京东优惠会员运营拆解
由于京东优惠是小程序,处于微信的大环境中,有微信良好的用户增长环境,因此京东优惠相比京东APP花了更多的时间在用户增长上。下面的内容从用户增长、用户运营维护两方面拆解京东优惠。
一、用户增长
1、 拼豆
参与流程:点击拼豆—>分享邀请好友—>凑满15人团—>在“我的优惠-我的拼豆”领取拼豆。
功能目标用户范围:所有用户。
2、 拼券
参与流程:点击拼券—>点击我要开团—>邀请好友—>达到要求人数—>领取券
目标用户范围:仅限想购买特定商品。
3、 砍价
参与流程:点击砍价—>选择想砍商品—>点击“发起砍价”—>邀请好友砍价—>砍到零元—>收获全额优惠券。
功能目标用户范围:仅限想购买特定商品用户。
4、 超值拼团
参与流程:点击“去拼团”—>点击“我要开团”—>付款—>邀请好友—>拼团价获得商品。
功能目标用户范围:仅限想购买特定商品用户。
5、 一元抽奖
参与流程:点击“一元抽奖“—>点击“去抽奖”—>点击“1.00发起拼团抽奖”—>提交订单付款—>邀请好友—>参团人数达到要求—>获得抽奖资格—>抽中—>一元获得商品。
二、 用户运营维护
1、直播
作用:增强用户信任以及用户粘性。
2、京东秒杀
作用:增强用户粘性。
三、 总结
京东优惠就像他的名字那样,整个小程序系统围绕着“优惠”两个字设计。整个系统在逻辑设计上分为两部分:增加用户、留住用户。增加用户的部分使用了大量的运营手段,充分利用微信整个大流量池,想尽一切办法让用户分享京东优惠小程序。在运营功能上,虽然看上去都是砍价、拼团一类的功能,但实际上各个功能细致地划分了用户想要影响微信好友的程度,因此在被邀请的用户在参与活动的麻烦程度上做了细致地划分。
留住用户主要是直播和秒杀。直播功能一来加大了用户使用小程序的娱乐性、另一方面加强了信任感。同时,秒杀活动提高了用户的使用频次(因为可以浏览即将开抢的商品)。