分享书目《物业之争》：
案例六：
关于房屋霉点:
1、我们要确定清楚是因工程质量原因漏水造成，还是因业主原因造成的，最后以此区分责任；
2、在沟通中要注意方式方法，掌握谈判和沟通技巧 。
3、沟通过程中要做好法律法规的宣传和引导，对房屋质量保修期等。
案例七《关于装修擅自改水管》的收获：
1、我们在前期办理装修手续手续的时候，一定要对相关的注意事项予以说明，确保业主对相关注意事项有所了解。
2、特别是顶层带阳台的业主，违章搭建的问题一定要说清楚，因业主改动而造成的直接和间接损失，都由业主自行承担，不计入保修期内维保范围。
案例八收获：
1、关于业主违建的问题，我们在装修的过程中应加以提醒，并履行告知义务；
2、在装修巡检的过程中发生的违建要下发整改通知书，并向行政主管部门进行汇报，并做好记录；
3、对于业主投诉其它业主违建问题我们建议业主可以通过业委会或联名的形式，对违建的业主向行业主管部门进行投诉进行投诉或者诉讼。
