我来跟大家讲一下啊，就是我们的售后服务。
售后在我们整个的就是 做微商当中呢，也就是非常重要的一部分。
大家就是要切记，就是记住。每成交一个顾客，我们要做的第一件事情就是要对顾客提供一对一的售后。要告诉顾客。买我们瘦包之后怎样怎么使用需要注意的是什么。
刚开始的前七天，我们一定要一对一的售后。不要成交一个顾客，我们就拉到售后群里面就什么也不管了，不关自己的事情了。
我们不管是一对一还是在售后群一定要重视售后这个工作。
每一期的小白班里面也都有售前啊，售后啊，售中的那个基础课程。所以大家一定要去认真的学习一下，接下来呢，我就针对大家经常遇见的问题，稍微讲一下啊。
一个最重要的就是心态，我们为什么要先说心态，因为我们。最近就是遇见好好几个带，经销商就是说了。顾客敷了包怎么样怎么样，然后。然后呢，也有顾客就是爱理不理的，有的人呢，就是不回信息。
第一个最重要的就是心态，我们为什么要先说心态，最近就是遇见好好几个经销商就说了。顾客敷了包怎么样怎么样，然后呢，也有顾客就是爱理不理的，有的人呢，就是不回信息。
他有的时候就不去再管那个顾客。觉得呢，售后非常的麻烦。其实啊，大家一定要把心态放好，售后呢虽然很繁琐。但是这是我们和顾客建立感情的唯一的方式。
减肥产品有售后服务。在与顾客售后沟通中呢，慢慢的建立感情，有利于转化代理。这样就能带出一支团队。其他的产品。是没有这个优势的，所以大家不要怕麻烦，售后，虽然繁琐，但是没有解决不了的问题。
我们解决不了的问题，我们可以问我们的上纫也可以问
上级老师都可以去啊，取经。所以说的我们是一个团队，在我们的售前咨询过程中，我们是没有过多的体系提及饮食，所以。到了这个售后的时候呢，我们有时候就不敢开口跟顾客。讲饮食，为什么呢，因为在售前咨询中，确实是不要太多要说太多的讲太多的讲饮食，如果你直接把食谱发过去。许多顾客就会吓跑。
如果他们知道在买瘦包之前知道这样的饮食，说实话，可能有很多人是不会购买的。不知道情况下购买了，所以他也会在坚持即使遇到不坚持的顾客呢，我们也要按照我们售后课程里面教我们的去引导他。
在顾客买瘦包的时候呢，最好也要提及一下就是一日三餐正常吃定时定量吃这样呢，给他打一个预防针。他就有心理准备。
我们要跟其它的减肥产品相比呢，许多产品减肥不能吃肉，吃肉减肥大家都应该知道的不能吃主食，有些美容院更苛刻，只能吃黄瓜鸡蛋，要么就是西红柿牛肉。还有的就是半个月，小米稀饭半个月水煮白菜。这样的吃啊，但是呢，我们就是。我们的鸡鸭鱼肉牛奶豆浆，水果蔬菜。包子饺子米饭都可以吃，只是我们要控制一些量。
相对于其他减肥产品呃，确实是很宽松。
我有好多顾客经常就会说了，哎呀，你这个减肥产品，可以吃肉，这种感觉太好，太幸福了，我在用其他产品这样不能吃那样不能吃，所以。对于我们经销商一定要自信，我们是不要控制饮食。只是跟他讲一个量度，定时定量的说法。
顾客说我们的饮食真的是比别的减肥方法宽松好多，所以大家放心大胆自信的去做。售后工作，一定要坚持好。我们要征求最初做售后的时候呢，我们要把每一个顾客所有的资料。我们都记在一个本子上面。
把你的个顾客，什么时候开始减肥的原始体重是多少，每天的瘦身情况是怎样的。哪怕顾客跟我们说的什么话你都要把它记下来，记清楚。或者说顾客三餐吃的什么。你都要记下来。
这还有女性来例假期。平台期，我们都要在本子上面稍微记录一下，这样你可以到时候可以随手翻一下。到底掉称不掉称到底是什么情况。
因为你跟顾客聊天，你把顾客的情况全部掌握好了。你什么都知道，所以顾客就会觉得你是认真负责，愿意相信你愿意信任你。我们建立顾客档案呢，一定要认真的做起来。
顾客不喜欢在群里说话，那么我们必须是一对一售后。不要等到某一天，他突然对我们说我怎么都不瘦，一但出现这样的问题的话，那我们该怎么办。所以说，我们顾客三天没有报称我们就应该要发现。不能让顾客一个月半个月不瘦才说出来。那一个月不是他这个瘦包的已经结束了吗，你不就是白白浪费人家一个瘦包。
顾客就是每一天的体重一定要报。
顾客刚开始用瘦包的时候我们就可以提醒他一下。你明天开始敷包以后呢每三天。或者说每天早晚都要跟我反馈一下你的早晚体重。你信任我跟我买瘦包，所以我也一定不会辜负你。
这样的话，那如果有问题的话我能及时发现就会给你把原因找出来。
不过刚刚开始买瘦包之前，我们这个一定要跟他说啊，说清楚。千万不要就是把顾客拉进售后群不管。一定要一对一的跟踪，这个是非常重要的。跟顾客建立感情建立信任感。他到时候就会有更多的资源转介绍给我们对吧。
还有的经销商会说，我售后顾客。那个顾客不搭理我，有可能就是时间点不对。我们的一般选择早上五点到七点或者是晚上七点到九点敷包的时候。这个时候呢就是敷包最佳时间。
那就是另外一个方面就是，前面售后你没有跟踪好顾客没有瘦，所以他不想和你说话。
这个时候呢，我们的心态不能是你都不理我，我一直发信息，你还是不理我，我干嘛还要给你售后。不能有这样的想法，其实呢，人心都是肉长的啊，咱们要发点走心的话，或者说亲爱的，很感谢你的信任，跟我买瘦包。我不会辜负你的选择，希望你能瘦下来，所以我也很想知道你的瘦身情况。等你忙完了回复我一下好吗。
那我们就用自己和对方相处的方式去问。这样问下来，一般顾客就会回复了，是时间不能配合还是饮食上面，不正确，还是便秘，不掉称找到原因，我们就可以继续服务了，可以说。自己瘦的好的情况下，我们可以适当的发个红包鼓励一下，表扬一下。
她瘦了，你肯定也会很开心，这些话。这些说出来告诉顾客他瘦了你有多开心，顾客遇到了问题，找你的时候不要嫌麻烦。也不要直说原因不给他解决方法。比如说顾客例假推迟了，他非常需要咱们专业的解释来安慰她，也需要具体的方法给顾客解决。解决问题，不能只是说为什么会这样，顾客会觉得我们只是为了推卸责任，例假推迟咱们告诉顾客可以可以拍拍大腿内筋内侧。赶紧抽抽大腿内侧肝经的方法是很管用。
这些小伙伴呢就会出现这样的情况。用这个方法其实也挺好，我们也制定了几个补气血的食谱给顾客。然后给顾客一个食谱，这样就可以了，大家可以去百度一下补气血的饮食，然后跟我们的食谱搭配好。
我们在群里在售后群里面也不是说，天天就是报体重啊，我们可以，顾客瘦了，我们可以放个小红包，鼓励一下。也可以聊聊生活，聊聊孩子啊什么的都可以聊。这样的顾客就有信心减肥了阿，他瘦了，好了，他也会主动报体重。
所以售后群那也需要大家我们经销商一起售后一起维护。
现在呢，我们售后群有个客服吗，一日三餐啊，都会提醒。下午水果餐也会提醒。
我们一般就是早上五点到八点，我们要提醒顾客敷包啊，早晨就是要发。我们中午的十一点到十二点，我们要提醒顾客午餐荤素搭配呀，营养健康，提醒顾客，中午吃八分饱，干湿分离。饭前饭后一个小时不喝水。
三点多的时候呢，我们是水果餐。我们发吃水果的好处啊，然后我们一定要记住
提醒顾客吃水果的时候。尽量不要超过四两。然后一些高糖分的水果，不要吃，比如榴莲。葡萄西瓜，还有牛油果，这些高热量的千万不能去碰。还有一些人就是说我们在实践生活当中就会碰到有些人吃苹果是不掉秤。你观察顾客他吃苹果，看他掉不掉车有这种真的不掉秤，那有这种吃苹果是掉秤的。所以这个苹果大家一定要注意好。
五点到六点，我们要提醒顾客吃晚餐，晚饭吃五分饱合七分饱，但是对于我们，跟他说呢，尽量说如果受不了的话就叫他吃七分饱是可以的。如果你想要瘦身效果好的话，我们尽量叫她不要吃淀粉类的主食，就是晚上不要吃米饭，也不要吃面条，尽量吃蔬果蔬菜和水果，当顾客不掉秤的情况下呢，尽量要叫他晚餐提前吃。
八点到九点，我们要提醒其实应该是七点到九点吧，我们正好提醒顾客记得敷包时间。然后再敷包的过程中呢，我们可以在售后群聊一些生活家常呀，或者是减肥的一些心得呀，你要或者有些顾客瘦的不好，反正是在这里面聊一些。聊聊聊聊，增加一下感情十点钟的时候呢，我们要提醒顾客养成早睡的习惯，要说晚安，就是说我们在其他时间段，因为我们这个时间段。最主要的时间。可以给大家也可以给大家分享一下健康知识啊，减肥注意事项啊，顾客的反馈呀，都可以。
刚开始敷包的顾客前七天是很难熬的。过了这个七天也就是减肥成功了一半。
特别是我们用敷包前三天有很多人，掉秤是非常多的，但是前三天我们基本上是掉的水分。多数顾客都感到非常开心，第一天能瘦一斤，有的甚至掉两斤，有的人甚至掉三斤，但是我们不要对顾客说你前三天，等他到第二天第三天你才对他说掉的是水分。如果你第一天就告诉他掉水分，他减肥就没有信心，你要鼓励他，千万不能第一天第二天第三天就给他说，你说的是水分，这样的话，本来我们就要控制饮水，对吧，然后你这样一说他会觉得是不是。晚上喝水什么的。
等他三天过后，你就可以说了阿。我们前三天来掉的就是水分多，然后呢，我们从第四天第五天开始我们是在掉脂肪了。所以大家一定要注意一定要坚持。
一个就是平台期，许多顾客呢就是一到平台期他就没有信心了。
那减肥失败就是没有过好那个平台期。到了平台期又觉得自己严格饮食，但是他吃的不行，也不瘦，还不如多吃点，结果就是越不瘦吃的越多，越吃的多呢，他越不瘦就陷入了一种恶性循环。所以大家要及时跟踪顾客发现顾客到了平台期要好好的引导他。到平台期是好事，但有的顾客他就是认为坏事到这个时候他就是不会掉称了。
要跟顾客说，每个人都会遇到平台期的。
平台期不是也有一个饮食食谱吗。
早餐正常吃喝！看早餐的量来定9-10点吃不吃猕猴桃！如果早餐吃的多，不必9-10点加餐！如果吃的少！9-10点加个猕猴桃！13--14点之间吃鸡翅！油炸烤翅都可以！鸡翅吃饱为止4-6个不限量！奶茶200Ml以内为最好！晚上看你的胃多大了！如果饿再吃一个猕猴桃！不饿不吃！全天喝水控制在一杯300Ml以内！严格控制哦！1-2斤不是问题！
不希望在售后群里，会有顾客突然在售后群里面说我怎么用了一个月都不瘦，这样的情况发生。因为正常的顾客他三天不瘦，我们就应该发现了。所以说的，不应该等顾客用了一个月都不瘦的情况出现，因为这样的话就是没有跟踪服务好顾客。
老顾客呢，瘦的不好，我们要去分析他的饮食喝水。有没有是不是快要来例假了。
有没有吃零食了，晚上七点过后有没有吃东西，有没有喝水。
不能用那种就是指责和质问的语气去问他。我们可以问问他这几天的饮食习惯啊，都吃些什么，帮你分析一下啊，然后具体到每一顿吃的是什么。
我们在卖瘦包给顾客之前的一定要关照好。一定要把他的体重掌握好你一定要让他把早晚的体重记录好。所以记录好之后呢啊，到时候出现什么问题，我们就一看就一目了然了。
售后是我们的重任也是责任，服务好每一个顾客。售后群也要一对一去做好售后。那这样的话呢，顾客转化为代理，有的顾客也会转介绍给我们
我不做售后顾客不瘦的话她可她肯定不会帮你介绍生意对吧。
那我今天呢就讲到这里。售后呢，确实是比较麻烦的一件事情，但是我们静下心来放好阿，放正心态。也没有什么阿难的事情。
