2020年一开始，一场疫情就搅动了所有人的心。

随着疫情的蔓延，无数企业不得不延长假期停工停产，变得生存艰难。很多职场人士也因此陷入了不安和焦虑之中。

就像有网友开玩笑说的：“如果再不复工，公司就会发现，其实没有我也一样。”

虽然这是个段子，但也反映了不少人的职场现状。毕竟，就业环境好的时候，不管是职场高手、还是职场小白，都可以有工作。但是，在疫情影响之下，企业为了生存会减少各种开支，这就很有可能会带来裁员或减薪。

巴菲特说过“只有当潮水退去的时候，才知道谁在裸泳。”

那么，作为职场人士，你的竞争力能帮你抵御寒冬吗？你又该如何培养自己，才能让自己更有竞争力、不被淘汰呢？

日本作家大久保幸夫所写的《12个工作的基本》为我们提供了答案。

大久保幸夫，法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策、职业设计。

他所写的《12个工作的基本》，从工作的本质出发，带领我们按照自我管理、人际沟通、团队协作三个方面，探讨工作中需要的12种基本能力，帮助我们拥有理想的职业生涯。

这12种能力分别为：

在自我管理方面的：乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力
在人际沟通方面的：亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力。
在团队协作方面的：委任力、商谈力、传授力、协调力。

下面，就让我们依次来看一下这12种基本能力。

一、自我管理

1.乐观力：面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力，就是乐观力。

现在，职场人士普遍都在高压下工作。

某机构曾在2016年，做过一次关于在职群体压力情况的调查。调查结果显示，认为工作压力很大的比例高达47.6%，认为工作压力一般的比例为37.5%，认为工作压力不大的有13.6%，认为工作没有压力的人最少，仅为1.3%。

很多人因为职场压力过大，都会有不同程度的下述表现：

疲倦、失眠、脱发、记忆力减退、皮肤问题、不愿与人交流、容易生病等。

不能很好化解压力的职场人士，不仅容易工作效率低下，还很可能会身心健康和人际关系都受到影响。

并且，遇到一点儿小问题就撂挑子不干的玻璃心员工，也是企业所害怕的。

所以，能够化解压力的乐观力，是每一个职场人士首先应该具备的。

2.持续学习力：在必要时学习必要知识的能力。

你还记得2018年初最火爆的区块链吗？网络上到处都是区块链、比特币、去中心化这些陌生的词汇。当很多人根本还没弄明白区块链是怎么回事的时候，有一部分人已经利用区块链赚钱了。

有区块链公众号成立两周就拿下融资，估值千万；有区块链方面的人才最高月薪超过10万。

当今社会，随着科技的进步，互联网的普及，新事物、新技术不断出现。你必须保持不断地学习，快速迭代自己的知识，掌握最新的信息和技术，才能占据主动的位置，有机会实现弯道超车。

当你去面试，别人问你“会这个吗？”你回答“我没学过，我不会”，可能高薪机会就和你擦肩而过。

很多人都对学习有着一种误解，认为一定需要重新回到校园继续上学，或者跑去某个培训班，才叫学习。

其实，现在信息这么发达，各种书籍、在线课程、讲座、论坛等，让我们有了更多的机会、能够更方便的学习。

3.目标发现力：就是自己为工作制定目标的能力。

很多人在工作中浑浑噩噩、得过且过，领导不指挥就不知道该做什么，总是领导“推一下”，他就“动一下”。

这些人没有目标，被动等待任务安排，这就导致他们看问题浮于表面，不具备发现问题的能力。

知名实业家、哲学家稻盛和夫认为，员工可以分为三种：“自燃型”、“可燃型”、和“不燃型”。

他认为，想要成就某项事业，就必须成为“自燃型”的人，即从来不会等别人吩咐了才去干，有了领导命令才工作，而是能够在别人吩咐之前就积极主动去做。他们热爱自己的工作，能够为自己制定明确的目标。

企业是要求员工能够“自立”和“自我负责”的，而对员工来说，设立目标并努力达到目标，本身就是一种成长。

4. 专业构筑力：指有计划地构建自身独特强项的能力。 

为什么初入职场的时候，大家都是没有经验的新人，十年过去了，有些人依旧在基层岗位，当着普通的“螺丝钉”，而有些人却能够在某个领域独当一面了呢？这就涉及到专业构筑力了。

专业构筑力，可以帮助我们成长为某个特定领域中的专家。

你不要认为只有技术岗位才需要专业构筑力，就算是担任管理职务，也是需要专业性的。

需要注意的是，要想在某个领域内成为专家，除了需要有系统的理论知识，还需要有实践。

在微软内部，有个关于10:20:70的职业发展经验模型：10%是理论的培训，主要指企业组织培训时，大家从培训师、讲师那里得到的启发与学到的知识；20%是从其他人身上学习，主要指工作中借鉴、参考别人的做法，以及与他人讨论、交流等过程中的互相学习；而70%则是指来自工作中的经验，主要是把学到的一些知识应用到工作中，边工作边总结，不断调整，形成可靠的经验与技能。

二、人际沟通

5.  亲和力：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。

在职场中，你是那种三言两语就能吸引对方，或一声寒暄就迅速拉近和他人之间距离的人吗？如果是，你就是一个有亲和力的人。

拥有亲和力的人，会让人产生亲近、愿意接触的感觉。

他们在工作中往往如鱼得水，能够快速融入群体，妥善处理人际关系，获得更多的帮助，更容易完成很多自身能力做不到的事情。

《哈佛商业评论》曾刊登过一篇文章，分析人们如何选择工作伙伴。结果显示，人们在工作中选择搭档主要依据两条标准，一是工作能力，对方是否知道该怎么干活，二是亲和力，和对方一起干活是否有意思。

所以，不要忽视了你的亲和力。

6. 反应力：指对对方的话语做出反应的能力。

反应力是最基本的交流能力。如果你无法对对方的话语做出良好的回应，一方面会显得你反应迟钝，另一方面，也会因为让对方丧失说话的兴趣，而导致你错失很多信息。

反应力不单是礼貌问题，还关系到是否可以让对方说出更多的内容，能否让我们从别人的话中，得到自己想知道的问题的答案。

比如，优秀的主持人往往会根据嘉宾的发言，做出及时的反应，引导嘉宾说出更多有用的信息；而有些主持人，却不能有效回应，或者只会抢话，让现场变得很尴尬。

反应力让我们的倾听更高效。

有研究显示，在白领工作时，所有用于沟通的时间中，平均有45%花在“听”上面，所以，其实“听”才是沟通中最主要的成分。

如果你能掌握好反应力，在倾听的时候，对方就会觉得自己受到重视，而敞开心扉和你说话。这就容易获得对方的好感，让对方愿意和你一起合作。

7. 语境理解力：是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境，再转换成合适的说法，以达到互相理解产生共鸣，圆满得出结论的能力。

语境理解力是一种比较高阶的能力，并且在职场中很重要。

因为我们在工作时，免不了要和各种各样的人沟通、协作，如果不具备语境理解力，就很容易产生“鸡同鸭讲”的感觉，根本不知道对方在说什么，讨论半天也得不出个结论，最后往往是互相抱怨。

比方说，很多人都调侃产品经理，说产品经理是“夹在运营和技术中间那个吹牛又吃力不讨好的。” 产品经理通常需要面临的沟通对象有：领导、开发、市场、运营、设计等。产品经理就像是一个桥梁，是一个需要协调沟通多方人员的角色。

在我们的工作中，或多或少会需要像产品经理这样和多方沟通。是否能够很好地理解对方的语境，在沟通的过程中求同存异，很大程度决定了工作能否顺利开展。

8. 人脉开拓力：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

一说到人脉，很多人就会很排斥，觉得就是“拉关系”，但其实真的是如此吗？

很多人不知道，现在很多互联网公司的职位招聘，都不公开发布招聘信息，而是通过内部员工推荐解决。

《第一财经周刊》2017年第5期报道：

企业通过内推招聘已经成为一种趋势。以网易为例，其内推人才的offer占比40%左右，而在阿里巴巴，这个比例是49%，百度和腾讯的内推比例则超过了50%。

并且，如果你很有能力，那么，你的人脉就会让你的努力和实力被更多的人看到，起到了一个放大的作用。

经常上豆瓣、知乎的人都知道，如果你的文章或回答，被某个大V转发或点赞，就会带来巨大的关注度，帮助你快速涨粉。人脉的力量也就像这样。

在我们年轻的时候，因为没有什么力量，所以更多的精力放在自我提高上面。而到了30岁左右，随着能力和职务的提高，专业领域也已确定，这个时候就需要有意识的培养人脉开拓力了。

正所谓“君子性非异也，善假于物也，”如果在自身优秀的情况下，还懂得发展人脉，会借力，那就能够“好风凭借力，助我上青云”。

但是，需要注意的是，在人脉这件事上，最好的办法是交换，而不是一味索取。

所谓“得道多助，失道寡助”，人脉的最高境界是互利，在于你可以对别人提供什么价值。所以，在开拓人脉之前，请先充实和提高自己，让自己具有价值。

三、团队协作

9. 委任力：就是把工作托付给别人的能力。

汉高祖刘邦夺取天下后，说过这样一段话：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”

刘邦知道自己有很多地方都不如自己的部下，如果凡事亲力亲为肯定做不好，因此他大胆授权，重用了人才，所以才能够打败项羽，统一天下。

很多全球知名的经营者，也都不是一个人在战场上单打独斗，而是在身边有着弥补自己不足的人存在，才能够让他们充分发挥自己的强项。这种人才组合的方式，也是企业所需要的。

但在现实生活中，我们总是能见到一些领导，不愿放手让下属去做事，自己整天忙忙碌碌的。

有些人认为，我向别人解释清楚怎么去完成一份工作，还不如我自己做来得更快呢，万一对方做不好，我还得重新再做一遍，更麻烦了；有些人认为，如果下属出了错，最后责任还得落到自己身上来，还是自己做比较保险；有些人习惯了忙碌的充实感，怕交出去工作后，自己会没有存在感；还有些人，想把工作交给属下，却不知道该如何分配和规划，不懂怎么交出去。

但是如果领导不懂得把工作交给属下，一方面事必躬亲会让自己忙死，另一方面，也无法培养新人，有能力的人才也不会被发掘出来。

一个人如果不具备委任力，就无法肩负重任，只能在十分有限的范围内实现成果。所以，委任力其实是每个职场人士都应该具备的。

10. 传授力：就是把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。 

在金庸的武侠世界里，说到郭靖，很多人都会想到他是一名对父母孝、对国家忠、对爱情贞、对朋友义的大侠。

但是如此完美的郭靖，其实是有一个缺点的，那就是不会把自己的功夫教给徒弟。

郭靖对于武学，往往自己心里明白，却又表达不清楚真正的意思，他只是自己做示范，没有一套理论。师父教的不清不楚，徒弟又岂能学得明明白白？何况他徒弟武家两兄弟的资质也都一般，因此，虽然郭靖武功非常厉害，但徒弟的武功并没有突出之处，被人虐的极其可怜。

从我们现代职场的角度来看，郭靖所缺乏的，就是传授力了。

传授力可以帮助你培养后辈或部下，向其传授专业知识和技术。传授力是专业人才的必备能力，也是领导必备的一种素质。

11. 商谈力：是咨询协商的能力，一种善于倾听并与别人一同寻求解决方案的能力。

我们这里说的商谈力，主要是向自己的部下或后辈提建议。

简单来说，商谈力建立在彼此信赖的基础上，要充分认同对方的价值观和特性，然后提供专业的建议，让对方作出决定。

由此可见，商谈力是一种“专业知识”和“咨询技能”的结合。

现在很多人根本听不进别人说话，或者不考虑对方的实力、价值观等，就把自己的想法强加给别人。时间久了，就不会有人愿意与之商谈，可能逐渐被孤立。

如果掌握了商谈力，即同时拥有了“专业知识”和“咨询技能”，那么就算离开了管理岗位，你也是社会需要的人才。

12. 协调力：是调整、中介、推进事物的能力。 

协调力是一种综合能力，集平衡力、沟通力、推进力于一体，是一种最高阶的能力。

在过去十年间，转型、跨界、变革慢慢成为企业发展的关键词。各大巨头公司都在研究如何发展，以适应新的技术和社会需求。组织、个体如何有效连接，快速达成一致，抢占先机，如何协调人力、物力、财力，以获得最佳效果。

就像手机在以前只是移动电话，但是随着市场上各种需求的出现，手机已经演变成了现在的“智能电话”。现在的手机功能中，通话功能所占的比重已经越来越小了。

由此可见，一个简单的产品，因为市场的改变，导致产品的设计理念、用途和方法出现了巨大的变化。

这就要求企业管理者，要时刻留意可以整合哪些资源，同时又适合作为什么样的资源被别家整合。

因此，资源的整合能力已经成为现代企业所必需的能力了。

在大久保幸夫看来，协调者是各个行业和领域都不可或缺的人才。

协调者首先要具备相应领域的专业知识和人脉，然后要善于发现对方的需求，一边教学，一边制定最完善的计划。当涉及到多方利益的时候，协调者要居中协调，加以引导，促使众人达成共识。

也就是说，如果你能达到具备协调力的水平，就拥有了最高的可雇佣性。

我们常说“生于忧患，死于安乐”，对于我们每一个职场人士来说，如果不具备危机意识，没有在工作中磨练自己的各种能力、做好充足的准备，那么，当寒冬到来时，要熬过去就会变得异常困难。

也许你以前一直浑浑噩噩地工作，从来没有有意识地去培养过自己。相信《12个工作的基本》让你意识了需要努力的方向。“种一棵树最好的时机是十年前，其次是现在”，所以，从现在起去提高自己吧！