冲突是无法避免的，如何解决冲突就锻炼一个人的社交能力了。羡慕那些和家人、同事关系都很和谐的人，如沐春风，生活顺风顺水。解决冲突是有技巧的，让我们来看看作者是怎么做到的。
首先要承认冲突，承认双方的情绪，在激烈争吵中，先要双方都冷静下来，然后完整的表达出自己的真实感受，提出问题，一起携手想办法解决问题。
区分问题的本质，出现问题，对事不对人。关注当下正在发生的事情，不要翻旧账，没完没了的指责对方，这样不利于问题的解决，只会加深互相伤害。亲人之间的争吵，一般都是小事情引发的，但伤害的程度很深，别人看来，没什么，但双方觉得自己被伤害了，不被对方理解，很难过。避免这样的伤害，还是要做到对事不对人。
找到问题的本质后，就要想办法解决问题了。首先接纳不同的诉求，双方做出一定的妥协、让步，把可能发生的矛盾一并考虑进来，明确一致意见，商议出解决方案。
说说都容易的，做起来很难。我个人觉得，发生冲突，控制自己的情绪很重要，先让自己冷静下来，不要冲动，理性的思考问题，这样可以减少很多不必要的伤害。每个人处理冲突的方法不同，前提是要解决问题，把这个作为目标，应该解决冲突会简单一些。
