韩伟 43岁 乐刻运动创始人兼CEO
整个2019年乐刻的销售额、收益、店铺运营效率等指标都有超过50%的增长，但是继续发展还面临组织建设、人员培训等困难，我既欣喜又焦虑。
今年最苦的时候我们团队30多个人四天三夜只睡五六个小时在封闭开会梳理方向，看怎么提高运营效率、如何以用户服务为中心提高用户满意度。在垂直化的领域中反复探讨，得出的结论是我们一定要利用数字化把单店成本和效率、用户体验做到极致，整体才会有未来。
5月和10月是两个大转折点。两次大的活动，5月单月营收接近一个亿，双11期间成交额到1.11亿，最终有39万个成交订单。我还是很感慨的，练内功比练外边那些噱头的功夫要好得多，下苦功夫一定会有收获。
2018年我们在扩店的过程中，有点浮躁，导致了有10%的门店运营效率不够，后来进行了调整。开放合伙人模式，我们拿到2700多份申请，如果每家收50万加盟费，可能有超10个亿的净利直接到账上了，但是我们只通过了42家，因为当时的运营能力只能够同时开出这些店。到2019年开的所有门店都保持了盈利，平均盈利周期是15个月。
健身行业2019年算是元年，预付费政策出台，更像正本清源，行业短期会有阵痛，长期看一定是好事，因为产业回归本质了。事实上健身产业不通过预付费、卷款跑路、宰消费者也可以像星巴克、7-11一样保证利润率，只不过原来的行业乱象让守法经营的人反而活不下去。正本之后劣币被驱逐，这是非常好的节奏。
对于2020年，我们很有信心。健身人群在扩大，市场中不良的运转模式在淘汰。而且在欧美已经验证过健身产业是逆经济周期的，整个市场在下滑，健身人群反而会上升，道理上等同于经济下滑住五星级酒店的人少了，住快捷酒店的人多了。健身是一个能产生正能量，而且成本低的消费方式。
未来，包括传统健身房在内的整个行业的数字化的改造是一定会发生的，包括场景端、用户端的数据化，整体运营的智能化。
