R 阅读片段
I 复述
正确的表扬可以激发创造性,也能更好的激发內驱力正。确的表扬方法如下
1。表扬他们的态度和方法,而不是天分
2。表扬具体化
3。表扬私下进行,以免落入奖励诱惑之嫌
4。表扬要真诚
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A1:过往经历
从正面管教里了解到表扬和鼓励的区别,鼓励就是类似这个片段中正确的表扬方式。只是在日常生活中,貌似对儿子用的较多,对其他人较少。从而表扬或感谢都流于表面或者简单的“谢谢”,缺乏真诚的互动
A2:Actions
今天遇到一件事,刚好可以体验一下。
家里的煤气灶有问题,打不着火。维修工人来修了,但是只是疏通了一下透气孔,暂时能用而已,根本问题没有解决。我不在现场,打电话给妈妈和维修师傅,了解了这一情况之后,非常不满意。
第一次使用。再次打电话给售后维修师傅,首先赞许了他的守时(约好早上8点,到这个点人就到家开始工作了),然后诚恳的表达了自己的不满意和诉求,希望师傅能再想想办法,彻底解决这个问题。可能因为有前面的赞赏在,后面提更多要求的时候,师傅也没有表现出特别的烦躁,答应再想想看。
因为要开会,电话匆匆的挂断了。然后过了一会,师傅短信发过来,说想到一个方案,愿意再来试试。
于是第二次使用正确的表扬,感谢维修人员为了客户便利,愿意再跑一趟。师傅表示这是应尽的职责,不过心理应该还是蛮受用的。
下午再次接到维修师傅的电话,他说带了另外一个专家还有工具,帮我彻底解决了这个问题,还顺便换了相关配件。最后还叮嘱我平时的使用技巧,以便延长寿命。双方都非常满意本次的维修。
第二次再到家里维修,其实是师傅可为可不为的事情,但是他做了。我想可能有我有效的正确的表扬促进了他的内驱力的关系吧,暂且给自己脸上贴点金,呵呵。