT等。
简单回溯了下TTT的源头,开始谈谈对内训师培训的思考,毫无疑问,对于每一个企业而言,内训师都是一笔宝贵的财富,尤其是在流程相对标准化运营的金融业或者固化的制造业,因为内训师能够有效促进师徒制、在岗学习辅导的展开,无论是企业的运营把控,亦或是学习氛围的塑造都是大有裨益,而从培训体系规划和建设的角度来看,内训师队伍建设、内训师体系的搭建,是企业大学建设的重要组成部分,重要程度不言而喻。
回顾此次TTT培训,学院成立伊始,内部讲师授课技能亟待提升,针对内训师体系建设的规划也有待推进,开展内训师培训是针对内训师规划迈出的重要一步。开展此次培训,摆在我们面前的三大问题就出来了。由谁来讲,讲师是谁(WHO)?怎么去组织(HOW)?讲授什么内容(WHAT)?
第一、谈谈讲师的选择。讲师来源无非是外请和内聘两种方式,由于培训停滞时间略久,此次我们也需要从外界需求领域内的专业人士来讲授,一来比内部老师更有新鲜感,二更有说服力,归根结底选择标准归纳如下:1.气场:HOLD住场、撑得了台面 2.风格:匹配的了你的大多数受众.3.经验:有保障,业内有过相似的过往成功案例。
外请讲师优劣势明显,相信大家自能看出。优势就不多说,达到标准的老师省事省力,而对于劣势,经费花费和沟通成本无疑是摆在每一个培训管理者面前的现实问题。
所以怎么选,还是结合您的内部师资力量,以及财力的状况,个人感受,在条件成熟的情况下,不妨可以让外部讲师针对有潜能、有经验的企业内部讲师进行TTT培养,之后的话再通过自己的内部讲师去针对特定群体讲授课程,这样从成本运营角度,显得就合理可控,而且我们有自己的内化和沉淀,一举俩得,何乐不为。
第二、谈谈怎么去组织(HOW) 。对于内训师培养的组织,我认为必须遵循的原则就是专业和标准化,毕竟内训师作为未来授课的中坚力量,培训的组织者必须让内训师们看到标准化的培训运营模式。回顾此次培训,也是培训部重新梳理运营流程的过程。具体而来以下的动作非常值得固化和推广。
兵马未动、粮草先行
训前的粮草,并非单纯指安排好培训对象的衣食住行,教具课室,也包括这些“粮草”的准备:如何设计竞赛机制,如何调动课堂氛围,如何在训前有效的把控外部讲师的授课节奏,这个都值得思考。
(1)设计竞赛机制:从训前作业提交,训中课堂积分,以及个人品牌推广(社交平台点赞或浏览)。这3个维度,赋予分值,还是相对来说比较严谨,有挑战的就是对于朋友圈分享,毕竟带有一定推广性质,学员容易质疑,但其实初衷也是为了树立讲师的个人品牌的一次包装举措,至于怎么发出,或者秀出高逼格朋友圈,如何在社交平台上去推广自己品牌,这个可以参考培训行者的简书。思考了在竞赛机制的闪光点和优化点:有一个能画画的、心灵手巧的队友很重要,竞赛评分榜,龙虎榜等都是可以生龙活虎一点。
(2)调动课堂氛围:老师很重要,刺激不可少。这点对于相对合格的TTT老师来说,调动氛围是基本功,同时培训运营的人员,您的小礼品,或者说调动技巧也不可或缺,物质激励,小礼品,精神激励,书籍或者“某某达人,未必不是好的方法。
(3)把控授课节奏:不可少的是对于讲师授课内容的提前把控,本着对课程效果负责的态度,对于前期讲师内容的审核和把控必不可少,审核课件内容是不是符合学员的需求,能不能满足对于授课时长的把控。此次的课程逻辑:按照魅力开场技巧、授课过程把控、以及最后的收尾。整体的思路清晰,但几个点,比如如何收尾有很多种方式,MM思维导图对于项目管理人员是圣经,对于大多数讲师的实操性如何,值得商榷。授课过程把控不单纯是把控时间,同时一些紧张克服处理也是较为难得的经验,值得分享。
第三、讲授什么内容(WHAT) 。谈到讲授什么,其实也是一个原则,对症下药。其实业内看来无非TTT培训无非分为以下两类:一、江湖流派。二、专业学派。对于没有太多授课经验和舞台经验的受众来说,请演绎和推动能力好的是一个不错的选择,因为目前在圈内有个情况就是:懂业务的人不专培训,专培训的人,不一定懂业务。所以,受众对于培训专业认知薄弱的情况下,可以选择舞台演绎能力好,课堂调动能力强的讲师,分享一些相对生动的内容。对于在某个业内具有很强的业务能力,又具有团队的领导力资深受众群体,这个必须得走专业主义精深路线,课程开发、促动与研讨、这些都是不错的选择,因为实际动起来,不会让人感觉到上课是在灌水。
内训师培训需要跟随内部讲师体系建设规划一并走,对于内部讲师的培养是倾注精力同时也会受到很好回报的一件事,这件事情在企业内象征着内部知识的传承和发展,传帮带的延续和拓展。业内比较著名的有,07年广东移动的“金讲台”、中信卡中心的“T计划”、中信银行的“蒲公英”计划,这些较有特色的内训师培养和项目,正是传承了内训师选、育、用、留的精髓,期待精品项目的出炉。