读《用户力》 (一):从价格到价值

在互联网时代,没有传统行业,只有传统企业。

何为“传统”?书中以“工业思维”来解释:更多从设计者出发,体现更多的是技术和功能。我的理解是:纯自嗨的产品,就像专家爱说高深的专业术语,摆出最高冷的姿态,再学富五车,也只能被敬而远之。它聚焦在价格,唯一的收入模式就是卖产品,看中销售额和利润。所以同行业竞争时产品同质化程度高,价格战大行其道,负和游戏多,焦虑。

而相对应的“互联网思维”,只追求用户使用的方便和愉悦,哪怕产品技术再厉害,也只保留对用户真正有用的那部分。我的理解是:好的产品是“说人话”风格的,该说的就说清楚明白,废话再漂亮也不说。这首先是一种态度,而不只是技巧。它想的是要对用户有价值,用户的认可是他最大的资本。而且产品销售不是他们唯一的收入模式,必要时甚至可以提供免费产品来赚钱。但究竟什么对用户有价值?见仁见智,时移世易,所以失败是常态,成功是偶然,焦虑。

很奇怪,两种思维都是以个体为出发点,为何差别如此之大?我觉得是:价格看重表面利益,是纯粹的利己,自私必然狭隘,所以路越走越窄;价值追求的是利他,然后互利,助人者人恒助之,所以路越走越宽。好像就是基本的做人的道理啊。

嗯,半夜饿了,来个栗子啵:

前程无忧与智联招聘,拉勾和直聘。前两者虽然是互联网公司,但更多是传统企业运营思路,这么多年了,价格远不及拉勾后来居上。虽然也改版,迭代,增加互动功能,然而并没有什么卵用,从一线退居二三线了。拉勾对用户很nice,不仅免费,还可以主动产生内容,互动更多,使用频率和时长顿时都上去了有木有!对客户(企业)就有专门的评价标准及服务门槛,比较严格。但是他用户多啊,人才对口啊,于是面对客户的时候就掌握了更多主动权。直聘更直接,干脆都免费,都是用户,直接在他的平台上互动,目前是最方便的,用户数持续在蹭蹭往上涨,上升空间还很大。我现在用直聘的频率明显高于拉勾了,好用真的会上瘾啊,就是这么简单!

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