前两天，我拿到一瓶瓶口破碎并不断冒出水的卸妆水。追究下去，某通快递公司花了两天的时间得出的结论是：我没有签字，代表我放弃了验收权利，所以责任要我担当。但我收货的时候亲口问过，不用签字吗？快递员说，不用！现在怎么能说是我放弃了验收权利了。最多就说我没有当面验收，需要负一定的责任。
我打电话去问，快递员一直在强调，卸妆水是在路上坏的，不是我的责任，这是上级的决定，我没有话事的权利！我是做苦力的，钱很少！后面这句重复了很多次。现在突然变成我仗着顾客的身份欺负弱小了？！据理争辩，无果，毕竟他只是送快递了，确实不能做决定，最多是转达信息。我放弃了。只能说，某通快递公司处理问题的方式实在让人不齿！
转而找发货人。只用几张报纸包装，瓶子坏也是正常的，按道理，发货人也要负一定的责任。发货人倒是很乐意。因为她觉得快递员按件收费，工资少得可怜。大家都是混口饭吃，不容易。我听完之后，确实被感动到了，就像前段时间一位车主宽容了一个剐花了他的车的中学生一样。我也明白，小事不追究，能帮弱小就帮弱小！
但也要看弱小着是什么样的人！我的本意不是赔钱，而是道歉！不能因为你弱小了，你就有推卸责任的权利！快递公司为了自己方便，代替顾客签字本身就不对！在运输过程中，为了加快速度，随意丢放顾客的快递也不对！是的，他们很辛苦？难道我们的钱就是等来的？难道我们的工作就是轻轻松松赚大钱？！这不能成为推卸责任的借口！
我们可以包容犯错的人，但是前提是犯错的人认识到自己的问题，是一个有担当的人。人都有恻隐之心，怜悯之心，这是非常宝贵的，不能随便利用。用的多了，就适得其反。整个社会，运作的部门太多了，如果某些群体因为自己的能力问题或者其他客观问题只能处于社会弱小阶层，就借着社会的怜悯之心不思进取，没有担当，推卸责任，社会怎么运转呢？谁去负责这些人的生存问题呢？其他人会不会受到影响呢？
所以说，担当在先，宽容在后。
