从小吃店到米其林三星，运营，喔，原来你也在这里~
——理解运营和职业分工
【写在正文前：学习三节课，老师布置作业，梳理一下对“运营的认识和职业分工”并以“知识分享”的形式输出，由于本人是运营小白，有写的不对、不到位的地方，请大家多多担待海涵。】
【正文】
如何定义运营，已经被很多大牛老师刷过了，“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”，每个人都对其有不同的理解和解读视角。其实在我看来，运营可以粗浅地理解为谋划一件事物或项目并让其运作起来，通过持续不间断的手段和方法精心经营，最终转化为收益或实现商业目的过程。在这一过程中，运营最核心的两块业务为拉新与留存，通过不同玩法的组合，万法归宗到最后都是怎么实现它。
由于本人是个典型的吃货并坚信人只有对自己熟悉的东西才比较容易理解，因此将拿与吃有关的行业做类比，这样比较得心应手。所以说直白一点，运营这份工作就好比经营一家小吃店或米其林三星餐厅，从始至终你其实只需要一直不停的问自己两个问题就ok了，我要怎么做才能让人来吃（拉新），而且还总来吃（留存）。
创业初期的互联网企业，就好比一家由夫妻经营的小吃店，人员有限，工作繁杂，每个人都需身兼多职。这其中，丈夫可能负责采购与炒菜（产品），而妻子，最多外加一个服务员小妹则需要负责将店维系运转起来（运营）。从小店菜品的介绍、座椅的摆放、环境的设计（内容运营）等等，到维持好与新老顾客和周边商户的关系（用户运营），及时不常的也得搞点满百送啤酒的促销活动（活动运营），都需要这两个人来做，真是“两眼一睁，忙到熄灯”。
而成熟的互联网企业就好比一家精致完美的米其林三星餐厅，菜品的研发与餐厅的经营已经远远不是夫妻小吃店这种业余队所能比拟的。在这种的餐厅中，每项工作都是由专门的团队负责，细致而周到。高级的米其林三星餐厅会对菜单的内容、用餐的环境、使用的器皿等等进行精心的包装与演化（内容运营），对美食家、美食博主、明星政要顾客、老餮会用心的维系（用户运营），举办新品试吃或文化沙龙等活动绝对是用来提高餐厅格调和凝聚VIP客户的，更别说经常组织的各种主题日活动，今天来个圣诞趴，明天搞个情人日，花样翻多，推陈出新（活动运营）。现今，即使最低调的米其林三星餐厅也不排斥社交媒体的传播（新媒体运营），而高调一点的更是约采访、上杂志，拍广告，样样不拉（渠道推广运营）。
将互联网运营工作套在餐厅经营上的这种类比或许有点粗暴简单了，但它只是为了化繁为简，帮助大家能够轻松的理解运营的概念和职能分工。其实在现实生活中，它不光适用于餐厅，旅游业、教育业都可以，毕竟运营不分行业，甚至有很多小GG喜欢去的不可描述的地方它的生存道理也一样，只不过在这些具体的行业中，运营所囊括和蕴含的职能与工作内容要更加的丰富与多元。但显而易见，运营的三大要素在大多数企业里都是存在的，其比重的不同除了取决于公司的体量，还在于公司的业务偏好。
好了，小伙伴们，这就是我理解中的运营与职能分工。嗯，小吃店已经有了，我的米其林三星餐厅在哪里？
