1、怎么理解产品经理这个岗位？你觉得什么样的产品经理，才是一个优秀的产品经理？

整体看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。

具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：

1、抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；

2、取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

2、怎样的产品才能称得上是好产品？

首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

其次，是要一定规模的黏性用户；

再次，要拥有不错的体验；

最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

3、你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。

1、产品经理发展的不同阶段所需要的核心能力会发生转移

入门时最重要的是学习能力，大学没有一门课叫互联网产品设计。入门最快的方法是学习前辈的经验和教训

参与到别人负责的产品后最重要的是沟通理解能力，充分理理解别人的想法，和别人沟通清楚自己的想法

自己负责一个产品后最重要的是分析能力，分析用户的需求，用户的场景，分析数据，分析用户行为，分析竞争对手

带1,2个人的时候最重要的是管理能力，管理方向一致，管理团队分工，管理目标拆解，管理结果达成

带一堆人的时候除了上述所有能力外，更多靠智慧

2、

逻辑思维能力：制定方案；

协调沟通能力：制定管理计划；

执行力：产出结果。

3、产品经理这个职业的特性是使用产品的手段追求最佳投入产出比，其核心价值主要包含两方面：

第一是决策力，即在无数取舍路径中选择最优解的能力；

第二是协调力，即通过协调组织甚至说服其它工种，将决策的结果实现的能力。

4、我最看重的是换位思考能力。

比如你提这个问题，有没有换位思考：标题，摘要如何写，别人才能明白；一百人中，肯定有理解不一致的，那如何在语义共识上达成最大比率。

这就是换位思考，来自每一个细节。

4、分析一下如何进行版本控制？

目标：

1）保证各个环境(开发、测试、主干)的独立，避免相互影响；

2）减少最终发布时合并主干出现冲突的概率；

3）降低冲突处理的难度。

原则：

多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；

多次合并。

5、如何进行产品架构？

可以结合用户体验的5大要素来讲，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。

这里，我以人体来举例：

骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位，例子：微信，豌豆荚的过去和现在;

肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么，例子：微博最重要的几个功能时什么？

血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门

皮毛：每一处细节。

6、请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。

产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。

区别：策划更强调产品从0到1；运营更强调产品从1到100。

联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

7、对互联网行业的看法，互联网行业的下一个爆点会是什么?

远：物联网/智能设备、虚拟现实（VR）

近：短视频资讯阅读、互联网医疗/教育

8、随着互联网行业的高速发展，许多行业都感叹：“大数据时代”来临了。请谈谈你理解的大数据是什么？

几个特点：

1）核心原理：从“流程”核心，转变为“数据”核心；

2）价值原理：由功能作为价值，转变为数据作为价值；

3）预测原理：从不能预测，转变为可以预测；

4）信息原理：从人找信息，转变为信息找人。

9、如何理解“互联网思维”？

可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

10、平时如何获取行业资讯？会看什么书？收获了什么？

36Kr、虎嗅网等媒体网站；知乎、PMCAFF、产品壹佰等社区。

比如：最近在看克莱·舍基的《认知盈余》，书中核心观点是：人们的自由时间除了仅仅用于内容消费，还应更多用于内容分享和创造。分享和创造的价值远大于消费。

几乎所有的互联网UGC类的产品和服务，都是在利用人类的“认知盈余”资源。对人性心理及其行为的分析探索，打开一种思维维度。

11、最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？

最近一个月比较火的app或者互联网产品的其他动态；

共享单车：摩拜与ofo

移动直播：映客、花椒等全民APP直播

12、请罗列用户研究方法有哪些？如何进行定性和定量的研究？

定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像；

定量：调查问卷、数据分析、眼动测试。

13、你对Android & iOS的交互规范有基本的了解吗?

简单了解：界面规范不同（尺寸、风格等）；导航方式、tab栏、浮窗、返回键、实体键、通知栏。

但目前两者越来越多的相似。

14、互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?

1、流量变现模式：广告、导流

1.1、广告：

在线广告（新浪门户网站、优酷视频）

匹配广告（百度搜索、淘宝搜索）

社交广告（facebook用户推荐）

1.2、导流：

导航网站（hao123）

浏览器（QQ浏览器）

手机管理软件（豌豆荚）

2、佣金分成模式：B2C电商平台（天猫）、团购与优惠券（美团）

3、增值服务模式（ToC）：高级功能收费（游戏道具、会员制度）

4、收费服务模式：提供收费服务（企业邮箱、）

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投资人：不缺钱；

广告：流量变相

ToB：开放API/数据变现

电商：售卖服务、产品（实体/虚拟）

ToC：增值服务

15、第一批用户如何获取？

第一批用户获取方式，需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。

一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因，采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；

而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。

16、如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

1）用户调研，挖掘本质；

2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

3）性价比=价值/成本；不同阶段需求优先级排期不同。

17、生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析。

1）自动取款机——指纹识别、忘记拿卡的提醒、界面操作、手机一键报警；

2）找不到遥控器——物联网，手机一体操控；

3）看病——线上预约后机器取号；等待就诊人数，就诊提醒，药单与就诊记录。

18、你不是目标人群，怎么做好这个APP？

目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。

19、你怎么理解用户体验？

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

20、你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？

1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；

2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

21、你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

不同之处在于：

1）从产品模式上会有一定的区别：商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。

2）由于产品模式的区别，带来产品设计时的区别：商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时，会更多的考虑交互、用户体验的差异等。

3）产品设计带来的区别，衍生出相应的所谓KPI的区别：通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI；而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI。

22、有没有写过PRD文档？包括什么内容？

23、你觉得为什么需要写产品需求文档？

1）清晰明确地传达产品需求；

2）保证各部门沟通顺畅且有理有据；

3）确保工作传承。

24、怎样策划一个线上/线下活动？

线上：

1）立项阶段——明确活动目的，目标人群；确定活动形式；

2）执行阶段——活动页面设计（满足目的且吸引）；活动规则说明（简洁易懂逻辑清晰）；统计数据需求、是否需客服配合。

线下：

1）方案应包括时间场地、工作分配、成本预算、物料准备、宣传通知、应急措施等全面的内容。

2）执行比方案更重要，明确每一位团队成员的工作执行以及现场应对尤为重要。

25、产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

26、如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？

产品改版主要有以下四种需求来源：

用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、PM自己对产品的思考与重构。

27、你做竞品分析是怎么做的？

1）行业现状与趋势、市场数据；

2）竞争对手的产品定位与发展策略；

3）产品特色、目标用户；

4）核心功能；

5）界面交互设计；

6）运营推广、商业模式。

28、你为什么想做产品？

这个问题也可引申为“你认为什么是产品经理？”无非是考验你对产品岗位的认知程度和求职动机。每个人的真实想法可能都不一样，甚至在不同时间你对这个问题的看法也会前后不一致，但尽量回复一个面试官想听的答案。

如果是HR面，她可能更在乎你的即时价值，你能给公司带来什么，所以回答可以是渲染自身的能力与个人素养与产品的契合度，是外在体现出来的品质。但如果是部门经理面，他可能更愿意听到你对这个职位的内在驱动，只要你眼神中流露出对产品的痴迷、思考问题的习惯符合对方心意，即使你现在在某些方面还比较薄弱，他也不会太在意，因为他认为自己可以快速教你上手，这是老司机的自信。

29.向一位老奶奶介绍什么是数据库

这个问题已经被用烂了，但确实是此类问题的代表，现在改编后的问题都是一个形式：向某个不懂网络的人介绍app应用市场。这一类问题的潜在目的是考验你：

对抽象事物的具象化表达能力，兼具逻辑与想象力

能否准确找到目标用户，传递了什么价值

怎样快速、低门槛地与用户的心智建立匹配

所以可以将数据库与现实中的图书馆建立联系，可以将应用市场与硬件商超类比。

30.快速说出你手机中有几个应用、什么类型为主、常用的是哪几个？

既然你想成为产品经理，就应该保持对产品的好奇与体验，所以快速报出手机中app数量、类型，都是考验你是否有职业敏感度、数字敏感度，如果要求高一点，会问你针对每个类型常用的软件是什么。比如你回答媒体类用哪些、社交类用哪些、电商类用哪些、工具类用哪些……

当你回答完这些问题后，恭喜你入了面试官埋好的坑，接下去问题来了

31.介绍一下你常用的这款app

所以在前面答题时千万别过于随意，最好事先对某几款app有所准备，去引导面试官问你对这些应用的看法。不要以为只要说你熟的应用就可以轻松应对，不信你试着回答一下“微信和支付宝今年为什么双双退出红包大战？”

介绍一款生态级产品是很掌控的，因为不仅仅是介绍它所提供的功能那么简单，产品终究是商业属性的，回归到战略层面上考虑它的策略和布局，一般的小白确实hold不住。如果真的遇上了，可以谦虚地自降视野，不谈产品的宏观生态，就谈产品某个局部用户体验、产生的用户价值和商业价值，面试官一定会欣赏你的自知之明。

通常情况可以选择一款你喜爱的小众app，一方面你可以轻松记住产品架构、功能点、差异化在哪里，有没有技术壁垒等等，另一方面，谈到商业维度时，小众产品可能自己也在摸石头过河，探索商业/变现模式，如果有清晰的商业模式，受规模的限制也必然是较简单的一条或几条变现渠道，再结合常规的分析模型比如PEST、SWOT，就能将一款产品说全面了

如果面试官足够友好，他会把介绍哪一款app的决定权交给你。

32.Uber和滴滴的比较

或许会问大众化的两款竞品来做比较分析，除了Uber和滴滴，也可能是天猫超市和1号店，微信和手Q等。首先搞明白面试官的意图，到底是微观上的比较还是宏观上的比较，根据不同的语境，需要作出不同的分析策略。

比如说宏观上的对比，Uber和滴滴可以从政策环境、国内特殊的市场环境、补贴策略、发展方向等方面来看，但如果从微观上来看，你可以就Uber与滴滴的运营种类（专车、快车、人民优步+、代驾）、运力、乘客端价格、派单效率、派单策略上来谈谈作为出行产品的基础性体验。

因为都是用户体量巨大的产品，本身涵盖的业务就很多，可以切入的点也就很多，不需要过于纠结从哪方面入手，产品分析没有绝对的正确，能前后保持一致、逻辑连贯，作为新手就很棒了。

33.如何评价12306？

这是一款人人诟病的产品，好不容易有个创意、升级了验证码，却上了热点，被千万网友吐槽，那么它到底不好在哪里？

考验求职者是否能洞察用户痛点、用户高频使用场景等。作为一款购票应用，需要的是快速响应，是能够简化购票流程，降低对中老年使用人群的操作门槛，是能够在购票进行中知晓更多关于车次的信息（始末站、途径各站点时间等），显然12306并没有在用户层面体现出更多的关怀，尤其是在核心诉求（购票快）这个问题上，设计得不尽人意，所以才有了各类抢票助手的生存空间。

34.算一下杜蕾斯每年的销量

类似这样问题或许也可以是“算一下国内汽车保有量”、“算算北京有几个加油站”，这些毫无附加条件的估算看似是非常荒诞的，实际上你真要在现场估算出一个结果，极有可能就是荒诞的数据结果，但这并不重要，关键是面试官想知道你思考问题的过程。

比如你可以这样算：全国13亿人口，去掉小于20岁、高于60岁的人群，剩余人口理论上组成3亿对CP，但要无情地去除各类单身汪，例如系数0.7，年轻时精力旺盛，与年老时的低频折中估计，如每月两次，即每年24次，这当中有一部分可能是不需要使用的，乘上系数0.8，最后再假设杜蕾斯在国内享誉度高，市占率40%，最后大概是16亿。（查阅后得知杜蕾斯每年在中国生产10亿只，可能是我低估了单身狗的数量）

所以最后算出什么样的数据无所谓，重要的是能主动解决问题，依靠仅有的认知，借助漏斗模型去做数据估算，这就是一种主动式思维。

35.一句话介绍你做过的产品，分析一下目标用户、市场方面的考虑、过程中遇到的问题……

这个问题是针对已经有产品经验的人，当面试官问你做了一款什么产品时，如果你不能快速用一句话表达清楚，就说明你对自己的产品理解不够，设计时欠缺思考，你是产品最好的代言人，你都搞不清楚，还指望谁来使用？

所以在这之前想清楚这几个问题：

这是一款什么行业/类型的产品？

目标用户是谁？有什么样的用户特征？

解决了什么痛点？给用户带去了什么价值？

差异化在哪？壁垒是什么？

与用户心智模型建立了怎样的连接？

不要看内容多，其实这个环节是有利于求职者的，因为如果你没有上手过大项目，面试官肯定不了解你所说的产品，他完全是要从你的讲解中去获取信息，所以只要你把整个产品的各维度搭建成一套体系，对研发、推广、运营方面碰到的瓶颈有过研究与思考，是不会被难倒的，反而会有加分。

36.你认为产品经理应该具备哪些能力

这个问题，难道只是回答哪些能力嘛？显然不是，如果这些能力你都没有不是打自己脸嘛。根本方针还是那句话

不要直接说结果，多说点过程面试就会有趣的多——白岩松

回答的思路基本上是：

产品经理都要干什么——所以需要XXX的能力——XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力。

这些能力包括但不限于：

围绕自身的软实力

1.观察力

2.逻辑思维与分析（最重要）

3.强悍的学习能力

3.自我驱动力

4.高效的执行力与抗压能力

5.对产品的专业能力

6.有一定技术知识

7.喜欢研究互联网产品

8.产品书写能力、文档编写能力

团队的协作能力

1.对设计、市场、开发、运营岗都有了解

2.工作细致认真不坑队友

3.倾听表达的能力

4.沟通能力

5.团队合作能力

37、产品经理需要做什么工作

市场调研：

竞品、用户调研、确定需求、统计分析数据、协助运营

产品定义与设计：

产品规划、产品设计与功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈与BUG跟踪

项目管理：

制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报

产品生命周期管理：

管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划

38、为何想做PM

这个问题的陷阱是许多人只表达的如何想，要突出的是 Can! I can play!

行业角度

好的产品带给人快乐，希望用可以做出让人快乐的产品——（引入制作校徽的经历）

互联网年轻，充满机遇

自身角度

跨考网络传播，就是为产品做准备

理工技术背景+文科网络传播素养适合做产品（理性思维，感性思维）

热爱互联网，从最初的帮人电脑装机，到率先网购，再到帮助家里购买智能家居，享受服务同时也想参与进来。

经验能力

时间把控能力

表达说服能力

思维逻辑能力

想象力

做事有激情，可以带动起团队的氛围

39、为什么选择来XX公司

这个问题看似简单实则是意识形态的考验啊，实在凶险，想当初涉世未深，居然回答的是『都想试试...』现在想起来那时候脑子一定可以挤出水。

都是做产品，都是热门公司，你为什么想来我这？不要回答你钱多什么的。想想什么是这个公司独一无二的！——————文化！

基本上套路是：

行业角度——你很大，你有平台，有资源帮助我发挥！（不要说帮我学习，这里不是学习，你要说明你有的是能力，你需要的是发挥的资源而已）

文化——人性化、评价好、我与其契合（你得先了解他的文化是啥，比如你去华为面试说我喜欢你们公司闲适的工作文化...你的脑袋也可以挤出水了）

故事——想一个嘛，比如从小用QQ，有着很深的情感，想想可以加入伴我成长的公司，还有点小激动呢。

40、未来职业规划

41、你不是目标人群怎么做好这个APP

目标人群优势在于对产品理解深，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得，（依据产品类型说，把自己变成目标人群这个方法，比如你是男性用户...你就不能把自己变成大姨妈的目标人群- -）

42、推荐一个APP，不能大众的，删除\增加一个功能\比竞品优势在哪。

提前思考！提前思考！提前思考！

不要大众！不要大众！不要大众！

从商业模式、发展趋势

产品层面：UI、核心功能、

用户层面：目标用户、使用场景方面的不同

43、你认为什么是一款成功的产品/产品最重要的是什么

有一次面试被问到，我说成功的定义很多啊，我需要把握痛点，良好体验，可以盈利balabalabala，想着我要讲的很有逻辑嘛，hhhhhh。

结果面试官说，你这不是一个伟大的产品经理的思考，应该是把握人性。

有种我和你谈工作，你和我谈梦想的感觉。

本想走务实风，结果你给我讲风花雪月，不过细细思考一下确实有道理，各位面试的时候还是先说这个，然后再聊聊落地的方案，当然也应该提到，成功的定义有很多，不同的成功举出不同的例子就非常棒了。

具体表现包括实用性、易用性、创新性，营利性

44、如何将用户需求转化成产品需求

二八原则，只有少部分的产品可以满足大部分人的需求，用户普遍的需求才能构成产品需求，同时要做到精，初期产品要把握最核心的那部分需求，避免过泛。

其中需要有一个把握真假需求的过程，判断用户的需求是否真的等于产品需求。

45、与老板意见冲突怎么办

首先给老板再次说明这是需求的由来与场景，沟通无果的情况下做小型问卷或者A/B测试，用数据说话。

突出数据说话！

以上是提到的问题的一些自我思考，大家有问题可以留评论，我会把我的思考合计下发上来大家一起交流哦。

有人问我了一些问题，我觉得可能对大家来说具有适用性，就经过他同意后，把问题放出来，做一点自己的思考。也希望大家有想法可以在评论里交流哦。