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idcool：今天很高兴能有机会邀请到您来接受我们的专访，我也很荣幸能有这样一个机会和您面对面的沟通一些关于设计的话题。
杨克鹏：谢谢，我也很高兴能有这样一个机会，将我对设计的一些想法，告诉更多人。
idcool：设计是一个需要沉淀、积累的行业，您平时有一些什么爱好，会用一些什么样的办法让自己沉淀？
杨克鹏：我平时除了做设计，还喜欢看一些书籍、写写书法、听听音乐，为自己营造一个很放松的环境和一种美的氛围。让自己去体会书法以及音乐的魅力，还通过阅读文章去了解更加深邃的哲理，而这些和室内设计都是相通的，因为室内设计也是在营造一种美的氛围。
idcool：您在从业十几年的时间里，有没有觉得什么样的客户好沟通，什么样的客户是对设计有强烈需求的？
杨克鹏：我比较喜欢70后、80后，可能因为跟自己年龄、思想意识差不多吧，有更多的共同语言，当然老人也有开明的，我也喜欢跟这种人群沟通。因为年轻业主的眼界更为开阔，思维认识也更国际化，对设计有要求、有想法，也对自己的居住环境要求更高。这些人群也会成为未来需要设计的主力军。
idcool：您的客户里有没有遇到过预算很少，但是很需要设计的？您会不会接这种业主？
杨克鹏：当然有，之前有一个案例，一对小夫妻，也是因为刚买完房子，所以手头比较紧，但是经过沟通后对我们的设计又非常认可，我们看到了他们的诚意，所以我们也会考虑给其优惠设计费用，这样的客户我们也是很珍惜的。
idcool：那您的从业生涯中会不会有明确表示不会去接的客户，会因为哪些原因不去接？
杨克鹏：这个有，之前在接受访问时我也提到过，古代行医有“六不治”，我觉的设计也是如此，我也给自己提出了“六不设计”：
第一、我们时间太急太赶的设计不做，你找我做设计就一定要有提前量，设计是一个过程，不是说今天你告诉我，明天就可以出图的，我们需要进行一系列的工作来实现设计，所以太着急的，我们不接；
第二、甲方太固执己见，听不进合理建议的不做，我们会根据具体的户型、客户进行对应的设计，如果客户一直要把他的意志强加在我头上，我不做；
第三、炫耀财富和太官腔的不做，我们是设计师，是来帮助你，让你有一个舒服的居住环境的，如果你把我们当成下属，我们不做；
第四、投入与期望严重不成比例的不做，设计、施工都是一分钱一分货，你想小投入，高回报，不现实！这样的我们不做；
第五、家中老人做决策的不做，谁的房子谁负责，我们只和居住者沟通，有一些老人观念落后，不能接受我们的设计，这样的我们不做；
第六、多人参与，无人决策的不做，我们出设计方案，但是执行还需要业主进行决策，如果都不能决定，那我们也不做。
idcool：这样看来，您也是很有原则的设计师了。您也提到，关于业主与设计师信任关系的建立，您觉得这层关系应该怎么来建立？作为业主来说，怎么来判断这个设计师的专业度呢？
杨克鹏：信任关系很重要，如果没有信任，那就没办法合作了。通常我们会在网上发一些自己的案例信息，业主从网上对我们做过的案例和服务内容先做一个了解，建立一个初步的信任关系。在当面聊过后会加深这种关系。签约后，设计师在执行过程中，要自始至终的贯穿设计，比如业主的观点与设计师冲突，设计师能不能坚持方案，打动业主。在最后交付时他会明白当时你为什么坚持，他提到的是不能实现的，因为他们是一个整体。设计师是不是用心帮助业主来实现，业主也能感觉到。
idcool：您刚才说到的在网上发图，会不会有人盗图，然后去谈客户的？
杨克鹏：当然也有很多一般的设计师在网上盗图作为自己的案例。那么业主就可以跟设计师多深入交流，去聊一些关于见解和细节方面的问题，和他要整套的装修图纸，还可以要施工时的详细图纸、相片、设计构思的草图等，这些他是拿不出来的。他能在网上盗图，但是核心内容是没有的。这也可以作为业主判断设计师是否专业的一个点。
idcool：因为我们本次活动主要面向的客户大部分是家装类的，您自己较为擅长的是哪一种？新房装修？还是老房改造？
杨克鹏：从风格上来说，我个人喜欢中式风格，例如朴素的和简约的，我首先会甄选有这种需求的业主。相对于新房装修来说，我更喜欢老房改造，因为老房多少都会有些问题，业主可能一开始没注意到，住进去后就会感觉越来越明显，例如空间缺陷、光线问题、动线问题、层高之类。希望对有“疑难杂症”的房子进行设计，并能帮他们改善。如果能把有“疑难杂症”的房子改造好，我也会有很强烈的成就感。
idcool：您之前肯定也接触过一些有改造需求的客户，是不是他们提出的要求您都会满足？
杨克鹏：当然不是，我们做设计也是有原则的。之前有一个客户，他买的单元楼，一般单元楼在建设时，基本的房间功能就已经规划好了，而这个客户想要把卫生间和厨房换一下位置，然后扩充一下卫生间的空间面积。这样的需求，我们就是不能做的。因为如果给你换了，首先是对楼下的业主不负责，其次，物业也是不允许这样改动的。但如果是独栋的别墅，需要进行空间功能的更改，这些我们是可以帮他实现的。
idcool：作为您来说，一般家装设计您会做到哪一步？
杨克鹏：一般从第一次沟通到初步设计，到全套图纸设计，到最后业主入住，我们是都会负责的。包括为业主选择搭配好家具、布艺、装饰品等，一直到把它变成一个丰满且有情感的完整空间，客户可以拎包入住。在这个过程中随时解决业主的问题，这也是对业主的负责。
idcool：因为每一个客户的需求都不同，有些根本就是不知道自己到底想要什么样的设计或者表达不出来，一般面对这种业主，你会怎么对待？
杨克鹏：这样的业主有很多，我们一般都会通过图片来启发他们的灵感，去看一些装修杂志，让他去找到自己心目中期待的感觉，然后结合自身的爱好，我们再融合到设计中，来满足他的需求。把他无法用语言表达出来的感觉找到、找准，然后去实现出来。这也是看图的重要性，在这里我就觉得你们家图网现在做的这件事就是很有意义的，可以帮助客户找到、确立自己想要的感觉，是能真正解决问题的。
idcool：现在有很多业主注重风水，您对风水是怎么看的？
杨克鹏：现在有很多业主会介意风水，但是我们也只是会在简单的风水上把把关。我在清华大学进修时，也上过相关课程，我的理解是，风水其实就是帮你把空间变得更舒适。比如说卧室里有吊梁，就会在睡觉时有压抑感；比如说床对面有镜子，你睡醒了可能被吓到...有一些心理作用的成分。再比如说有一些尖角的部位对着自己，也会不舒服，当然也有很多化解的办法，尖角可以磨圆，如果是吊梁，可以给他包起来等等。当然如果需要更专业的风水设计就要请专业风水师来具体勘测了。
idcool：您的公司也有自己的团队，您是怎么来选择团队成员的呢？
杨克鹏：我去年花了整整一年时间再找人，能在一起工作，首先是兴趣、目标要一致，对于年轻设计师来说，就要看他们是不是真心喜欢这个行业，愿不愿意在这个行业里奉献青春，有没有干劲。只有真心喜欢、充满了干劲才会认真付出，这也是对业主的负责。我们不能因为设计师的原因导致业主的房子出现任何问题。所以，在选择团队成员时，兴趣、目标是最主要的。能力都是可以培养的，只要心态端正，工作经验是可以锻炼出来的。在工作过程中慢慢总结经验，思考之前出现的问题，怎么能把工作做到更好，哪些问题能够避免再次出现，怎么更高效的做出好的效果，怎么能让业主更满意。
idcool：我的闺蜜在年前也进行了装修，然后因为自己预算有限，是通过朋友给介绍的施工方，结果装修时特别慢，耗费工时还买一些很差的材料，您对这种现象怎么看？
杨克鹏：其实无论是做设计还是做施工，挣了不属于自己的钱，那就是黑心钱。既然业主需要这件东西，决定买了，你就要做到物美价实，你花了钱给业主买到的不是这个东西，那就属于欺诈，其实也是在抹黑行业，败坏自己的职业道德。还有，在装修时要根据整体风格进行产品选购，不能让业主花了钱，但是最后搭配到一起的东西很不和谐，这也是不负责任的表现。
idcool：现在装修一般分为家装（家庭装修）和公装（公共空间装修），您觉得这两种装修有什么本质上的区别么？
杨克鹏：首先我们需要明确，这是两个方向，公装体量大，主要面临企事业单位，在设计公共空间时，发挥空间大。在设计过程中，甲方只要给到大主题方向，剩下的就靠设计师自由发挥了；而对于家庭装修来说，面对的是众多私人业主，相对来讲需要更细腻，更细致的沟通和工作，作为一个设计师，能把家装做好，让业主舒服的入住，是件很有成就感的事情。
idcool：您对现在的互联网装修怎么看？
杨克鹏：现在互联网装修很好，很方便，有很多业主都是通过互联网找到的我，在未曾谋面的情况下预付设计订金，确定了合作关系，让以前繁琐的设计装修变得简单高效。
idcool：我们这次的公益设计活动也是在互联网装修基础上举办的，您对这次活动有什么看法？
杨克鹏：你们做的活动很好，特别是填写装修需求清单，内容很详细，让设计师在沟通前就已经了解到了业主的诉求点，能在面对面沟通时产生更多的火花碰撞。设计师做设计时，无非是满足家庭成员的需求，这个清单可以把更加丰富的信息给到我们，让沟通更顺畅，有成效。
对于业主来说，通过这次活动，可以提升对设计的认知，全面认识设计师的工作，让他们意识到设计师的工作并不是他们想象中的那么简单。从而能够更好的认可设计师、认可设计费，对行业也是起到促进健康发展更的作用。
idcool：最后一个问题，您在自己从业十几年来，您最得意的部分是什么？
杨克鹏：其实做过了太多的东西，之前会因为一个案子而开心，后来经过长时间的沉淀，更令我得意的是我对这份事业的坚持。我从小学就喜好美术，后来知道了这个行业，历经3年美术高考，终于考上了自己喜欢的环境艺术设计专业，不断进修、学习、深造。按照心中向往的工作方式成立了现在的设计公司，这么多年初心未变，能够从事自己喜欢工作是我感到很得意很幸福的事情。
idcool：您的坚持精神也是深深的打动了我，希望您未来的发展越来越好。很感谢您接受我们的访谈，也希望您能在这次活动中设计出让业主、让设计师都满意的作品。
杨克鹏：谢谢！
