记第一次出差

今天因公去昆山苏州一日游了。这可能是我工作以来第一次出差。虽说上海离苏州、昆山只半小时高铁,出差也是当天来回,但对于我这个新人来说,还是很有收获。这次出差过程中的七七八八,在此记录一下。

1.一定要做好checklist

早上起来阳光明媚,心情也愉悦起来。背上昨晚收拾好的东西,按照定好的行程准时从家出发。今早难得盼哥早起半小时陪我一起坐6号线,路上还有点小开心。

马上到车站的时候下意识摸了下书包:糟了,身份证没带!心情急转直下,脑补了很多悲惨场景后,在盼哥的远程指引下狂奔去车站公安处开了证明,又去人工售票处排队取了票,好歹没有错过车。这过程中很多懊恼暂且按下不表。

从第一家客户出来我手机的电已不足15%。暗自庆幸昨晚充了充电宝,可摸遍书包各个角落发现并没带。脑中飘过早上拔下充好的充电宝随手放在床头柜的场景。好吧,又一次败给自己。

总结这次的教训就是:一定要做好checklist。这次以为苏州很近,便凭借记忆装了一些可能要用到的东西,其实并不全。之前每次出门前我都会预计可能的场景,依此列出checklist,按照清单打包整理。以后的每次都不能掉以轻心。

2.看好实体经济

我们这次拜访的都是加工制造设备的中小公司,有代加工、也有自己加工制造模具或设备出口的。在谈话过程中我们也顺便了解了下工厂经营情况。客户纷纷表示18年最后几个月确实比往常淡,但春节后订单一下涌进来,生意好很多。其中一家表示订单太多,生产已经排到五月份了。这对于规模近百人的小公司来说,已经很不错了。

中国经济要回暖了?虽然样本很少也不具有代表性,但至少我对今年的经济很乐观。是否回暖,最先接触的是一线的生产企业,后面才会慢慢反映到大数据,才会有专业人士的分析观点。莫不是一线企业已经在向前动了?我们静观后面的走向。不过长远来看,我相信我们的经济是在波动上升发展的。

3.品牌自豪感

这次我们拜访的契机是对年后上线的新版app进行用户体验调查。当问到对我们米思米有没有意见建议时,客户都表示,米思米的产品质量没话说,尽管价格上比国产的贵,但是无论从精度、性能和寿命上,都和国产不是一个级别的。国产的便宜,但是精度不准、寿命短需要频繁更换,反而成本更高、更麻烦。米思米产品到货后我们都不用质检,相信你们的品质。

而且线下团队对客户的维护也很好,我这让我油然而生一种品牌自豪感。尤其一位客户说,我跟我下面的人说了,弹簧就要米思米的,别家的你不要来跟我说。听到这里我激动得热泪盈眶,第一次体会到产品被认可被信赖的感觉。

正是因为有这样的口碑和行业基础,我们公司才能稳步发展到现在。虽然进公司后也听到了很多大公司有的管理弊病,但是我们能发展到现在,肯定有对手不可超越的地方。

这也同时给我了危机感。好的平台给我发展的机会,也很容易成为我的温床,以为自己很有能力。殊不知其中有多少是平台赋予的,去掉这个平台后我是否还能做成事。所以趁着现在,好好积累经验打磨能力。不得不说,周围牛人实在太多。。。

4.产品功能要以用户需求出发

这次app调研中发现,我们吭哧吭哧开发的很多功能,做的很多活动,用户并不care,也没有使用需求。而一些退货、通知类的基本功能,是客户想要再完善的。原来我们是在自嗨。

了解客户的工作场景,从场景中去切入发现痛点,由此作出的功能才是客户真正需要的。而B2B和2C的又有很大不同,所以在功能开发和营销方向上都需要好好琢磨。这需要一些APP产品经理的思维。

整个拜访过程大部分时间都花在路上,过程也很累。但还是很有收获,作为新人在很短的时间内近距离的了解到我们的客户,这些经验也可以用于指导今后的工作。当然也要不免俗拍拍马屁,感谢同去的上司Kevin的指导。

马上app又有新功能推出,部长说也要去做客户拜访。可能不久的将来我又要继续奔波了。加了个油!

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