我做了2年的运营工作，但是我以前并不想告诉别人我是做运营的。因为，通常对话都是
路人甲：嗨，你现在做什么工作？
我：运营
路人甲：哦，那是什么？
我：打杂
在很长的一段时间里，我都不知道该怎么告诉人家运营到底是做什么的？在我看来，运营真的就是打杂，因为我什么都做过。从微信运营到APP运营，从文案、策划、活动推广到数据分析，似乎就是一块砖，哪里需要往哪搬！
在聚会的时候认识了一个做运营的朋友，我们都说自己是做运营的，结果聊着聊着，发现大家工作的内容居然完全不一样。我不知道ASO怎么做，而她不知道微信公众号推文怎么写？我们到底谁才是真正在做运营的工作？我曾经很困惑！
甚至，我还一度认为，运营是一个鸡肋的岗位！因为什么都会接触一点，但却什么都不专！
我知道，我的困惑也是很多正在做运营工作的小伙伴们，或是正准备踏入运营行列的亲们的困惑。
但是通过三节课的课程，让我重新开始认识运营这份工作。
今天想和大家一起分享一下我的学习成果。
作为一个运营，我们总是被问，运营是什么？
运营，拆字解词是运用技巧去经营的意思。一个非常生动的比喻来说就是，产品是负责生“孩子”，而运营负责养“孩子”。运营就是为了让用户能认识我们的“孩子”，并愿意和这个“孩子”交朋友，从而使用的一系列方法和资源投入。
运营这份工作，到底在做什么？
运营作为连接产品和用户的重要桥梁，做的所有的事情都是为了让用户能够使用我们的产品。因此，为了达到上述的运营目标，我们要做的事情有很多，客服、文案、策划、活动组织、数据分析等等，这些就是运营这份工作要做的事情，我们也称之为运营技能！
当然，对于不同的公司、不同的产品、不同的发展阶段，运营目标也会有所差异，所以并不是每个运营岗位的职能都是一样的。例如，产品是一个微信公众号的企业，运营要做的可能更多是内容运营、活动策划等；产品是一个APP的企业，运营要做的则是ASO、内容运营、用户运营、活动策划等。
既然不同的企业运营岗如此不一致，是不是说明运营这个岗位界定非常模糊，定位十分不明确？并非如此，事实上，不论企业的产品形态是怎样的，运营的核心指标永远都不会改变，那就是用户的拉新、留存和转化。在不同的企业中，运营的职责看似不同，其实本质上也是围绕运营的核心指标而制定的。
要吸引新用户，我们需要有优质的内容、丰富多样的活动，有时候也需要和其他渠道交换流量；要留住用户，我们需要维系好和用户之间的关系，产品要满足用户的需求；而用户的转化，往往需要满足前两步的全部内容甚至更多。所以我们可以看到，运营有四大重要分类，分别是内容运营、活动运营、渠道推广运营以及用户运营。
要做好一份运营的工作，需要掌握什么样的技能？
上面已经说过，运营有四大分类，每个分类都有相应要掌握的运营手段和技能，分别是：
内容运营：文案必不可少
活动运营：策划和组织能力、数据分析走不了
渠道推广运营：BD换量、SEO等是必备
用户运营：用户群维护、客服等都不可缺
一般企业都是围绕以上四个运营分类开展的业务，而运营职位的分工往往也是据此划分的，因此，如果想做好一份运营工作，得根据你的挑一个分类，掌握该分类需掌握的重要技能。
总结
运营的工作之所以重要，是因为其不可控性。不管是产品形态还是运营分类，随着互联网的高速发展，总是处于变化的状态！因此，保持学习能力，不断适应行业变化以及产品变化，提高自己的技能，才能在运营的路上越走越远！
