为什么非暴力沟通的语言会称之为长颈鹿语？
据说长颈鹿是陆地上心脏最大的动物，它特别能够代表如何表达爱意。而且长颈鹿最喜欢吃的一种树叫合欢树，这种树叶是带刺的，可是长颈鹿却能够用口水把刺进行软化，然后再进食。 我们生活中经常会遇到不友善的沟通，就好像这个合欢树上面的刺，而我们是可以使用长颈鹿的方式去软化不友善的语言，就可以拨开这些误会，看到最底层的友善和爱意。
这也是我非常喜欢非暴力沟通的地方，这次参加了行动派的线下活动，又让我把整个体系重新学习了一次，还联想了自己在使用时遇到的一些问题。我真的很想让更多的人了解和学习非暴力沟通。
坦诚的表达
在活动现场，婉萍姐让我们做了一个小实验。我们每个人都有一张A4的白纸，对折撕掉一半，得到两张白纸。
实验 一 ： 婉萍姐让我们闭上眼睛，用其中一张白纸，听着她的口令进行撕纸。大家听到的口令都是一样的，可是撕出来的样子却完全不同。
结论：虽然我们听到的是一样的话，但是理解却全然不同。只是撕纸这一件小事，都会产生不同的理解。想想看，大家都是九年义务教育长大的，怎么就有一些同学可以那么优秀，是不是？
实验二 ：
婉萍姐让我们邻座的小伙伴，两个人为一组，在听着她的口令时，我们自己可以进行私下对话，尽量通过私下交流让我们能够在婉萍姐的口令下，撕出一样的形状。
关于实验二的结果是，即使我们撕出来的纸张大致相似，也会有些许小的差异。说明更明确和细致的交流，是能够有助于我们理解对方，让我们更好的达成共同目的。
为什么要学习非暴力沟通？
这个实验的结果，最能说明人与人之间沟通的差异了。非暴力沟通可以做到，让我们在生活所遇到的交流进行拆解，再反复用到生活当中。我认为交流是一个往来的过程，不是单向的过程。非暴力沟通的模式其实非常的简单，最核心的两个点：坦诚的表达与同理心的倾听。二者真的缺一不可。
我们先来看如何做到坦诚的表达。我理解的坦诚，就是把事实说出来。
例子↓↓↓
哥哥，你昨天为什么无缘无故对我发脾气。实际上，这不是一个事实，也不是坦诚的表达。 我们从非暴力沟通四要素来看为什么这不是一个事实。
观察：昨天哥哥和我说话的时候，说话的声音是我说话的3倍。
感受：我听到哥哥说话这么大声时，感觉到紧张、害怕和惊讶。
需求：我希望哥哥尊重我。
请求：我需要哥哥用适量的声调和我说话。
把我们生活中的沟通拆解下来，我们就会发现，我们常常带着“有色眼光”去看待别人。那么如果我们反过来，该如何使用非暴力沟通来达到坦诚的表达呢？
例子 ↓ ↓ ↓
需要注意的是，非暴力沟通可以使用这四个步骤的拆解进行理解，但是在生活当中，并不是完全照搬和套用这样的句式。以及当我们在日常生活中，想要更自然的表达出观察，感受，需求和请求的时候，还得反复的进行实践和练习。
同理心的倾听
如果说，非暴力沟通是一场笔试考试，那么我还是挺有信心，认为自己可以在非暴力沟通的小学试卷里，拿到至少90分的成绩。可在生活中，进行“面试”的时候……我都不太敢保证我可以拿到及格线。直到婉萍姐说到了豺狗的耳朵，我才知道我漏掉了同理心的倾听。 我记得我第一次看到同理心和同情心的视频时，我的内心感受是：对对对，就是这个样子，我们一定要好好区分同情心和同理心呀！
我的内心，还有一层潜台词：我希望全世界的人，都能够有同理心，然后来同理我。因为我太不被理解了啊！我太需要被世界理解了，希望你们不要再评价我了，我受够评价了。我的内心，还有一层潜台词：我希望全世界的人，都能够有同理心，然后来同理我。因为我太不被理解了啊！我太需要被世界理解了，希望你们不要再评价我了，我受够评价了。那么我们如何做到同理心呢？
长劲鹿是非暴力沟通的代表，而豺狗代表的是暴力沟通。豺狗这种动物平时都是头低低的，看到什么都要咬一口，就好像生活中的暴力一样，而且豺狗的耳朵是塌下来的，是不顾外在的声音。
所以说，当我们听到不中听的话时，我们有四种选择：
1.责备自己（豺狗耳朵向内）
2.指责他人（豺狗耳朵向外）
3.体会自己的感受和需求（长劲鹿耳朵向内）
4.体会他人的感受和需求（长劲鹿耳朵向外）
婉萍姐面对对方的指责，分别进行了四种表达 :
1.天啊，肯定是我做的不好，我真的是太糟糕了……我怎么这么差劲，连分享会都做不好。我肯定是不适合做讲师，我对不起行动派，呜呜呜
2.哼，你算老几啊，我在全国各地做导师的时候，你还不知道在哪里哭唧唧呢，现在来挑我的刺，你也未免太嫩了！
3.当我听到他这么说的时候，我感觉到很伤心和难过，我知道非暴力沟通不是那么普及，我真的很需要大家的鼓励和支持。
4.当他说他在分享会中，需要买饮料来提神。他此刻无法被我分享的内容所吸引，其实他希望我可以用更有趣的内容，来调动他的神经。他其实是希望能够在这节课上，获得很好的知识和内容啊。
PS：以上表达的话语，并不是百分百为婉萍姐说的，我用我的话来进行了描述，但是大意是相似的。
我回顾我学习非暴力沟通的这几个月里使用的场景，我发现我最失败的一点是，我装上了豺狗的耳朵，来使用长颈鹿的语言。我发出来的并不是请求，更像是命令啊……我更在乎的是，我使用非暴力沟通，对方就能够听我的，来达到我沟通的目的。这样的初心，就不是在同理，因此非暴力沟通，不奏效。
如何实践
这次分享会，还有上过非暴力沟通职场班的同学，给我们带来了她的心得体验。她说，有一次在沟通的时候，她希望对方好，所以要求对方那么做。 我们在生活中也常常遇到这样的事情，我们为别人好的时候，都觉得自己是在帮助别人。
可是实际上，这个是我们的想法，还是对方的想法？我们常常让自己站在救世主的位置上，而不是与对方平等的一个关系里。 如果没有先去同理对方，就无法建立连接，导致无法很好的使用非暴力沟通。要学会同理别人，在为别人好之前，先问问自己，这个是他的想法，还是我的想法？这一次分享会回来，我进行了两次复盘。我发现我在看书的时候，把重点都放在了非暴力的四要素上，有时候我真的好希望，我们在沟通的时候，可以有一个暂停键就好了。
我重新梳理了我的思路，我认为整一个流程，可以这么做。当内心感受到不适的时候，让自己按下一个暂停键。从以下的顺序开始思考：
1.同理自己：观察自己的行为，感受自己的内心，想一下需求是什么，自己的请求是什么？
2.同理别人：根据非暴力沟通的四要素，观察对方的行为，感受一下对方的内心。试着猜测一下对方的需求，多次猜测不同的需求，再引导对方说出自己的请求。
3.做到上述两点之后，自己再把自己的请求提出来。
这些看似简单的道理，真的都非常容易理解，可我认为这还只是非暴力沟通的一小步而已。为了让我们能够更好的践行非暴力沟通，婉萍姐也介绍了几个日常练习的小工具，在践行的过程中，配合小工具使用，会让我们学的更快。小练习
1. 宽恕自己（情绪管理）我们有时候会进入到责备自己当中，这个时候把“我应该”换成“我选择这么做，是因为……”。先处理好情绪，才能处理好事情。学会宽恕自己，才能宽恕他人。
2.观察练习每天起床，花1分钟时间去观察自己的房间，说出自己看到的东西。比如：我的桌子上，放了三支笔，和四本书，还有昨天换下的衣服……
3.感恩日记格式：观察：描述某人（非自己）使你生命更美好的事情需求：描述他的事情满足了你什么需求感受：描述当你在写下这些内容时候的感受
例子↓↓↓
观察：上午11点钟，有一个紧急的运营难题，向同事寻求帮助后，同事很耐心的解答自己的困惑，还给到我一些建设性的建议。
需求：成长，沟通。
感受：暖暖的，心怀感激。
本篇文章首发于：上海行动派伙伴圈
作者元气满满，即是本人
原标题：如何快速上手非暴力沟通？（活动复盘文）
大家好! 我是元气七猫，坐标上海，从事社交媒体运营。3年社交媒体运营，5步带你入门新媒体文，还会点朋友圈文案修改。喜欢旅行和美食，正在用文字记录温柔的生活。认识我会很开心，刷我的朋友圈会上瘾！16年认识行动派，19年持续为梦想行动，目前正在学习非暴力沟通ing，愿和你一起追求热情的生活！
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