每天的晨读材料，我都会读好多遍，结合自己的工作和生活经验，边读边思考。大部分时候，对于晨读材料的内容，我都会发出“哇……有道理！”的感慨，激动万分，但有时候也会感觉“这部分内容我不太赞同”，思绪万千。
有时候是总结自己做的好的地方，有时候是反思自己没做好的地方。当弄清楚了what、why和how之后，剩下的就是do了。思考是很重要的一步，一个说法有没有道理，一个观点是不是合理，都需要我们的思考，只有经过自己的认真思考才能内化于心外化于行。
今天的材料来源于哈佛大学教授罗杰·费希尔的《横向领导力》，重点分享了书中的三个内容：四步思考、明确方向、合作技巧。对于文中提到的“四步思考”，我并不完全赞同。来说下感悟吧，也许受自己思维的限制，我的理解也不一定对，管他呢，写了再说。
文中提到，讨论问题时，先不要直接提出自己的观点，而通过问题、分析、策略、行动，看“现在的问题是什么？为什么会出现这些情况？应该采取的措施是什么？具体有哪些行动步骤？”，以此来一步步引导对方与你步调一致，实现高效合作。
乍一看，好有道理哦，但仔细想想，好像实践中并不是这样的耶！如果你认为别人会心甘情愿按着你的套路去分析原因，那你真是图样图森破了。讲真，如果你不假思索地按四步思考来解决问题，会“死”得比较快，细思极恐啊！
我们分析为什么出现问题时，很自然会联系到于此有关的人，虽然大家习惯说“对事不对人”，但当事人却不一定会这么想。
开会时，你说，我们来分析一下问题到底出在哪里，为什么XX环节没有达到我们预想的效果，balabala……
而这时负责XX环节的同事可能心里已经一万头草泥马奔腾而过，抵触情绪产生，沟通效果不佳，最终问题也没能很好解决。
“好面子”是中国文化中很突出的一种现象，而且我们往往把面子和尊严联系在一起。面子是从他人那里获得的尊严，这种社会化产物使得我们会通过各种方式来维护它，在自己面子受到损害的时候奋起反抗。
嗯，你看，解决问题的关键，其实和人的心理有很大关系。建立和维持良好人际关系对个体的生存和发展非常重要，所以我们在交往中，要重视他人的看法和感受。写到这里，我忍不住要感慨一下，心理学真的是hin有意思啊~~
好吧，继续回到前面说的。讨论问题的时候，我们最关注的是什么。是为什么出现问题吗？不是！我们最关注的是怎么才能解决问题！
坐下来讨论，大家最关注的点，不应该是过去做了什么，原因是什么，责任在谁。我们坐下来的目的是为了解决问题，所以，关注现在和未来，着眼于怎么办。
步骤嘛，两步就好了。第一，问题是什么，第二，怎么解决。把问题摆出来，大家脑暴，究竟如何去解决，怎么解决，要注意哪些步骤，这才是最该做的。
而分析原因，就留到总结回顾的时候吧。当我们完成一件事情，回过头再来梳理，做得好的，做得不好的，因为经历了全流程，每个环节都有体会，那么这时候的分析能起到反馈的作用，才会真正达到效果。
