各位优秀的合伙人们大家晚上好，我是华叔，非常高兴与大家相约红点，感谢相伴！
销售在大家心里是什么样的呢？一提到销售很多人可能认为是推销或卖东西，其实不是这样的。
销售无时无刻不在我们的生活中，不懂得销售的人在生活当中很难脱颖而出。
销售是一门非常高深的学问，他是综合了市场学、心理学、表演学等等知识的一种艺术。
使用双手劳作的人，他的价值是非常有限的；
使用双手+头脑的人，一般都是中层干部、管理层，他的价值要高于只使用双手的人；
使用双手+头脑+心灵的是艺术家；
只有使用手+头脑+心灵+双腿的才是合格的销售员。为什么要加上双腿呢？因为够勤奋。
如果在生活中你懂得了一些销售心理学，对我们日常的相处，哪怕交朋友、获得领导重用、或者做成生意都是非常重要的。
那么优秀的营销人员应该具备那些素质呢？
优秀的销售人员该具备的素质
所以，我们这边简单的讲解下一个优秀的营销人员应该具备什么样的素质。
【1】欲望
人没有欲望就没有动力，没有欲望就不会前进。
【2】良好的心理素质
人活在世界上不可能一帆风顺，你在销售过程中、工作过程中、生活当中都会遇到很多的打击、挫折，如果没有良好的心理素质你可能会被打垮。
【3】不断的学习、进取的心态
人的一生当中每过十年都会有一个质的飞跃、有一个大的改变转型。如果我们只是停留在原来的水平、原来的思维模式上面，就很容易被社会所淘汰。
如果我拿着十年前的管理观念去管理企业，你想想，你怎么会成功？所以说，我们要有不断地学习、不断进取的心态。
【4】服务他人
你要有去帮助他人、服务他人、去成就他人的心态，这样我们想要的东西自然而然就会得到。
就好像我经常说的，不要以赚钱前为目的，赚钱是结果，而一定不是目的。目的是帮助他人、服务他人、成就他人。
【5】做一个诚信的人
任何人都不喜欢跟一个谎话连篇、说话没诚信的人在一起。所以说，我们要做一个诚信的人呢。
今天听课的人都是为人父为人母的，你是如何教育小孩子的？大家要重新审视自己，有没有做到这5点，然后再去教导孩子。
优秀的销售新人该具备的素质
今天听课的人、能够走进华叔故事会的人，在我的眼中你们都是新人。那么作为优秀的销售新人我们要具备什么样的素质呢？
【1】不轻言放弃
越是看起来很难的东西就越不要放弃，不要轻易的退缩。
【2】不停地学习
要不停的学习，不断的修正，在这个过程中我们才可以不断进步。
【3】立即行动
很多人光学不做，那是不行的。要立即行动，从小事做起。凡事都是要点点滴滴去积累，你不要指望一下子就做成了某件大事。
【4】尊重每一个人
我们要尊重每一个人，尤其是当你风生水起、人生得意的时候，你一定要想想，万一有一天你走下坡路的时候怎么办？三十年河东三十年河西，不要小看任何一个人。
【5】做常人不敢做的事情
做常人敢做的事情，那你很难有出人头地的一天，要做常人不敢做的事情才有可能突破，有可能成功。
【6】保持饥饿感
【7】要和积极乐观的人交朋友
【8】勇于承担责任
【9】学会分类，针对不同的人群要采用不同的方法
【10】要胆大心细脸皮厚
以上是我给大家的十点建议。作为优秀的销售新人，这些都是必须具备的素质，我们要尽快成熟起来。
那么，不成熟销售人员有哪些表现呢？这个大家可以去对照一下。
销售人员不成熟的表现
【1】立即要回报，不懂得付出。这类人只想着天上掉馅饼，所以非常容易上当受骗。
【2】不自律，不愿改变自己、爱议论别人、常消极、爱抱怨
【3】经常被情绪左右
【4】不愿意学习，自以为是，没有归零的心态
【5】做事情靠直觉，不以事实为依据
【6】做事情不靠信念、靠人言
这些都是我们不成熟的表现，希望我们听课的朋友有则改之，无则加勉。希望大家都能够重新规划自己。
销售人员在销售的过程中会碰到很多问题，这很正常。在生活中，我们一定要成为解决问题的高手。
当你能够解决不同人的不同问题的时候，你的价值才会高。
销售人员必须回答的问题
在销售心理学中，你要站在客户的角度。客户可能会有以下的几个问题，需要你去解决：
【1】你是谁？
【2】你要跟我介绍什么？
【3】你介绍的产品/服务对我有什么好处？
【4】如何证明你介绍的是真实的？
【5】为什么我要在你这里买？
【6】为什么我现在就要跟你合作？
以上6个问题是从客户的角度出发的，对于这些问题你要做几个版本的答案。当客户有疑问的时候要第一时间打消他的顾虑。
客户到底要什么？
你有没有发现，当你有一个非常好的产品或者是创业机会跟朋友去分享的时候，他们大多数的时候是不接受的。
我们每一个人都急于把这样的好机会介绍给大家，但不是所有的人都需要这样的机会。所以他们就会排斥，会不理解。
作为销售人员，要有针对性的去分享。找到每一个人的需求点，再将他的需求点与你的产品契合，这样顾客就不会排斥。所以说，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
找到客户的需求，找到他想要的是什么，这样才能事半功倍。那么，客户到底想要的是什么呢？
【1】客户都想被重视
【2】客户都渴望被欣赏
【3】客户追求成功感
【4】客户想被倾听和理解
【5】客户在购买前必须感觉到值得
【6】客户根据情绪购买，但是逻辑上为自己辩护
【7】客户注意力持续时间很短
【8】客户想听你说真心话
【9】客户想要教你一些东西
没有卖不出去的货，只有不进取的人。成功不是因为运气好，而是因为有正确的方法。各位，这几点我就简单的给大家总结到这里。
与客户沟通常用技巧
下面我给大家讲下沟通技巧。我们每个人的性格都不一样，我在这里总结了一下。
【1】对沉默寡言的人，要一字千金，切忌喋喋不休
【2】对爱炫耀的人，赞美不少于10次
【3】对优柔寡断的人，用肯定的语言跟他沟通，帮他做决定
【4】对学识渊博的人来说，要真诚的聆听和赞美
【5】对郎中式的人要配合他的步调，因势布守
【6】对急性子的人，说话要简洁明了
跟不同性格的人要用不同的沟通方法。一定要先对目标客户有一个基本的定位，然后再选择合适的方法去沟通。
如何打造良好的第一印象
在销售的过程当中，第一印象非常重要。在这里我总结了几点，教大家如何给客户留下良好的第一印象，希望对大家有帮助：
【1】打扮干净、得体、大方
【2】适时恭维对方
【3】要与对方同步化，投其所好，找到共同话题
【4】心情一定要明朗、阳光
【5】注意眼神的接触和微笑
【6】莫要被焦虑的情绪控制
【7】节制自恋的倾向
【8】见面后第一时间回访
营销不能无目的，客户并不太关心你的水平有多高，而是在意你有多关心他。不要过度承诺，而是要超值给予。
客户讨厌什么样的销售员？
【1】话多，没完没了的讲，说服别人
【2】夸张、炫耀、不真诚
【3】不负责任
【4】没主意，没主张
【5】没耐心
第一次的拒绝是人与人之间交往的开始，成交了才是我们真正生意的开始。我们一定要有耐心，要对客户进行分析、跟进，不能盲目，急躁。
客户喜欢什么样的销售员？
【1】换位思考，善于理解别人
【2】创新，不断有新的惊喜给客户
【3】诚信可靠
【4】经常关心帮助别人
【5】专业的知识
销售之道
【1】生客卖礼貌，熟客卖热情
【2】急客卖时间，慢客卖耐心
【3】有钱卖尊贵，没钱卖实惠
【4】时髦卖时尚，专业卖专业
【5】豪客卖仗义，小气卖利益
销售境界
【1】顾客要的不是便宜，而是感觉到占了便宜
【2】不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值
【3】没有不对的客户，只有不好的服务
【4】卖什么不重要，重要的是怎么卖
【5】没有最好的产品，只有最适合的产品
【6】没有卖不出的货，只有卖不出货的人
【7】成功不是因为靠运气，而是因为有方法
销售心决
由于今天时间比较紧迫，所以很多东西我没有展开讲，最后送给大家10点销售心诀：
【1】相信你的选择
【2】直接，简单，不要把简单的事情复杂化
【3】向客户巧妙的施加压力
【4】了解客户的挑战需求
【5】好的演示至关重要
【6】保持热情、兴奋
【7】直接清晰的回答问题
【8】如果不懂，不要乱说
【9】幽默，不要死板
【10】永不言弃
今天我把这些课程分享给大家，内容有些多，但是希望大家能够认真听、认真理解。
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