作为一个运营,沟通是日常工作最普通也最消耗时间的事情。因为要提需求,跟进度,有的时候还要汇报,其实都可以归结为沟通。
记得在曾经一家公司,当时邮件提了一个开发的需求,忘了写预期上线时间,直接找开发沟通时候,那位开发GG很直接的说,你不要问我上线时间节点,我也不知道。我说那你给我一个大概时间节点,然后对方直接来了一句,你不要逼我,逼我我也给不出这个时间。这次沟通就尴尬收场了。
其实想表达意思是我只是简单询问一个时间节点,然后最后却什么都没法沟通下去,此次沟通无效,努力白费。
我们在日常工作中也遇到了很多这样事情:有的时候找产品问排期,产品说开发还没给我,你去问开发去,然后问开发开发又会说你找产品去。然后来回这样沟通最后还是不了了之。
有的时候喜欢创业公司,就是没有那么多条条框框,想到就去做,做了不对立马改,然后再去测试更改。但是等到公司到了一定人数,提个需求需要需求评审,产品排期,技术排期等等,本来很简单一个需求,吭哧吭哧半个月还没有做好。
这里面我觉得作为运营可以把控点有这样几个
1,知其然也知所以然
把需求理清楚,不仅仅是整个需求逻辑清楚,还应考虑需求涉及到部门,每个部分参与具体工作,达到什么效果。还应该想到这个需求如果不能安期上线对我影响有哪些?我的能接受最晚上线日期是哪天?如果不能按时上线有木有备选方案等等
2,做好数据反馈
因为产品和技术帮我们把需求实现了,并不是意味着我们工作就结束了,还应该给到产品上线之后数据变化,因为产品和技术也是希望自己做的东西能够被用户所接受,提高转化数据等等。
3,搞好私下关系
因为都是一个公司,不要有事钟无艳,无事夏迎春,私下里搞好关系,没事开开玩笑,一起吃个饭喝个酒,到时候什么都好说的