作者：杨容
写给树爷建立的URC离职员工群
说明：仅仅从我的视角出发，主要是2002-2012年的事情，其中2010年之后我已经比较游离了，所以肯定有不符合真实的情况，不足之处大家请补充
我来这个部门的时候，2002年春，这个部门用现在的语言来描述，就是一个创业部门，研究院内部的实验产品，所以头两年都不背KPI的，就是让大家学习的。
当时部门成员有陈柏鸿，在我心中，尽管那个时期他还很年轻，可是已经是怪蜀黍的感觉了。还有兰晓飞，开始我尊称她为兰姐，可是联想文化不都是叫后两个字么，就只叫晓飞了，倒是拉近了我们的距离。
和我同一个月加入的还有李艳。这四个人，一起拜顾问袁小伟为师，我们不像同事，更像师兄妹。每周五下午固定的workshop，一起探讨一个主题，那个时候我记得我做的第一个主题就是袁博士交代的，去死磕一本英文书，叫Anthropology photography，难死我了。也记得柏鸿第一次给大家讲解Usability test，就是用角色扮演法，让大家受益匪浅。袁博士分享过一个主题，是discount user test之类的，不就是现在说的敏捷用研么。
领导是杨万丽，因为她的正职是研究院副院长，所以跟我们在一起的时间很少，但是她对用户研究是极其有热情（后来接触优秀的老大多了，发现他们不是对用户研究有天赋，而是本来就善于洞察人性和学习，而这两点是用研的基础），而且又充分放权，尊重他人的专业，所以在她的管理下，大家就像家人、同学一样相处着，没有啥规矩和等级，大概这个时候就种下了这个部门的文化基因，搞得10年以后，从BU来的李向阳看到部门同事们抢着拿水果茶，那叫一个不顺眼。
万丽有三件事情让我印象深刻。第一件事情，是做手机的调研，万丽亲自去广州做用户访谈，当时还是保密的B计划，她一个人带着箱子在街上打电话问路，差点被抢，HR头头欧阳心疼她，说“你怎么自己做这些事情啊？不让员工去做”，万丽说“就是要学习一下”。。。第二件事情是总监级别以上的管理人员的述职，当时另外一个女高管（忘记是谁了），说她特别佩服万丽，因为就两个字“正直”，我觉得女高管评价女高管用这个词儿，那是相当高的评价。第三件事情，就是非典时期，大家带着口罩头脑风暴，万丽想出了香水手机的概念，那时候她兴奋的像个孩子，马上给老贺打电话。那个感觉，哪里是管理综合部同事们评价的那个严厉得吓人的女上司啊！
用户研究项目做多了，自然有“客户”找上门来了，也就是研究院其他的实验室和BU，URC开始招募视觉设计师，李雪莲和陈能容，我记得第一次见到李雪莲的时候，我是被她吹弹可破的、白里透红的皮肤惊到了，她带来的面试作品，是一副长卷国画，不可否认，李雪莲的到来，大大提升了整个部门的审美调性。解晓微和高建忠，一个是从外面招进来，一个是其他实验室转过来的，都是技术背景，做着现在看起来就是产品经理的活，从用研到交互设计到定义产品，无所不能。后来还有从联想软件调过来的郑锦亚，因为不能和老婆在一个部门，就投奔我们啦。
非典时期，是我们部门集体学习的暴增时段，因为隔一天上一次班，大家还都分成两个组，每个组隔天上班，没什么特别大的项目，所以大家都在边学边做，我记得我做工作记录，其中有一个项目就是学习了什么。我们那个时候各种可用性测试方法摸了个透，应用在项目里，我记得我和李艳先后脚应用启发式评估，还做出了两个版本来。
2003年春天，我们招到了浙大心理学的张光强，留着鼻血来报道的心理学博士。这是一块宝啊！好为人师的满嘴吐露都是专业词汇，心理学各种实验法说起来数如家珍，每个报告都写得好像学术论文。以前我们去参加HCII、ACMCHI之类的学术会议，那都是要专门带付眼镜装学究呢。张光强一来，不用装了，天然学术范儿，严重提升了部门的专业性！
在光强的光晕下，以及陈柏鸿重男轻女的封建思想下，同样是博士的、出身更加华丽的罗婷无辜中枪，第一次面试URC未果，只好委屈求全，先去IDC曲线救国了。哪知道3年以后，张光强和罗婷，珠联璧合，把笔记本业务有声有色撑起来，艳压上海滩。光强走后，把这一遗产毫无保留继承给罗婷，又养大一个团队。。这是后话了。
