最后一英里问题,并不出在最后一英里,而是我们在规划阶段,就丢失了某一个思考维度。
一、我们的决策系统有哪些思考漏洞,它们会对决策产生哪些影响?
思维缺陷,主要包括三个方面,分别是目标感知偏差、成本感知偏差和群体感知偏差。
1.思维被子目标锁定,并作出违背总目标决策的情况,就叫目标感知偏差。
2.成本感知偏差,造成它的原因是,心理账户僵化。
3.群体智慧是有条件的,必须得每个人都独立思考。相反,假如大家都放弃独立思考,互相干扰,就难免有个别人的判断影响他人,反而会降低集体决策的准确率。
二、我们应该通过哪些方法修复这些漏洞,做出更好的决策?
1.困境想象。
我们在决策时,第一步就是确定目标,然后不断在心理强化这个目标。也就是,目标从确立的那一刻起,你总要时不时地想起它。始终把目标放在心里,但是不加入任何情感,既不过分乐观,也不盲目悲观,而是经常想象在完成目标的过程中,可能遇到的具体困境。
2.逻辑分解
任务分解的本质,不是平行切割,而是逻辑重组。不光是要针对任务本身,还要知道执行它需要的外部条件和思想基础,然后再逐个规划。
3.助推
就是在不强迫你的前提下,通过一些外部环境的设计,来引导你做出特定决策。一共有三个关键控制点。一是充分排查环境因素,看看环境里有哪些干扰项。第二步,是找到助推杠杆。也就设计具体的助推方法。第三步,是修正助推方法。在执行一段时间后,假如你发现了更新的干扰项,就应该把它们加进来。