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1.网络供应商告诉项目经理，最近的这次地震会对关键零件的交付产生影响。于是团队成员开会讨论对项目整体造成的影响。讨论结果为：对人员培训无影响，对风险和成本管理有影响。但现在还不能确定是否对质量基准造成影响。项目团队正在做什么？
A. 配置管理
B. 工作授权分析
C. 状态评审会议
D. 整体变更控制
2、John是一个新员工，他正在学习在你的组织中如何执行任务。Mary是一个高级网络工程师，正在和John一起工作，完成一个新任务。 Mary正在指导他并且观察他的做法，而不仅仅是告诉他操作步聚。在这个知识管理活动中发生了什么？
A.反向跟踪
B.项目规划方法
C.在职的培训
D.讲故事
3、你和你的团队正在审查项目管理计划及其子计划，团队不理解为什么项目需要如此多的信息。项目基准和项目计划之间有什么区别？
A.项目计划根据需求进行变更，而基准只是里程碑时变更
B.项目计划和基准都不变更
C.项目计划根据需求进行变更，而基准是项目计划的快照
D.基准是控制工个，而项目计划是执行工具
1、正确答案D
答题解析
1.整体变更控制需要协调各个知识领域的变更，比如进度变更会影响成本、质量、风险和资源等。
2、正确答案A
答题解析
正确答案：A。在所有选项中，A最佳。Mary让John在自己做，观察并指导他做的情况。B描述的是一个开发项目计划时的一个工具与技术。C虽然是很吸引人的选项，但不及A。D是不正确的,因为讲故事是一种知识管理技术用于表达隐性信息。
3、正确答案D
答题解析
3．正确答案：D。一个项目准备作为控制工个，且用执行和工作的结果来衡量这个基准。A不对，因为基准会随着项目计划的变更而改变。B不对，计划和基准都是可变化的。C不对，其中是用来衡量工作的，而不仅是项目计划的快照。
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1、在一个项目结束时，项目经理确定项目已为客户增加了额外的四个功能区域和三个性能区域。客户对此项目表示满意。这意味着什么？
A. 项目是一个不合格的成功
B. 项目不成功，因为它被镀金
C. 项目不成功，因为满意的客户意味着团队为此工作已经付出更多
D. 项目成功，因为团队有机会学习新领域的功能，并且客户满意
2.项目经理的上一个项目曾在范围管理方面遇到麻烦，发起人疲于审批范围变更，而范围变更进而又引发了一系列严重问题。在总结了这个教训之后，项目经理在本项目上应该怎么做？
A. 建议发起人保留对范围变更的审批权力
B. 建议由自己和发起人共同对范围变更进行审批
C. 建议发起人授权变更控制委员会(CCB)对范围变更进行审批
D. 建议发起入授权项目管理团队对范围变更进行审批
3、在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？
A. 头脑风暴法
B. 观察法
C. 原型法
D. 名义小组技术
1、正确答案B
答题解析
镀金一个项目浪费时间和可能浪费成本。它使项目不成功
2、正确答案C
答题解析
范围变更都是基准变更，所以应该由CCB审批。发起人单独审批，难以平衡各主要相关方的需求和期望
3、正确答案C
答题解析
原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用原型，并据此征求对需求的反馈
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1.你是一名为项目使用矩阵结构的一家大组织的项目经理。你已被要求研究你的竞争对手使用什么组织结构和这如何影响他们的成功管理项目的能力。你将如何描述矩阵组织和职能组织间的主要不同？（1分）
A. 在职能组织中，项目经理比他们在矩阵组织中有更多的职权。
B. 更多人在职能组织中比在矩阵组织中全职工作在项目上。
C. 在矩阵组织中项目团队成员通常向职能经理和项目经理两个老板报告
D. 大多数公司已经发现职能组织结构为管理项目提供了最大的灵活性。
2、你的公司刚刚已经呈现了其新的5年战略计划。你收到一份来自客户的与前5年战略计划一致的产品请求，但是它不符合新计划的目标。产品描述似乎有一个合理的业务驱动并且将是一个直接的开发工作。作为项目经理，最好的对策是什么？（1分）
A. 做一次项目的效益成本分析，并将它提交给管理层批准
B. 在继续行动前提交新的产品请求到PMO用于评审和批准
C. 告知客户公司方向的变化，并且让其再看看此项目
D. 请求来自管理层的项目章程，并且开始一个WBS
3、.如果团队成员在本部门内要向一个职能经理汇报工作，在项目上又要向项目经理汇报，那么项目团队的建设会变得非常复杂。对这种双重报告关系进行管理通常是谁的责任？（1分）
A.项目管理办公室
B.职能经理
C.项目发起人或赞助人
D.项目经理
1、正确答案C
答题解析
这个问题使你思考了吗？注意多少选项围绕真相曲解以使它们不正确。如果你没有挑选项C，试着弄清楚你的选项为什么不正确。选项A不可能最好，因为项目经理在职能组织中比在矩阵组织中有更少的职权。选项B不可能最好，因为人们工作在项目上的时间量依赖于组织需要，而不是组织如何被结构化。选项D不可能最好，因为职能组织不提供灵活性。
2、正确答案B
答题解析
PMO决定一个项目是否支持组织的战略计划，以及能够授权对不连到战略计划的项目的例外。
3、正确答案D
答题解析
在矩阵式组织结构下，团队成员需要向两个领导汇报工作，这增加了沟通的复杂性
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1、在接到客户的变更请求后，项目团队执行了影响分析，且变更控制委员会批准了该请求。交付后，客户发现变更请求的执行忽略了一项基准可交付成果。导致产生这一问题的根本原因是什么？
A．变更控制委员会不能授权变更，因为它对变更请求没有足够的了解
B．项目进度计划未更新
C．变更控制系统未与配置控制系统相结合
D．质量控制无效
2、组织需要一个管理方式，来协调有限的资源，执行不同项目的启动、规划等，这是以下哪一种？
A．项目集管理
B．项目管理
C．项目组合管理
D．项目规划
3、项目经理注意到有一个部门完成每个项目活动花费的时间比计划的要长。到目前为止，这些活动/工作包都不在关键路径上，也没有影响到已经发生的关键链计划编制。项目经理担心关键链会出问题，因为接下来的5个关键路径活动中有4个要由该部门完成。项目经理打了3个电话，最后总算能和部门经理说上话了，项目经理想知道发生了什么。对话进行得很慢，因为两个人说的是不一样的母语。他们尝试着使用法语——共同语言——讲话。为了使谈话更容易，项目经理总是让部门经理再说一遍。部门经理说，他的下属遵照一项公司的政策，该政策要求2级测试。谈话中，部门经理还做出了一些评价，这让项目经理相信该政策会增加工作量。这已经是该项目经理第4次听到这样的评论了。他该怎么办？( )（1分）
A．编制更好的沟通管理计划，要求该项目使用一种语言，并安排翻译随时待命
B．联系部门中其他的能更流利的说项目经理母语的成员，来确认部门经理的意见
C．通过不断的改进存在的问题的政策，提高执行机构的效率
D．确认接下来的活动是否要重新估算
1、正确答案C
答题解析
答案C，从题干上看 表现上质量控制无效了，但题干强调的核心在于“根本原因”，也就是为什么发生了这样的不好的情况。配置管理系统和变更管理系统是包含关系，当配置要发生变更时，通过变更管理程序，当变更审批后，应该及时更新配置。所以题干中出现的问题的根本原因是：配置管理系统和变更控制系统的结合没有管好。
2、正确答案C
答题解析
答案C，考点“项目组合特征”。项目组合实现组织战略目标，确定资源分配的优光顺序。
3、正确答案C
答题解析
答案C，考点“组织过程资产——问题与缺陷管理程序”。题干“该项目经理第4次听到这样的评论”表示之前问题没有及时关闭，需提升问题管理程序。
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1、项目经理会见一个主要相关方。该相关方坚持认为，应在某日期完成项目，以便及时安排产品生产并参加某个贸易展览会。相关方还认为产品必须达到现行国际安全标准。只有接受这个条件，相关方才能提供项目所需启动金。项目经理应将这些条件纳入下列的（ ）
A. 项目主要里程碑
B. 项目合同摘要
C. 项目概括性需求
D. 项目退出标准
2、在一个产品开发项目结束时，客户满意度调查结果显示客户对于多个有价值的性能未包含在最终产品中感到失望。这些调查结果的可能原因是什么？( )
A．工作分解结构定义不良
B．需求定义不良
C．风险登记册为保持更新
D．团队在地理上是分散的
3、项目范围变更的数量正在增加，而变更来自于变更控制委员会。但是，项目经理担心变更控制委员会只看到这些变更请求的累积效应，同时有些产品的功能已经很明显地偏离了原来的范围。项目经理应该采用什么工具与技术，才能纠正变更控制委员会的做法？( )（1分）
A．流程图
B．偏差分析
C．根本原因分析
D．控制图
1、正确答案C
答题解析
答案C，考点“项目章程内容”。题干“某日期完成项目”和“必须达到现行国际安全标准”都可归属到概括性需隶。
2、正确答案B
答题解析
答案B，考点“收集需求——需求分类”。题干“多个有价值的性能未包含”表示解决方案需求（功能和非功能，非功能可包含性能需求）未得到很好定义。
3、正确答案B
答题解析
答案B，考点“控制范围——工具／偏差分析”。题干“很明显地偏离了原来的范围”需用偏差分析去比较基准与实际结果，以确定倔差是否处于临界值区间内或是否有必要采取纠正或预防措施。
12. 项目经理为一个较复杂的项目组建了项目管理团队。项目管理团队已经编制出项目计划。项目经理在审查该计划时发现对风险的识别与分析存在严重的不足，例如没有对以网络图所表示的项目进度计划进行风险分析。如果不使用网络图，就很可能会遗漏（ ）。
A. 进度活动
B. 活动之间的某种依赖关系
C. 活动间的路径分析
D. 活动间的路径汇聚
正确答案D。进度网络图中可以显示活动之间的路径汇聚。如果不考虑事实上存“的路径汇聚，就会低估项目风险。
考点与答题技巧：路径汇聚与项目风险。尽管B和c也都是可能的情况，但由于题目中明确提到“风险识别与分析”，所以应该选择与风险有密切关系的D。
路径正聚会增加风险
A．不使用进度网络图与遗漏进度活动之间，没有必然联系。
B．尽管有这种可能，但是与风险的关系不如D那样密切。
c．尽管有这种可能，但是与风险的关系不如D那样密切。
13.你被授权起草项目章程，经过多次修改和会议讨论后，发起人终于认可并签发了项目章程。你的下一步行动是（ ）
A. 组织召开项目开踢会
B. 进行该项目的商业论证
C. 动用组织资源开展项目活动
D. 正式通知各主要根系人项目章程已经被批准
正确答案 D．。先通知相关方项目牵程已被批准。考点与答题技巧：通知于系人项目章程已被批准，以保证对项目目标有共同的理解。虽然PMBOK®指南中没有明确指出必须把项目章程的内容和批准情况通知相关方，但PMP考试大纲有这种明确的要求。
A．项目开踢会是在规划阶段末召开的，制定项目管理计划后再召开。
B．商业论证已经做了，因为制定和批准项目章程时就已经参考了商业论证。
c．虽然项目经理已经有权动用组织资源开展项目活动，但是相比而言，必须先做D, 如果相关相关方不知道项目已经立项，你向他们要资源就会遇到困难。
14. 公司经过商业论证后准备上马一个新项目。一旦项目正式立项，你将是该项目的项目经理。公司领导授权你编制项目章程。作为长期在本行业工作的人，你知道行业最近发生了一些新的情况。你应该如何行动？（ ）
A. 立即着手编制项目章程
B. 重新开展商业论证
C. 开展项目评估，来确认商业论证中的结论
D. 编制项目管理计划
C．正确答案。根据PMP考试大纲，项目经理在启动过程组的第一项工作就是开展项目评估( Project assessment)，来确认商业论证报告中的结论仍然是合理的（没有过时的）。
A．不能立即着手编制项目章程，而必须先确认相关资料（如商业论证）的可靠性。B．重新开展商业论证，不属于项目经理的职权范围。新的情况也不一定导致非要重新开展商业论证不可。
D．项目章程发布之后，才能编制项目管理计划。考点与答题技巧：开展项目评估与制定项目章程。虽然PMBOK®指南中没有写项目评估的内容，但PMP考试大纲中明确写了
12. 项目经理为一个较复杂的项目组建了项目管理团队。项目管理团队已经编制出项目计划。项目经理在审查该计划时发现对风险的识别与分析存在严重的不足，例如没有对以网络图所表示的项目进度计划进行风险分析。如果不使用网络图，就很可能会遗漏（ ）。
A. 进度活动
B. 活动之间的某种依赖关系
C. 活动间的路径分析
D. 活动间的路径汇聚
D．正确答案。进度网络图中可以显示活动之间的路径汇聚。如果不考虑事实上存“的路径汇聚，就会低估项目风险。考点与答题技巧：路径汇聚与项目风险。尽管B和c也都是可能的情况，但由于题目中明确提到“风险识别与分析”，所以应该选择与风险有密切关系的D。路径正聚会增加风险
13.你被授权起草项目章程，经过多次修改和会议讨论后，发起人终于认可并签发了项目章程。你的下一步行动是（ ）
A. 组织召开项目开踢会
B. 进行该项目的商业论证
C. 动用组织资源开展项目活动
D. 正式通知各主要根系人项目章程已经被批准
项目开踢会是在规划阶段末召开的，制定项目管理计划后再召开。
商业论证已经做了，因为制定和批准项目章程时就已经参考了商业论证。
D 正确答案。先通知相关方项目牵程已被批准。考点与答题技巧：通知于系人项目章程已被批准，以保证对项目目标有共同的理解。虽然PMBOK®指南中没有明确指出必须把项目章程的内容和批准情况通知相关方，但PMP考试大纲有这种明确的要求。
14. 公司经过商业论证后准备上马一个新项目。一旦项目正式立项，你将是该项目的项目经理。公司领导授权你编制项目章程。作为长期在本行业工作的人，你知道行业最近发生了一些新的情况。你应该如何行动？（ ）
A. 立即着手编制项目章程
B. 重新开展商业论证
C. 开展项目评估，来确认商业论证中的结论
D. 编制项目管理计划
不能立即着手编制项目章程，而必须先确认相关资料（如商业论证）的可靠性。
C．正确答案。根据PMP考试大纲，项目经理在启动过程组的第一项工作就是开展项目评估( Project assessment)，来确认商业论证报告中的结论仍然是合理的（没有过时的）。
考点与答题技巧：开展项目评估与制定项目章程。虽然PMBOK®指南中没有写项目评估的内容，但PMP考试大纲中明确写了。
1、项目进展非常不顺利，而且做了很多变更。为了扭转这种局面，项目经理优先考虑下列哪项措施？
A. 提醒相关方注意变更程序
B. 制定新的变更程序
C. 与相关方一起审查项目范围
D. 向管理层求助
1、正确答案 C
答题解析
变更太多，就需要从三重制约中找根源，而三重制约中范围是龙头，因此首先需要与相关方一起审查项目范围
33. 你正在带领项目团队执行一个为期两年的项目，你们需要运用一个系统来保证在正确的时间以正确的顺序、由正确的组织来开展相关的项目工作。这很可能是一个什么系统？（）
A. 项目管理系统
B. 项目管理信息系统
C. 项目变更控制系统
D. 工作授权系统
A．项目管理系统的覆盖面太宽。
B．与题意不合。C．与题意不合，题意中未提到变更管理。
D．正确答案。工作授权系统是在项目执行阶段使用的，用来保证由正确的组织在正确的时间以正确的顺序开展项目工作。
考点与答题技巧：工作授权系统。
34. 在一个大型开发项目的关键里程碑处， 绩效报告显示项目实施工作已经落后进度计划一个月。另外，项目中的一个关键子系统的技术特征，也比较令人担心。为此，项目经理建议对该子系统的技术特性和功能开展审计，以确保符合要求。但是，这个审计将导致项目再延误一个星期。该审计工作是（ ）
A. 变更管理的合理应用
B. 配置管理的合理应用
C. 效益成本分析的合理应用
D. 绩效测量方法的合理应用
A．“变更管理”与题意没有直接关系；尽管通过审计，可能发现需要交更。
B．正确答案。
题目中明确提到了对“技术特性和功能开展审计”，所以肯定是配置管理中的工作。
C．配置管理与效益成本分析没有直接关系。效益成本分析用于选择项目和规划质量管理过程。
35. 某软件开发公司通过投标获得了一个信息管理系统开发合同。经过一年时间的努力，项目开发团队顺利完成了合同规定的信息管理系统。但是， 在最终验收时，卖方认为该系统的功能不符合要求。下列哪一项是导致这种情况发生的原因？（ ）
A. 买方采用了不同的系统测试方法
B. 采供工作说明书不严密
C. 买方与卖方沟通不足
D. 合同变更控制不力
A．尽管有这种可能，但题目中未说买方采用了不同的测试方法。
B．正确答案。采购工作说明书是对被采购的产品或服务的叙述性说明，如果描述不严密，容易使买卖双方有不同的理解，导致一方认为产品符合要求，另一方却认为不符合要求。C．尽管有这种可能，但这个选项不如B具体和直接。
D．与题意无关。题干中未提及变更管理。考点与答题技巧：采购工作说明书。注意：不能选C的原因是，这个题目所考的知识点不是沟通管理。尽管项目中的许多问题都与沟通有关，但是不能随意选择与沟通有关的选项，除非题目就是考沟通管理。
36. 与项目团队一起，项目经理发现了可以实施快速跟进的两项工作，即：在任务A开始1天后就开始实施任务C，从而使任务C与任务A并行实施3天。这种做法对项目完工日期有什么影响？( )
A．项目将提前2天完成
B．关键路径将改变
C．信息不足，无法确定
D．项目将提前3天完成
36. A．根据题意，C与A任务并行了3天，表示C任务提前了3天开始，项目应该提前3天完成。
B．关键路径不一定改变。如果压缩以后，原来的关键路径还是网络图中最长的路径，那关键路径不会改变。
C．根据题意，可以确定工期被压缩了3天。正常情况T，工期压缩的时间不能超过次关键路径与关键路径之间的时间差。
D．正确答案。虽然题目中没有提到是对关键路径上的活动进行压缩，但这是一个隐含的信息。快速跟进通过并行关键路径上的活动来压缩进度，可使工期缩短3天。考点与答题技巧：进度压缩中的快速跟进技术。注意：只能按正常情况考虑。如果按不正常的情况，答案可以是C。
37．洗衣粉生产企业需要每天对包装好的洗衣粉进行重量检测。要求的重量是每袋lkg，允
许的偏差范围为±10g。在今天所生产的1万袋洗衣粉中，进行随机抽样检查，发现99. 95%的产品在可接受的重量范围内。这种抽样检查属于( )。
A. 变量抽样
B．属性抽样
C．自由抽样
D．比例抽样
37. A．变量抽样关心实际检测值在某个连续刻度表上所处位置，而不是产品合格或不合格。
B．正确答案。属性抽样时，检查者只关心产品质量合格或不合格，而不关心在多大程度上合格。
C．这是杜撰出来的说法。
D．比例抽样是随机抽样的一种方法，与题意无关。考点与答题技巧：属性抽样与变量抽样的区别。
38．在某工程建设中，作为业主方的工程建设开发公司不仅在工地现场建设了计算机网络供承建工程的各方和监理单位使用，而且还为他们统一配备了P3软件，以供他们开展项目管理；并且早在工程招标阶段就把对项目管理的要求列入了招标文件，以便最终以合同形式规范项目管理活动。以上描述主要说明以下哪一方面？( )
A．项目管理办公室的主要职责是协调各项目的资源
B．项目管理办公室负责建立统一的项目管理系统．以便各项目能比较一致地运用项目管理方法
C．业主方的建设开发公司所采用的是项目式组织，所以必须设立项目管理办公室
D．项目管理办公室应该参与项目合同的签订
38. A．PMO有责任协调管理各项目所共享的资源，但这与题意无关。
B．正确答案。可把该工程建设看成项目集，各承建方及其相应的监理方所承担的是项目集中的项目。业主方有责任协调各项目之间的关系，而提供统一的项目管理系统有助于实现协调。
C．尽管这个说法并不错，但与题意的相关性太小。
D．与题意无关。考点与答题技巧：项目管理办公室。在PMBOK®指南中曾明确指出，项目管理办公室的职能之一就是对项目管理系统进行管理，以确保该系统在各项目上应用一致性和连续性。
39．某干系人是项目的反对者，但是其权力和影响都比较大。要想降低该干系人对项目的负面影响，项目经理最应该采取以下哪项行动？( )
A．把他列入观察清单，观察他的情况
B．提前预计他对项目的反应并制定相应的管理策略
C．尽量不让他知晓项目的情况
D．请求高级管理层把他排除在项目干系人之外
39．A．对于权力和影响都比较大的相关方，不能只加以观察。
B.正确答案。这个相关方是关键相关方，分析时要评估他在不同情况下的反应，以便计划如何对他施加影响，降低其潜在的负面影响。
C．不让他知晓项目情况，往往会导致更严重的反对。
D．不是你想要排除他就可以排除他的。考点与答题技巧：相关方分析的第三个步骤：对关键相关方的反应进行评估。
