2020年一开始,一场疫情就搅动了所有人的心。
随着疫情的蔓延,无数企业不得不延长假期停工停产,变得生存艰难。很多职场人士也因此陷入了不安和焦虑之中。
就像有网友开玩笑说的:“如果再不复工,公司就会发现,其实没有我也一样。”
虽然这是个段子,但也反映了不少人的职场现状。毕竟,就业环境好的时候,不管是职场高手、还是职场小白,都可以有工作。但是,在疫情影响之下,企业为了生存会减少各种开支,这就很有可能会带来裁员或减薪。
巴菲特说过“只有当潮水退去的时候,才知道谁在裸泳。”
那么,作为职场人士,你的竞争力能帮你抵御寒冬吗?你又该如何培养自己,才能让自己更有竞争力、不被淘汰呢?
日本作家大久保幸夫所写的《12个工作的基本》为我们提供了答案。
大久保幸夫,法政大学研究生院客座教授,专攻人才管理、劳动政策、职业设计。
他所写的《12个工作的基本》,从工作的本质出发,带领我们按照自我管理、人际沟通、团队协作三个方面,探讨工作中需要的12种基本能力,帮助我们拥有理想的职业生涯。
这12种能力分别为:
在自我管理方面的:乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力
在人际沟通方面的:亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力。
在团队协作方面的:委任力、商谈力、传授力、协调力。
下面,就让我们依次来看一下这12种基本能力。
一、自我管理
1.乐观力:面对工作压力,有适合自己的处理方法,能够战略性地消除压力的能力,就是乐观力。
现在,职场人士普遍都在高压下工作。
某机构曾在2016年,做过一次关于在职群体压力情况的调查。调查结果显示,认为工作压力很大的比例高达47.6%,认为工作压力一般的比例为37.5%,认为工作压力不大的有13.6%,认为工作没有压力的人最少,仅为1.3%。
很多人因为职场压力过大,都会有不同程度的下述表现:
疲倦、失眠、脱发、记忆力减退、皮肤问题、不愿与人交流、容易生病等。
不能很好化解压力的职场人士,不仅容易工作效率低下,还很可能会身心健康和人际关系都受到影响。
并且,遇到一点儿小问题就撂挑子不干的玻璃心员工,也是企业所害怕的。
所以,能够化解压力的乐观力,是每一个职场人士首先应该具备的。
2.持续学习力:在必要时学习必要知识的能力。
你还记得2018年初最火爆的区块链吗?网络上到处都是区块链、比特币、去中心化这些陌生的词汇。当很多人根本还没弄明白区块链是怎么回事的时候,有一部分人已经利用区块链赚钱了。
有区块链公众号成立两周就拿下融资,估值千万;有区块链方面的人才最高月薪超过10万。
当今社会,随着科技的进步,互联网的普及,新事物、新技术不断出现。你必须保持不断地学习,快速迭代自己的知识,掌握最新的信息和技术,才能占据主动的位置,有机会实现弯道超车。
当你去面试,别人问你“会这个吗?”你回答“我没学过,我不会”,可能高薪机会就和你擦肩而过。
很多人都对学习有着一种误解,认为一定需要重新回到校园继续上学,或者跑去某个培训班,才叫学习。
其实,现在信息这么发达,各种书籍、在线课程、讲座、论坛等,让我们有了更多的机会、能够更方便的学习。
3.目标发现力:就是自己为工作制定目标的能力。
很多人在工作中浑浑噩噩、得过且过,领导不指挥就不知道该做什么,总是领导“推一下”,他就“动一下”。
这些人没有目标,被动等待任务安排,这就导致他们看问题浮于表面,不具备发现问题的能力。
知名实业家、哲学家稻盛和夫认为,员工可以分为三种:“自燃型”、“可燃型”、和“不燃型”。
他认为,想要成就某项事业,就必须成为“自燃型”的人,即从来不会等别人吩咐了才去干,有了领导命令才工作,而是能够在别人吩咐之前就积极主动去做。他们热爱自己的工作,能够为自己制定明确的目标。
企业是要求员工能够“自立”和“自我负责”的,而对员工来说,设立目标并努力达到目标,本身就是一种成长。
4. 专业构筑力:指有计划地构建自身独特强项的能力。
为什么初入职场的时候,大家都是没有经验的新人,十年过去了,有些人依旧在基层岗位,当着普通的“螺丝钉”,而有些人却能够在某个领域独当一面了呢?这就涉及到专业构筑力了。
专业构筑力,可以帮助我们成长为某个特定领域中的专家。
你不要认为只有技术岗位才需要专业构筑力,就算是担任管理职务,也是需要专业性的。
需要注意的是,要想在某个领域内成为专家,除了需要有系统的理论知识,还需要有实践。
在微软内部,有个关于10:20:70的职业发展经验模型:10%是理论的培训,主要指企业组织培训时,大家从培训师、讲师那里得到的启发与学到的知识;20%是从其他人身上学习,主要指工作中借鉴、参考别人的做法,以及与他人讨论、交流等过程中的互相学习;而70%则是指来自工作中的经验,主要是把学到的一些知识应用到工作中,边工作边总结,不断调整,形成可靠的经验与技能。
二、人际沟通
5. 亲和力:通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。
在职场中,你是那种三言两语就能吸引对方,或一声寒暄就迅速拉近和他人之间距离的人吗?如果是,你就是一个有亲和力的人。
拥有亲和力的人,会让人产生亲近、愿意接触的感觉。
他们在工作中往往如鱼得水,能够快速融入群体,妥善处理人际关系,获得更多的帮助,更容易完成很多自身能力做不到的事情。
《哈佛商业评论》曾刊登过一篇文章,分析人们如何选择工作伙伴。结果显示,人们在工作中选择搭档主要依据两条标准,一是工作能力,对方是否知道该怎么干活,二是亲和力,和对方一起干活是否有意思。
所以,不要忽视了你的亲和力。
6. 反应力:指对对方的话语做出反应的能力。
反应力是最基本的交流能力。如果你无法对对方的话语做出良好的回应,一方面会显得你反应迟钝,另一方面,也会因为让对方丧失说话的兴趣,而导致你错失很多信息。
反应力不单是礼貌问题,还关系到是否可以让对方说出更多的内容,能否让我们从别人的话中,得到自己想知道的问题的答案。
比如,优秀的主持人往往会根据嘉宾的发言,做出及时的反应,引导嘉宾说出更多有用的信息;而有些主持人,却不能有效回应,或者只会抢话,让现场变得很尴尬。
反应力让我们的倾听更高效。
有研究显示,在白领工作时,所有用于沟通的时间中,平均有45%花在“听”上面,所以,其实“听”才是沟通中最主要的成分。
如果你能掌握好反应力,在倾听的时候,对方就会觉得自己受到重视,而敞开心扉和你说话。这就容易获得对方的好感,让对方愿意和你一起合作。
7. 语境理解力:是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境,再转换成合适的说法,以达到互相理解产生共鸣,圆满得出结论的能力。
语境理解力是一种比较高阶的能力,并且在职场中很重要。
因为我们在工作时,免不了要和各种各样的人沟通、协作,如果不具备语境理解力,就很容易产生“鸡同鸭讲”的感觉,根本不知道对方在说什么,讨论半天也得不出个结论,最后往往是互相抱怨。
比方说,很多人都调侃产品经理,说产品经理是“夹在运营和技术中间那个吹牛又吃力不讨好的。” 产品经理通常需要面临的沟通对象有:领导、开发、市场、运营、设计等。产品经理就像是一个桥梁,是一个需要协调沟通多方人员的角色。
在我们的工作中,或多或少会需要像产品经理这样和多方沟通。是否能够很好地理解对方的语境,在沟通的过程中求同存异,很大程度决定了工作能否顺利开展。
8. 人脉开拓力:开拓业务伙伴或信息来源,并与之维持关系的能力。
一说到人脉,很多人就会很排斥,觉得就是“拉关系”,但其实真的是如此吗?
很多人不知道,现在很多互联网公司的职位招聘,都不公开发布招聘信息,而是通过内部员工推荐解决。
《第一财经周刊》2017年第5期报道:
企业通过内推招聘已经成为一种趋势。以网易为例,其内推人才的offer占比40%左右,而在阿里巴巴,这个比例是49%,百度和腾讯的内推比例则超过了50%。
并且,如果你很有能力,那么,你的人脉就会让你的努力和实力被更多的人看到,起到了一个放大的作用。
经常上豆瓣、知乎的人都知道,如果你的文章或回答,被某个大V转发或点赞,就会带来巨大的关注度,帮助你快速涨粉。人脉的力量也就像这样。
在我们年轻的时候,因为没有什么力量,所以更多的精力放在自我提高上面。而到了30岁左右,随着能力和职务的提高,专业领域也已确定,这个时候就需要有意识的培养人脉开拓力了。
正所谓“君子性非异也,善假于物也,”如果在自身优秀的情况下,还懂得发展人脉,会借力,那就能够“好风凭借力,助我上青云”。
但是,需要注意的是,在人脉这件事上,最好的办法是交换,而不是一味索取。
所谓“得道多助,失道寡助”,人脉的最高境界是互利,在于你可以对别人提供什么价值。所以,在开拓人脉之前,请先充实和提高自己,让自己具有价值。
三、团队协作
9. 委任力:就是把工作托付给别人的能力。
汉高祖刘邦夺取天下后,说过这样一段话:“夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用,此所以为我擒也。”
刘邦知道自己有很多地方都不如自己的部下,如果凡事亲力亲为肯定做不好,因此他大胆授权,重用了人才,所以才能够打败项羽,统一天下。
很多全球知名的经营者,也都不是一个人在战场上单打独斗,而是在身边有着弥补自己不足的人存在,才能够让他们充分发挥自己的强项。这种人才组合的方式,也是企业所需要的。
但在现实生活中,我们总是能见到一些领导,不愿放手让下属去做事,自己整天忙忙碌碌的。
有些人认为,我向别人解释清楚怎么去完成一份工作,还不如我自己做来得更快呢,万一对方做不好,我还得重新再做一遍,更麻烦了;有些人认为,如果下属出了错,最后责任还得落到自己身上来,还是自己做比较保险;有些人习惯了忙碌的充实感,怕交出去工作后,自己会没有存在感;还有些人,想把工作交给属下,却不知道该如何分配和规划,不懂怎么交出去。
但是如果领导不懂得把工作交给属下,一方面事必躬亲会让自己忙死,另一方面,也无法培养新人,有能力的人才也不会被发掘出来。
一个人如果不具备委任力,就无法肩负重任,只能在十分有限的范围内实现成果。所以,委任力其实是每个职场人士都应该具备的。
10. 传授力:就是把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。
在金庸的武侠世界里,说到郭靖,很多人都会想到他是一名对父母孝、对国家忠、对爱情贞、对朋友义的大侠。
但是如此完美的郭靖,其实是有一个缺点的,那就是不会把自己的功夫教给徒弟。
郭靖对于武学,往往自己心里明白,却又表达不清楚真正的意思,他只是自己做示范,没有一套理论。师父教的不清不楚,徒弟又岂能学得明明白白?何况他徒弟武家两兄弟的资质也都一般,因此,虽然郭靖武功非常厉害,但徒弟的武功并没有突出之处,被人虐的极其可怜。
从我们现代职场的角度来看,郭靖所缺乏的,就是传授力了。
传授力可以帮助你培养后辈或部下,向其传授专业知识和技术。传授力是专业人才的必备能力,也是领导必备的一种素质。
11. 商谈力:是咨询协商的能力,一种善于倾听并与别人一同寻求解决方案的能力。
我们这里说的商谈力,主要是向自己的部下或后辈提建议。
简单来说,商谈力建立在彼此信赖的基础上,要充分认同对方的价值观和特性,然后提供专业的建议,让对方作出决定。
由此可见,商谈力是一种“专业知识”和“咨询技能”的结合。
现在很多人根本听不进别人说话,或者不考虑对方的实力、价值观等,就把自己的想法强加给别人。时间久了,就不会有人愿意与之商谈,可能逐渐被孤立。
如果掌握了商谈力,即同时拥有了“专业知识”和“咨询技能”,那么就算离开了管理岗位,你也是社会需要的人才。
12. 协调力:是调整、中介、推进事物的能力。
协调力是一种综合能力,集平衡力、沟通力、推进力于一体,是一种最高阶的能力。
在过去十年间,转型、跨界、变革慢慢成为企业发展的关键词。各大巨头公司都在研究如何发展,以适应新的技术和社会需求。组织、个体如何有效连接,快速达成一致,抢占先机,如何协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。
就像手机在以前只是移动电话,但是随着市场上各种需求的出现,手机已经演变成了现在的“智能电话”。现在的手机功能中,通话功能所占的比重已经越来越小了。
由此可见,一个简单的产品,因为市场的改变,导致产品的设计理念、用途和方法出现了巨大的变化。
这就要求企业管理者,要时刻留意可以整合哪些资源,同时又适合作为什么样的资源被别家整合。
因此,资源的整合能力已经成为现代企业所必需的能力了。
在大久保幸夫看来,协调者是各个行业和领域都不可或缺的人才。
协调者首先要具备相应领域的专业知识和人脉,然后要善于发现对方的需求,一边教学,一边制定最完善的计划。当涉及到多方利益的时候,协调者要居中协调,加以引导,促使众人达成共识。
也就是说,如果你能达到具备协调力的水平,就拥有了最高的可雇佣性。
我们常说“生于忧患,死于安乐”,对于我们每一个职场人士来说,如果不具备危机意识,没有在工作中磨练自己的各种能力、做好充足的准备,那么,当寒冬到来时,要熬过去就会变得异常困难。
也许你以前一直浑浑噩噩地工作,从来没有有意识地去培养过自己。相信《12个工作的基本》让你意识了需要努力的方向。“种一棵树最好的时机是十年前,其次是现在”,所以,从现在起去提高自己吧!