1.无处不在的雷爆点
闺蜜和我吐槽，最近一段时间，她和青春期的女儿关系很紧张，每天都会吵架、冷战。事情起因只是她想阻止女儿在冬天穿露脚踝的裤子。
闺蜜的委屈、抱怨滔滔不绝：
寒从脚下起啊，这么大的孩子了，她还不懂吗……
新冠还这么严重，这个时候感冒，要惹出好多事情……
不是我女儿，我还不操这份心呢，她还嫌我啰嗦……
她还嫌我管得宽……
她现在都不跟我说话了……
balabala……
同样有养生追求的我，很好奇：你女儿为什么一定要穿这种裤子呢？
闺蜜斩钉截铁：
她觉得露脚踝的裤子显身材，就一定要穿，青春期的娃娃，要风度不要温度，气死我了……balabala
类似的冲突，在生活中、工作中，无处不在。双方各执一词，互不认同，冲突越来越激烈，后果越来越不可预料。
看到这里，估计读者伙伴们会浮现一个问题：我们应该如何来处理冲突呢？
这是一个很大的问题，需要长篇大论来解读，所以，本文先走出第一步：控制情绪。
控制情绪和解决冲突，有什么关系呢：情绪激发冲突，冲突加剧情绪，情绪再引爆冲突……相互影响，螺旋上升。所以，要处理冲突，首先要控制情绪。
以上观点，就是我最近阅读的一本书的核心内容之一，让我受益匪浅。
作者在这本书里，剖析了情绪从起因、激活、到加剧、最后平复的整个流程，并在此基础上，提出了控制情绪的5步骤。本人亲测有效，推荐给读者朋友们。
2.情绪是怎么来的？
地球人都知道，控制情绪，非常难。从大脑神经上说，“理智脑”就很难战胜“情绪脑”，也有情绪控制“专家”断言：控制情绪是伪命题。
情绪真的是无法控制的吗？
要回答这个问题，得先知道情绪是怎么来的，作者有如下的解释：
人们对“情绪到底是怎么来的”这个问题有很多解释，我认为其中最容易为我们所用的就是心理学家提出的“认知三角形”（见图1.3),也有学者称其为TEA Model(茶三角）。
“T”代表Thoughts，即想法。
“E”代表Emotions，即情绪。
“A”代表Actions，即行动。
我们感受到的情绪并不是凭空产生的，它和我们的想法以及行为是互相影响的。也就是说，我们通过调整自己的想法，可以改变自己的情绪，影响自己的行动，进而形成一个良性循环；如果我们任由想法影响情绪，进而控制行动，再让失败后的挫折感影响我们的想法，就会形成一个恶性循环。
所以，情绪的发展过程是：
起因：我们看见一件事情发生了→我们在自我认知的基础上，解读这件事情发生的原因，产生了自己的想法。
激活：这种想法激活了我们体内的某种情绪。
加剧：在情绪的支配下，我们做出了某种行动→行动的结果刺激情绪变化→变化的情绪，让我们继续做出新的行动→新的行动结果再次刺激情绪变化。
平复：情绪强度下降→理智脑开始工作→行为脱离情绪支配→情绪平复。
以我闺蜜和女儿的冲突为例：
起因：闺蜜看见女儿在冬天穿露脚踝的裤子→闺蜜认为不利于身体健康。
激活：这种想法激活了闺蜜对女儿的担心。
加剧：因为担心，闺蜜阻止女儿穿这种裤子→女儿拒绝后闺蜜的情绪从担心变成气愤和委屈→闺蜜开始说教→女儿继续拒绝→闺蜜情绪失控，开始吼叫。
平复：吼叫一会儿，闺蜜体内的荷尔蒙含量下降，情绪强度随之下降→闺蜜的动作幅度降低、声量降低，直到回复正常→情绪平复。
其实，熟悉认知疗法的读者伙伴，会觉得这个过程并不陌生，因为这个过程也可以用心理学ABC理论来诠释。所以，使用哪种理论不重要，只要能帮助我们理解“情绪是怎么来的”，就足够了。
3.情绪可以被控制吗？
我们再回来说说“情绪是否能被控制”这个问题。
回想一下，面对情绪，我们会有哪些反应呢？
比如孩子哭了，我们可能会说：
——不要哭了，有什么好哭的！
——不准哭，你还好意思哭！
比如孩子害怕，我们可能会说：
——怕啥嘛，根本不可怕！
——不要害怕，大胆点！
比如孩子考试得了高分，我们可能会说：
——如果这道题做对了，你还可以再得一分！
——继续努力，下次继续得高分！
以上都是我们非常熟系的处理情绪的场景，我们在这种环境下长大，我们也潜移默化的学会了这种处理方式。于是，无论是在工作中还是生活中，遇到了情绪爆点，我们也是同样的反应：
比如两个成年人吵架，我们可能会说：不要吵了，斤斤计较要不得……
这些已经被我们植入潜意识、成为我们本能的、处理情绪的方式，都有一个相同点：否定情绪，类似于用“堵”来控制水患：大浪袭来，我们垒高堤坝。水如果没有漫过堤坝，就是控制成功，如果溃坝，那就是控制失败。
因为这种方式已经成为本能，所以，我们才会觉得：控制情绪是伪命题。
堵不如疏：“堵”当然会失败了，但“疏”是有效的。控制情绪，我们还可以用“疏”的方式。
4.控制情绪的时机
其实，我们的老祖宗早就知道“疏”的方式：三思而后行。作者在书中提出的控制情绪的步骤，就是对这个方法的详细注解：“察一想一说一问一转”，5步轻松化解情绪冲突。
从“被情绪牵着鼻子”到“牵起情绪的鼻子”，也不过是一念之转罢了。想要做到并不难，根据认知三角形，我们可以采取下面几个步骤：
察：感受到情绪波动时，先觉察一下自己的情绪，再试着描述自己的感受。
想：想一想这种情绪是由什么想法产生的，然后列出其中有决定性影响的那几条。
说：说一说自己的认知三角形是如何互相影响的，再把它画出来。
问：问自己“我还可以从哪些不一样的角度去想”。
转：观察一下你的新想法会让你的情绪发生什么样的转变。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，这句话往往用来形容人们对同一事物有着不同的观点。同样，“一个人心中有一千个哈姆雷特”也是成立的，意思是说，我们可以从不同的角度看待同一个问题。只是那另外“九百九十九个角度”，不易被我们察觉。千万别低估自己，更别低估自己的想法。当我们察觉到那“九百九十九个角度”后，我们会和自己的情绪走得更近，并且更能掌控自己的行动，在良性冲突中勾画我们的美好人生。
上文我们说到情绪发展有4个阶段：起因→激活→加剧→平复。作者提出的控制情绪5步骤，就是在情绪被激活后，给情绪制造一个安全的、“疏”的通道，让情绪大浪直接跳过加剧阶段，进入到平复阶段，从而达到控制的目的。
具体过程如下：
①在起因阶段，我们看到什么、发现什么，感受到什么，都是不能控制。
②在激活阶段，大脑本能的解读这件事情发生的原因，产生某些想法，并且因为这些想法，我们的某些情绪被激活了。因为这些大脑活动和身体反应是在潜意识层面，一瞬间就发生了，所以也是不能控制的。
③在加剧阶段，我们要“三思而后行”，就可以跳过这个阶段，具体方法就是作者提出的“控制情绪5步骤”，所以，这个阶段是控制情绪的关键时机。
④在平复阶段，因为情绪的强度很低，不足以压制理智脑的工作，所以我们的行为都是受控的。
所以：
情绪可以控制吗？——当然可以。
什么时候控制情绪呢？——情绪已经被激活、但还没有被加剧的时候。
5.控制情绪的方法
那在加剧阶段，作者提出的“控制情绪5步骤”，具体怎么实施呢？
①察：当我们感受到自己的情绪波动时，先立刻暂停当下的所有动作，觉察一下自己的情绪，再试着描述自己的感受。
还是以我闺蜜和女儿的冲突为例，当闺蜜看到女儿又穿上了露脚踝的裤子，大脑里立刻跳出一个想法“又不听话了”，生气的情绪立刻被激活。
当闺蜜觉察到自己生气了，就立刻停下想说的话、想做的动作，努力描述自己的感受：我现在很生气，我感觉我的大脑一抽一抽的，我的手已经捏紧了。
描述感受，可以让我们快速的从被“情绪脑”完全支配的状态中脱离出来，让“理智脑”重新上岗，开始工作。
②想：想一想我们当前的这种情绪是由什么想法产生的，然后列出其中有决定性影响的那几条。
比如，我的闺蜜开始思考自己现在的想法有哪些：要风度不要温度；女儿不听话；女儿屡教不改；这种穿法，会让女儿会感冒；女儿这种穿法，会让别人怀疑我没有家教；我认为我的教育很失败，始终不能让女儿按健康的方式穿衣服……
其中决定性影响的想法是：我会被人怀疑没有家教，我的教育很失败。
深度思考，会让我们的理智脑满血复活。
③说：说一说自己的认知三角形是如何互相影响的，再把它画出来。
比如，我的想法“没有家教、教育很失败”，会让我有挫败感，很焦虑、很有压力、很想通过孩子的改变来证明自己，所以暴躁
④问：问自己“我还可以从哪些不一样的角度去想”。
比如，我对女儿的教育，是不是仅靠这一件事情就能判定成功与否？女儿拒绝换下露脚踝的裤子，真的是因为我的教育很失败吗？
反思，可以帮助我们发掘潜意识里的认知，让我们更了解自己。
⑤转：观察一下你的新想法会让你的情绪发生什么样的转变。
比如，除了这件事情，女儿也挺听话的，很体贴，是暖心的小棉袄，我的教育并不失败。
有意识的寻找正面案例，会让我们的情绪回到正能量层面，正能力情绪能帮助我们控制行为。
6.控制情绪的关键
最后，送给读者伙伴们一张图片：
面对无法控制的火情，面对被烧的房子，面对损失的财产，还能全家合影留念。希望这张图片，能帮助伙伴们在面对情绪波动时，能及时的觉察、快速的回复理智，用新的想法帮助我们控制情绪，让结果转向正能量。
控制情绪的关键，就是要在恰当的时间改变想法，这件事情，你做到了吗？
