（1）

1931年5月7日的纽约市，“双枪手”科洛雷——一个烟酒不沾的凶手——陷入重围。

150名警察和侦探包围了他在顶楼的藏身之处。科洛雷躲在一张堆满了杂物的一支后面，不断地向警察开火。

经过一番激战，最终科洛雷被抓到。

“他杀人，”总监说，“连眼睛都不眨一下。”

而“双枪手”科洛雷又是如何看待自己的呢？

警察朝着他的公寓开火的时候，他写了一封公开信。在写这封信时，鲜血从他的伤口涌了出来，染红了信纸。

他在信中说：“在我的衣服之下是一颗疲惫的心。但这颗心是仁慈的——他不会伤害任何人。”

此前不久，科洛雷在长岛的一条乡村公路上和他的女友调情。突然，有一个警察朝他的汽车走过来说：“请出示你的驾照。”

科洛雷二话不说就拔出了手枪，朝那位警察连开几枪。

星星监狱的监狱长刘易斯说到过：“在星星监狱，几乎没有哪个罪犯会认为自己是坏人。他们和你我一样，同样是人。因此他们会为自己辩护和解释。他们会告诉你，他们为什么要撬开保险箱，为什么会扣动扳机。而且他们大多数人都有意识的以一种错误的逻辑来为自己的反社会行为做辩护，都坚称自己不应该被关入监狱。”

一个人不论做错了什么事儿，100次中有99次不会自责。

（2）

刘东是一家工程公司的安全检测员，职责之一就是检查工人在野外工作时戴没戴安全帽。

每当他看见工人没戴安全帽时，他就会以权威的口气命令工人必须改正。结果工人很不高兴，常常是他一走开，工人就会摘掉帽子。

他决定改变方式。当他再次看见工人没戴安全帽时，就会问是否戴帽子不舒服或者是不合适。然后他又以愉快的口气提醒工人，安全帽是保护他们不受伤害的，并建议工人在工作时戴上安全帽。

这样的效果大大增加，再也没有抵触或不高兴的工人了。

批评毫无益处，一只动物如果在学习方面表现良好，就可以得到奖励， 要比学习不好就受到斥责的动物学得更快，而且能够记住所学的东西。

我们总是渴望赞扬，同时我们也害怕指责。

（3）

马克．吐温常常会大发脾气。

他有一次写信给一位让他生气的人：“你想要得到的应该是死亡入葬书。只要你开口，我一定帮会你搞到。”

他以命令的口气写道：“以后遇到这种情况必须按我的底稿做，而且让那位校队员把他的建议留在他那已经腐烂的脑壳里。”

写这种令人痛苦的信使马克．吐温感到很爽快。这样他的怒气也出来了，这些信也不会造成任何真实伤害，因为他的夫人早已在寄信的时候把信悄悄拿走了，信根本就没有寄出去。

你是否想劝你所认识的人改掉一些不好的习惯？这可真是太好了，我非常赞同。但是为什么不先从你自己开始呢？从纯粹自私的角度而言，那也比改进别人要收益更大——而且所冒的风险也会小许多。

（4）

当杰克年轻时，很想在他人面前表现自我。曾经就给戴维斯——一位曾在美国文坛红得发紫的作家写了一份愚蠢的信。

在此之前，杰克收过到一封信，信的末尾写道：“口述信，未曾读过。”他觉得这个办法很好，认为写这封信的人一定是个了不起的大忙人。

尽管杰克一点都不忙，但想给戴维斯留下深刻的印象，就在信的末尾写上了“口述信，未曾读过”的字样。

但戴维斯根本没有给他回信，只是将信退回给他，并在下面草草写了几个字“态度倨傲，无以复加。”

杰克认为这是他自作聪明应得的斥责。但是当时他却不以为然，甚至深怀怨恨，以至于10年后他得知戴维斯的死讯时，心里所想的仍然是他对自己的伤害——虽然杰克羞于承认。

因此，如果你想要激起怨恨，让人怀恨几十年，至死才消失的话，那么只需要说些恶毒的批评之语就可以了——不论我们如何肯定这些话本身是多么的合理。

与人相处时，一定要记住：与我们交往的不是理性的生物，而是充满了感情的、带有偏见的、傲慢和虚荣的人。

（5）

刘浩是一名著名的试飞员，有一天他在空展中表演飞行时，当飞机飞到200米的高度时，两具引擎突然起火了。幸亏刘浩技术娴熟，他驾驶飞机着陆，虽然飞机严重毁坏，所幸无人受伤。

他在飞机迫降之后做的第一件事，就是检查飞机的燃料。结果正如他预料的那样，他所驾驶的这架螺旋桨飞机里面装的尽是喷气机燃油，而不是汽油。

刘浩回到机场后，要求见为他的飞机做保养的机械师。这个年轻人还在为他所犯的错误而难过不已呢。当刘浩向他走去的时候，他泪流满面。

你可以想象刘浩的愤怒，并猜想这位荣誉心极强、做事认真的飞行员一定会痛斥机械师的粗心大意。

然而，刘浩并没有责骂他，甚至连一句批评的话都没有说。相反，他伸出手抱住这位机械师的肩膀，说道：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天再给我的飞机做保养。”

任何傻子都会批评、指责和抱怨——而且大多数傻子也正是这样做的。要了解和宽容别人，就要有良好的品德和自我克制能力。

正如约翰逊博士所说的：“要知道即使是上帝，如果不到世界末日，也不会轻易审判世人。”

为什么你我要批评别人呢？