上苏宁……就“够”了
你好，我于11月11日在苏宁网上平台下单购买的空调，寄送过来后外机有损伤，7日内，要求退货，苏宁平台第三方卖家拒绝退货，并且告诉我如果坚持退货，必须承担承担物流成本来回1000多加返修后售价折损3000左右，否则不予退货。网站上明明写的送货费200，呵呵，怎么到了苏宁第三方口中就要500多了呢？这不摆明讹人哦？这就是苏宁提供给客户的服务么？这以后谁还敢信任苏宁？于是立刻在网上申请了退货。
在申请退货被拒绝后，申请苏宁的仲裁，苏宁的工作人员完全站在第三方卖家角度，自始至终将第三方卖家的利益放在第一位，全然不顾花费金钱和精力的客户，在收到问题商品后的无奈和无助！！！！！通过多次电话沟通，关于退货苏宁平台协调的结果就如果顾客坚持要退货，必须承担物流,500+200=700，商品折价损失1400，还有维修成本300！作为消费者，花钱买商品，出现了问题商品，要求退货，居然有这么多他们制定的“条件”？关于退货，到底是消费者决定还是卖家决定的？只要卖家不同意，消费者就只能为他们的问题产品、或滞销产品、或多次销售产品、或残次品买单么。
而且我只能默默等待苏宁的联系，恳请消协介入。
