第一章
时间，市场的王道
大棒和鸡毛掸子
人物:伊莱休·鲁特
纽约共和党人，律师，战争部长
在美国军队发起变革:美国军队“首次意识到并系统地应用起了管理原则”(彼得·德鲁克)
现代管理，在大棒和鸡毛掸子的鞭策下问世了。
14条管理的一般原则
人物:亨利·法约尔
法国工程师
14条“管理的一般原则”
劳动分工
职权和职责
纪律
统一指挥
个人利益服从整体利益
员工的薪酬
集中
等级链
秩序
公平人员的稳定
主动意识
团队精神
法约尔:管理者需要计划、组织、指挥、协调(现在演变成了领导)和控制
拿着秒表的复兴英雄
人物:弗雷德里克·温斯洛·泰勒
发明家，运动家，解决问题的超级能手，擅长用分析法解决问题的专家
弟子:亨利·甘特，哈林顿·爱默生
对秩序和效率很有激情——杜威图书分类和检索法
有着超乎常人的毅力，“天生无限的经历和绝佳的分析头脑，他把全部的力量集中到立志加以解决的问题上……他对已经做了的事感兴趣，主要是因为它能为如何改进提供线索”(亨利·甘特)
历史上第一位管理咨询师——利用最新的分析工具为商业问题提供解决方案——奠定了现代咨询业的基础。
科学管理与追求秩序
泰勒的生平
泰勒的秒表是变革的象征。
时间不再由太阳的升起或教堂的钟声来宣告，而是以工厂的警笛或时钟作准。
从那时起，时间由管理者衡量和宣告了。
衡量式管理
泰勒哲学最突出的假设在于“多就是好”，后为亨利·福特，最终实践。以高效方式更大量地生产成为最高原则。
泰勒的思想属于那个时代也是为那个时代服务的。
追求更多——更多的生产，更多的市场，是20世纪管理的任务。泰勒提供了手段。
只有到了20世纪90年代，许多行业出现产能过剩，这一点的优先性才开始削弱。
在实践中，科学管理促进了生产。
按彼得·德鲁克的说法，科学管理的直接结果就是大量削减了制成品的成本。此外，科学管理还使得工资有了提高的潜力。
从管理的角度看泰勒最重要的贡献是发明了“管理”这门科学。
泰勒之前，没有人科学的分析过工作的本质。泰勒又把精确和纪律带到了职场，用全新的眼光观察工作。
泰勒对工作的审视意义重大。科学管理确立了“衡量”这一管理职责，同样意义重大。
在泰勒的世界里，管理者，仅仅是个监督的人，是记录员、是报告员，负责收集与决策相关的信息。
泰勒的哲学，并不仅仅与具体任务相关。
“说明科学管理的基本原理适用于各种人类活动，从最简单的个体行为到大型企业的诸多工作。”至少，在泰勒心目中，科学管理事无所不包的。
工作流程的逻辑也是新近的一种管理风尚——“企业再造”的奠基石。“企业再造”背后的基本理念是组织需要确认关键流程，让他们尽量精益而高效。外围流程(以及外围员工)都得果断抛弃之。
泰勒说，科学管理是思想上的革命，钱皮和哈默则宣称真正的再造无所不包，它是企业革命的灵丹妙药。
企业再造成如其名，把企业视为机器的系统而非人的系统。
科学管理和企业再造将更进一步的相似之处在于，它往往也是大刀阔斧裁员的借口。
企业再造对，科学管理做出的最清晰回应在于，它专注于流程——业务流程再造就是这场运动的标签。
“大公司的管理成本，并未减少。”造成这一问题的原因之一是知识，工人的兴起。
彼得·德鲁克曾打趣地感叹说:“知识工人完全没有什么生产效率。”
鲁瑟和图斯里建议泰勒思想的基本原则——压倒性地强调创造体力劳动分工的流程，如今应该改为强调脑力劳动分工才对。
彼得·德鲁克曾指出，这100年来管理学最大的成就是把体力劳动者的生产力提高了50倍。
这一点固然不可低估，但这已不再是21世纪面临的最大挑战。按照德鲁克的说法，21世纪的最大挑战是提高知识工人的生产力。而可怕的是，据德鲁克估计，部分知识工人的生产力在过去70年里不升反降。
普通工人施密特的问题。
泰勒思想的第一个缺点是它把效率放在伦理道德之前。企业再造与泰勒思想的相似点再次出现:更认同裁员，而非改善工作生活和企业绩效。值得注意的是商业背后的伦理道德元素强烈的贯穿了整个19世纪。
科学管理却把效率摆在最前面。
“管理的首要目标应该是确保雇主实现最大的繁荣，同时也实现每名员工的最大繁荣。”
科学管理或许并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率之上的理性主义态度之下。员工成了炮灰。科学管理的立足点，缺乏信任，缺乏对个人价值和才智的尊重。
在泰勒看来，管理是一门苦修的科学，而不是一门人性的科学。
根据泰勒的认识，不必通过沟通来传播混乱。泰勒理论否认人的个性。
在泰勒设想的世界中，劳资冲突，将由“科学意志”所取代。
科学管理理论应用开来以后，泰勒期待的工人和管理层之间的那种友谊，没有太多萌芽的迹象。
展望未来，泰勒设想了一个标准化、系统化生产的世界。他遇见了新型制表机的出现。手持秒表的人将控制世界。泰勒预言:
未来专家们会观察，每种工作不同的方式方法，了解哪种方法能以最少的精力、最短的时间实现所需结果，从而判断履行我们所有日常行为的最佳方法，通过这种方式确定精确的事实，构成了一系列注定要控制我们绝大多数人日常行为的定理，而目前个人日常行为只是个人意见的左右。
赫胥黎的《美丽新世界》和乔治·奥威尔的《1984》等文学作品对如此整齐划一的噩梦般未来做了探索。
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图片发自简书App
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