去年的时候，我经常被问到的问题，大多和涨粉相关，但这个问题到了今年，有了很明显的变化。
现在收到最多的是关于，粉丝流失快怎么办？转化率低怎么提升？
很明显，随着人口红利消失，企业用户增长达到瓶颈、速度开始放缓，获客成本也越来越高等一系列问题逐渐浮现，成为企业普遍遇到的难题。
但即便如此，目前大多数从业者，依旧把精力大量投放在了用户总量的增长上，而对用户价值的研究少之又少，流量紧缩，接下来的互联网运营，是对用户注意力和时间的争夺，如果没有用户运营的意识，用户流失是必然。
想想看，花费大量成本做增长，用户却又迅速流失，有什么意义呢？
对于这些问题，大厂已经开始行动：
腾讯总裁刘炽平在 2019 年腾讯 IF 大会上，也说到寒冬企业最应该做的是提升用户价值。
京东也已成立用户运营中心项目，实现企业“有质量的增长”。
无疑，互联网下半场，将从“流量市场”逐渐转移至“存量市场”，这时候，用户运营的优势逐渐显现了出来。
从用户规模来讲，当规模比较小的时候，我们可以靠感情去维系，去和用户聊天，但随着规模的扩大，运营人员的时间和精力有限，这时候就需要进行用户分层，来提升效率。
从产品阶段来看，面对不同用户，应该采取针对性的运营措施，也就是我们说的精细化运营，这就要求运营伙伴了解不同生命周期的用户画像特性，根据用户数据，分析他们为什么付费，为什么不付费，流失原因是什么等等。
而以上这些，对运营人员的用户运营能力要求也会越来越高，这是挑战，随之而来的，也是机遇。
随手翻看一下招聘网站，懂用户运营人才的薪资也是很具有竞争力。
所以，对于运营伙伴来说，学习用户价值的提升方法和技巧，是目前投入产出比最高的成长选择，但可惜的是，大多数人从未搞清楚什么是用户运营，非常容易把以下工作当做用户运营的全部：
1）组建社群，活跃社群
2）维护产品核心用户
3）进行流失用户召回
4）策划活动提升活跃
......
如果你也遇到过类似的问题，意味着你是一位初级的从业者，工作随时可以被取代，因为你只是看到了冰山一角，而更为底层和核心的用户运营方法是严重缺失的。
只有那些系统掌握了用户分层方法、用户引导策略的人才会是互联网行业的香饽饽。
所以，我们决定开发这门用户运营课程，来帮助大家更好的掌握用户运营的本质原理，少走弯路，成为拥有高薪的稀缺人才，同时也让自己的企业更加有价值。
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