0.引言

在前几天公司的产品会上，最终讨论到关于一点如何更快地让用户找到自己想要的信息，想到了一些具体的落地点。

1.以人为维度

这个人的思维方式有关，近期一两周的事情可能还可以用时间的方式来记录。但是一旦信息增多，同时时间延长，找到具体某一条信息相当不容易。当然，出了搜索之外还有其他方法，毕竟有时候可能就是一个印象，具体的关键词语句什么的都可能想不起来。

于是，人脑自动会因为信息过多而自动做出优化的结果。

例如，我记录好了唐诗 300 首的信息，但是人脑不是用来记忆的，即使当初背诵了，也可能一时间回忆出来。于是，我想现在需要找出唐诗 300 首具体某一首诗的详细信息，我可以并不需要一定靠死记硬背。这时候我只要找到《唐诗 300 首》这本书即可，随之而来的下一步行动就是在思考这本书在哪里。在抽屉？在衣柜？在桌子那堆书下面？

从以上案例可以看得出，人是如何处理复杂大量的信息，其实就是一个优化的方式。记忆和多重信息处理都不是人类大脑的强项，而是人的大脑可以通过优化思维，以同样达到相应的目的。

于是，在笔记当中，除了常规的目录、标签、搜索之外，以人为维度的搜索也是一条最快到达具体信息的一个路径。

当然，这是在协作的层面。还有的就是地理位置。

相比于机器，或者说机器永远难以比的上人类的地方就是在于对于三维空间的识别度。想想这个空间有什么特别的地方？

位置？人物？物品？灯光？氛围？……

这就好比世界记忆大师如何在 2-3 分钟内如何快速记忆一副随机扑克牌的顺序，答案肯定不是死记硬背，不是纯粹地记忆不同的花色和顺序。而是把这些不同的牌想象成不同的物品，然后相应地按顺序放在不同位置。当世界记忆大师回忆的时候，只需要去回想在这个他大脑构建的想想空间里面，从开始到结束分别在什么地方放了什么东西即可。（我曾经也尝试过这种方法，记忆效率相比死记硬背高很多，只是初期不熟悉需要想象一个摆放的空间和不同花色分别代替什么物品这点比较费时间）

而这种能力切切实实是可以通过反复训练和优化达成的，所以只要训练的时间足够长和不断地进行自己的大脑思维方式，相信很多人也是可以成为世界记忆大师，而目前世界记忆大师的标准也不过于是在 2-3 分钟完全记住一副随机扑克牌的顺序。

所以，在这里简单地总结一句，我们寻找信息的过程其实就是一个记忆回路的问题，只要把人类的大脑记忆回路搞清楚，那么在产品设计上也将会得心应手。

2.信息的容器

当说到最后一句话总结的时候，不知道为什么，大脑就直接出现一个这样的词语——信息的容易。

于是，我当时就说：“所谓笔记，就是信息的容器，而信息的容器特点无非在于信息的输入、信息的整理、信息的输出。笔记也一样，那么如果能够围绕着这 3 点来思考，不断优化，那么笔记的整体体验和作用也日益增长，这个工具也会变得越来越好。”

①信息的输入

在这里纯粹地聊聊作为云笔记的信息输入可以有哪些？或者还可以增加哪些？

首先可以从信息类型来说：
①文字
②office 文件（word、excel、ppt），当然还有苹果上的 iWork
③PDF
④视频
⑤音乐、音频
⑥图片
⑦其他，类似于 ps、工业工具上的特别文档等

极大多数信息无非就是前面的 6 种，也就是基本上来说前面的 6 种已经满足了普通人 90% 以上的需求了。

而笔记不是网盘，笔记还将就的是多次利用，对于音频和视频这一类其实并不适用于笔记内容。

其次可以从信息来源来说：
①微博微信等社交媒体
②自己新创：文字、图片
③工作上的文档 Office
④网页上面的内容
⑤某个 APP 上面的内容

在信息来源方面还可以继续努力挖掘，直接作为 API 接口的输入，将会大大方便用户把各类型有用的信息放入这个信息的容易。

越是容易越是方便把信息输入到这个容器，就是越降低这个门槛。例如直接在 APP 里面集成，甚至自动保存一份到笔记里面。

关于上面这是是收集信息，那么对于个体用户如何降低门槛让大家更容易创建信息到这个容器里面？

可以看到，目前有很多创新是来自于“短”，背后的核心其实就是“快”，于是目前移动互联网的一个趋势就是“快”。

例如
①微博 140 字的限制反而超越了之前的博客，降低门槛让大家更容易输入内容？那么笔记有没有可能？
②秒拍 10-20 秒的视频也曾经红透微博一时。
③微信的语音沟通相对于文字沟通是更快的一种表现方式，让人的沟通变得更加便利。
④昨天刚下架的 17 实时直播社交，也是因为快速地看到而突然迅速排到排行榜第一名。（这里在笔记层面是不是就是一种实时协作？）

对于前面两种的创新方式反而是限制，限制你发更多，反而降低你的创建内容的门槛。这点非常有趣，似乎也是跟心理学有关系。

特别是拖延症这回事。当你看了这么多的博客，一篇好的博客通常 2000-4000 字之间，视频网站一个好视频从 1-2 小时到 5-6 分钟不等，如果你也要做到这样的话背后必然需要付出大量的时间和精力，即使是一个几分钟的视频。

对于人的心理来说，一旦想到这个困难就不太想去做了，因为麻烦因为复杂因为花费的时间长，当然这里肯定有不少碰壁的人，做过但是不能做下去。于是，后来大家都不去做。

于是，在传统的观点里面写一篇博客发布一个视频都是一件困难的事情，一旦形成这样的观点，如果你要启动做这件事情你就需要花费更大的意志力。而每个人的意志力是有限的，通常平时有时间写博客做视频的时候可能往往已经是一天结束下来的晚上了，而经历过一天的精力消耗，所剩余的意志力不多，所以一般就不去做了。

而微博和美拍的设定让人觉得这件事情非常容易，微博可以发一句话，几张照片就可以做一个美拍视频，这样的好处就在于一旦先做随时随地就可以做。反而这样促进了用户创建更多的内容。

接着，关于微信的方式其实就是让交流这件事情降低门槛，变得更加容易。或者现在可能还是大部分在微信上面是文字交流，但有时候快速有效的沟通往往反而是通过语音来完成的。

最后的 17 就是恰合了实时这点，实时永远是最快的一种方式。如果用户能够马上看到另外一位用户正在同时输入的内容，知道对方的状态，想必就会更喜欢这款应用。

②信息的整理

信息的整理无疑是为了下一步信息的输出，如果技术足够好的话，有可能这一步人工处理的过程就会更少一点。

但是以目前状态来说，人工的维护还是必须。

简单来说，信息的整理就是像图书馆管理员一样，把相应的信息放入相应的地方，等到你使用的时候能够最快速的让你找到你所需要的信息。

在这里两个传统的方式就是通过横向整理和纵向整理的方式来进行。

①目录

所谓目录就是就是一个树形的结构，从一个主题开始然后可以层层分支，甚至可以无限层或者以无数的数量层层递进。

而这种方式就是人类从古至今的认知体系，和积累知识的一个过程。

不过这里面涉及到一个学问，那就是分类学，而分类学是一个负责的学科。起码你可以见到人类从古至今就开始不断地分类，直至今天还在探索分类这件事情，可见分类这件事情的复杂性。

而每一个行业的分类不一样，每一个的分类就更不一样，甚至每一个人在不同的成长阶段的分类也是基本不一样的，这由于取决一个人的认知水平想过。

为知笔记的多级目录为很多钟爱的原因也是因为这样，同时在这里面也有我们过去的思维习惯，那就是使用 windows 电脑里面的文件夹就是这样的一种分类方式。当养成这种习惯之后，直接迁移这种习惯在笔记上面就可以了。

其次的就是印象笔记主张的是二级目录，里面基本只有笔记本组和笔记本的一个概念。这样设计的一个理念是在于如果目录超过 5-7 层以上，往往人的大脑就不会想到，用到的次数也会降低。为了让人们更容易找到一方面是通过限制目录的方式，其次就是加大力度提高搜索的性能（最好的一点莫过于是连图片里面的字都能被搜索出来），以及推崇使用标签。

当然，这种理念是超前的，建议大家更多地通过“右脑”这样的方式来查找内容。当然目前也在同时验证中，目前也不知道未来会否有更好地技术来实现。

不过这样导致的一个弊端在于类似我这样的长期使用者，一个项目就会建立一个笔记本，渐渐这些笔记本就会越来越多，当超过 50 个 100 个的时候从目录寻找就是非常痛苦的一件事情。当然，除非你还是不建议我这样寻找。

不过以目前习惯来看，通过使用的逻辑就是先从目录去寻找相应的信息，实在想不到才会直接使用搜索的方式。不过这里面也是反馈大脑的一种惰性，因为关于搜索你需要去凭空思考，这样所要花费的意志力肯定比通过看目录引导一点点去搜索，即使后者的时间长一点，但是这个行动更好的启动。

②标签

而标签的方式也是有一定的惰性所影响，当然标签也是有一定的引导功能，在某些场合说不定比起目录更好一些。但是在日常单纯使用笔记的过程中，就会出现这样的一个问题，你收集和创建的内容越多你就越不想给每一篇笔记打标签，因为这是太费力了。或许有人说不一定每一篇都打笔记，当然，但有时候又会跟人性中的强迫症冲突。当到了查找标签的阶段，如果全面都使用标签的话，标签的数量必然大大超于目录数，这样引导大脑来找也是太累了。

所以有时候理性跟人性总是充满了矛盾之处，巧妙地处理其中的关系，或许可以把你立于不败之地。

③信息的输出

所谓信息的输出就是如何让用户更快地找到和看到信息，并且更方便更快地给别人看到。

找到无非就是通过目录、标签、搜索的方式，而更细节一点这个就涉及到设计与技术。

如何能够在目录里面快速定位到想要找的文件夹或者笔记？在这里是否需要做一些视觉上的识别？

标签的展示方式应该怎么样会让人在查找的时候更加方便？自动存入的笔记可否自动抽取核心关键词？如何还不能做到自动抽取关键词能否就抽取出来给用户去选就好？

搜索引擎如何把识别度做得更好更高？

分享到社交媒体或者各类平台的方式是否十分方便？分享步骤是否足够地少动作就能完成？打开速度是否足够地快？能不能以此内容作为基础可以让大家快速地讨论和评价？以及分享的界面是否足够美观和易读性特别强？

3.结语

说了这么多，关键的还是我们能做些什么？作为一个工具，能否在工具层面做区别于其他同类产品做创新？

做功能很容易，但是背后要懂得“人”这点是最难的？所以你有没有思考过背后人们使用的思路是怎样？是否有理论基础，例如人的记忆回路是怎么样的这跟查找信息有莫大相关，人为什么不愿意或者少创建内容这跟心理学又有关系了……