完全成熟的成年人

Netflix可以说是一个飞速发展的商业奇迹,一直扮演着颠覆者的角色,尤其是最近,Netflix在流媒体视频业务上表现靓丽,会员用户过亿,市值直逼全球最大传媒娱乐巨头迪士尼,迪士尼已把Netflix看成最大的竞争威胁,Netflix在会员用户不断刷新纪录的同时,也在投入巨资拓展产业上游的内容制作业务,最有名的《纸牌屋》就是Netflix自己出品网剧。Netflix是如何保持创始人及团队持续成长的呢?《Netflix传奇》的作者吉娜-基廷,在她的书中给了一个答案,Netflix只想吸引“完全成熟的成年人”。

在Netflix看来,“成年人”是自我驱动成长的。Netflix会明确告诉员工,职业发展是员工个人的事情,不是公司的责任,那些不适合公司发展的人只能离开,公司高管也不例外。我个人的理解就是公司只提供舞台,能不能有个好的个人职业发展完全取决于员工自己,就如同中国常说的老话,“师傅领进门,修行在个人”,只不过Netflix的耐心可不怎么好,Netflix的联合创始人伦道夫、及硅谷著名Netflix企业文化PPT的制作人——Netflix首席人才官帕蒂-麦考德都先后离开了Netflix。

从Netflix的成长之路看,初创期的Netflix和绝大多数创业公司一样,当时领导公司的联合创始人伦道夫,就是用家族式文化管理着扁平化的Netflix公司(我个人的理解:这个时期的用人可靠放在第一位,同学、老乡、亲属位居重要位置)。随着公司的成长,面对巨大的竞争压力,伦道夫的管理风格不适应公司发展的需要了,哈斯廷斯接管了奈飞的管理大权,并确立了结果导向型企业文化(我个人理解:去“亲友团”,企业制度化、流程化,KPI考核,能者上,庸者下)。公司进入成熟期后,引入大量职业化高管,管理团队的稳定性保持了相当长一段时间(我个人理解:稳步扩张期,精通管理的职业经理人精英可以给公司带来可控、均衡的发展)。随着公司最近发展到了新的转型阶段,Netflix高管又有了大幅调整,重新强调公司的创业精神,以帮助公司实现全球化的发展战略(我个人理解:1;公司规模大了,“大公司病”越来越重,外部协作的同时,大量“内部孵化式的创新小组”产生,公司打造赋能平台,为“创业小组”提供资源和支持。2;全球化战略更是全球用人和全球文化兼顾的战略,与其管理全球不同种族、不同文化、不同地区、不同语言的精英人才,不如在整体公司文化、目标、制度框架内,让这些各色精英有效实现自我管理、自我激励。“循规蹈矩”的高管团队这个时期就不适合了,富有激情的成熟成年人高管团队接棒也是必然。)

Netflix不同发展阶段有着不同人才观和人才战略,张潇雨老师在评价Netflix时,认为Netflix是“通盘无妙手”教科书般的经典成功案例。我个人认为企业若做到“通盘无妙手”,企业家不是一般的“高手”,行业理解极为深刻,预见性、计算能力、洞察能力、全局的整体控制能力都是卓越顶尖级别,光有这些,还不够,必须要有打造不同阶段最强团队的能力。Netflix之所以能被张潇雨老师誉为经典成功案例,正是说明哈斯廷斯是位能力极强的“高手”。

通过Netflix不同的人才发展阶段,也可以看看中国企业处于哪个阶段,若是到了转型期,人才阶段不能实现升级进化,即便行业发展空间很大,公司的天花板已经来临。若是能成功实现人才阶段的升级进化,那么即便行业空间不大,公司或许还有很大的成长机会。公司人才战略相比较于业务层面的研究,应该更有价值。

在Netflix,确实只有完全成熟的成年人才适合,完全成熟的成年人不只是适合Netflix,也是各个卓越公司想吸引的精英人才。不过,从Netflix的发展也能看出,无论是企业家还是完全成熟的成年人,成长进化的速度赶不上发展变化时,随时都会到站下车,因为我们的商业世界变化越来越快。

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