职场节目《非你莫属》有一次来了一个求职者,主持人问了她一个问题:你能不能介绍一下你参加过哪些社会实践活动?
她是这样回答的。
我有两个朋友,他们手里有些生源,这件事情进展比较顺利,包括校区的选择、物品的购置,以及一些价格的制定,这些都是我们共同完成的。然后这个过程中我主要从事的是:第一方面,技术方面,物品,我们那边的海报、宣传册都是我做的;第二方面是财务方面,每个月的总结,然后根据这个月的财务状况进行一些调整,这些事情也是我做的;那个,还有第三方面……
还没等这个求职者回答完,嘉宾席上某教育集团董事长就打断了她,说:“你说的都是流水账啊!能不能讲你干这些事过程中的亮点是什么?”
求职者虽然介绍了很多细节,但只是罗列了她做过的一系列事情,没有突出重点,没能在短时间里体现她的个人优势。
面试的时间有限,需要我们在短时间内告诉面试官为什么我适合这份工作。但很多求职者见到面试官后,特别喜欢大段背诵简历。最后求职者终于介绍完自己了,而面试官什么重点也没有听到。
面试官让你介绍是希望你能证明“为什么我要雇用你”。你需要言简意赅,突出自己的优势,尽可能说服面试官。需要言简意赅,有理有据。
如何介绍自己呢?你可以把自己当作一个品牌来介绍。某本书上提到,品牌宣传时要问以下三个问题。
1、我是谁
第一就是你的品牌定位。比如一说“格力”,所有人想到的都是空调。可“格力”和“空调”在顾客心中的强关联性,导致顾客对“空调”产生需求时,脑海中最先冒出来的品牌就是格力。求职也是这样,每个人都是一个品牌。你把每份工作都像记流水账一样介绍一遍,面试官无法对你定位。
在面试一开始的时候,面试官都会让我们简单介绍一下自己。这时候,我们要概括地说一下自己的学历和工作经历,同时还要有一些打动人心的细节。
例如,2017年,一部名为《猎场》的职场剧火了。剧中主人公完成了一场场精彩的面试,完美表现值得我们参考。
在一次面试中,主人公精心设计了自己的简历,一上来就把过去在学校时的亮点经历做了介绍。
我叫覃飞,2002年我考入广西大学,在校期间,我做过东南亚之夜、青春红丝带等公益活动的志愿者,还参与了全区双高基础教学的评估软件开发。
主人公言简意赅,既介绍了自己的教育背景,又突出了自己社会实践的经历。
第一步“我是谁”的介绍要简洁有力,同时要给自己贴一个标签。最好的方法就是举例。面试官会抓你例子中的关键字,一听大概就能明白你是个什么样的人。
比如,有一位求职者小杨,他希望应聘一个销售的岗位。他是这样介绍自己的。
您好,我毕业于北京工业大学,主修电子信息与控制工程专业,理工科背景。我有过两段工作经历,我在戴尔公司做过2年外企大客户售后服务,在惠普做过4年外企大客户销售。
我在惠普做外企大客户销售期间,主要负责重点外企大客户的日常维护和销售机会的开发和跟进。除此,我还担任惠普文印设备全线产品销售,分别在2012年、2015年、2018年获得公司最佳销售奖。在业绩方面,我曾经赢得汇丰银行、上海通用汽车、微软中国等外企客户3年外包文印解决方案等重点项目。
小杨一共有两段工作经历,分别负责戴尔的售后服务和惠普的销售。小杨应聘的工作是销售,所以他并没有过多地介绍在戴尔做售后服务的经历,以免分散重点。他详细地介绍了曾经从事销售时的工作内容,又展示了销售业绩和所获奖项。这段介绍突出了他的标签,那就是资深销售。面试官在听完这段初步介绍后,对小杨的销售经验就了然于心了。
面试介绍的第一步,我们要用举例的方式介绍自己,避免泛泛地介绍简历。做完初步介绍后,我们就要具体展示自己在工作中的特长了。
2、有何不同
第二点是品牌特点。这里的不同,不是企业认为的与众不同,而是顾客认可的、有意义的不同,也就是顾客选择你的品牌而不是别的品牌的理由。面试中有很多人来竞争,为什么你应聘的单位要选择你而不是别人?你的核心优势是什么?
有的面试官喜欢问求职者“能说说你有哪些优势”,你可能纳闷,明明简历上有介绍,为什么面试官还要再问一遍呢?理由很简单,简历中虽然列出了多条优势,但面试官想知道哪个才是你胜任这份工作的最大优势。而且简历上文字有限,面试官难免想了解更多细节,用事实求证一下。
所以这一步,求职者仍需要论证和继续举例,介绍自己“有何不同”。这个岗位需要具备什么优势,你就重点说什么优势,最好还能举几个成功的小例子。简短而有重点,会让面试官对你刮目相看。
比如小杨面试的职位是销售,而他的背景又是技术型销售,那么他就可以举一个技术型销售的例子来展示他的核心优势。比如,他可以这样介绍。
我可以从技术角度提供专业的服务,更好地帮助客户选择适合他的产品。
例如,在惠普的时候,如果客户询问一款打印设备,我会先了解客户打印的场景,是商业办公还是生产环境,打印负荷的要求是什么,每分钟需要打印30页还是60页,之前打印设备使用过程中遇到过哪些问题。结合这些问题,我会为客户推荐一款更适合他的设备。客户通过我的专业推荐买到了适合的产品,下次需要购买设备时,会第一个想到我。
小杨通过一个真实的销售案例,展示了技术型销售如何帮助客户选产品。这个例子展现了他的销售优势,那就是专业技术知识深厚,为客户所信赖。很多面试官非常关注细节,你在介绍优势的时候,尽量不要模棱两可,举例越翔实,说服面试官的机会就越大。
接下来,面试官会根据你的回答,问你一些细节。
3、何以见得
最后是有效佐证。对于产品宣传的信息,顾客往往会持怀疑态度。品牌方需要去证明自己的宣传点属实。那么,在面试中,你的优势如何被证明?
有的面试官还喜欢问求职者:“能不能介绍一下你最近一次的成功案例?”这就是面试官考察你真正实力的时候了。
不要担心没有高大上的案例会掉价,你只要举出实例,并将其中的重点说明,突出你在其中发挥的作用和优势,让面试官对你的能力有一些认识就好。当然,举的案例越大越好,那代表你有能力操作大项目。
但是切忌造假和过分夸大。面试官都身经百战,你举了不属于你的案例或者夸大案例,他们会找出漏洞再次向你提问,并于面试后核实,到时候尴尬的就是求职者自己。
这里推荐一个工具,也是面试官很爱用的一个面试工具,就是STAR法则。通过这个工具,面试官会从四个方面考察求职者的能力,测试面试者在某个具体情境下解决问题的能力,帮助HR快速了解求职者。STAR法则的四步是这样的。
• Situation背景:某项目是在什么情况下发生的?
• Task任务:你当时的任务是什么?
• Action行动:你做了什么?为什么这么做?
• Result结果:结果怎样?你从行动中学到了什么?
STAR法则有问题、有转折、有改变,很符合之前我们介绍的讲故事四步法,我们可以用STAR法则讲一个故事。
用STAR法则讲故事
还是拿小杨举例。假如面试官问他:“请说一下你最近一次的成功案例。”他可以这样介绍。
Situation背景
客户邀请我们公司参与一个关于销售员证件打印项目的竞标。同时,客户说他们很快要跟另一个公司签约了,邀请我们只是走个形式。这时,离招标截止还有一个星期。
Task任务
我需要在最短的时间内说服客户,从竞争对手那里抢到即将签订的订单。
Action行动
通过前期的沟通,我了解到客户的一个痛点问题:客户公司打印销售员证件时,由于使用的是A4打印设备,后续需要对销售员证件进行裁剪,这无形中增加了工作量,同时还增加了员工裁剪纸张时可能带来的工伤风险。我利用自己的技术优势,为客户推荐了A5打印设备,可以将销售员证件一次打印成型,既帮助客户减少了裁剪的工作量,又避免了操作可能存在的工伤危险。
Result结果
客户对我的推荐非常满意。在仅仅一周的时间里,我完成了制定投标方案的所有流程。最终我们赢得了客户全国15个仓储中心价值200万元的文印解决方案的项目。
小杨通过这个故事,既展现了自己曾面临的挑战,又展示了技术销售的解决方案,把自己的能力和优势形象地展现在了面试官面前,让面试官对他的技术销售优势有了更直观的感受。所以,如果你被面试官要求介绍一个成功的案例,你可以用STAR法则给他讲一个故事。
在面试中,我们需要尽量减少对简历的依赖,这有助于展现我们的表达能力。考虑到面试场合都比较正式,以及面试官都比较严谨,我建议自我介绍要多采用概括和举例论证。
这三个问题不仅是品牌宣传最需要解决的问题,也完全适用于我们的求职面试介绍。我们需要在短短的面试时间内,回答清楚这三个问题。