“别再屋里抽烟了，把房顶都熏黑了！”

“让你把门修修，拖了两个礼拜了，一点动静都没有，怎么做点事就这么费劲呢！”

“答应孩子带礼物，你又忘了，到底怎样才能让你记住呢！”

……

上面的种种对话，无时无刻存在于很多家庭的日常，我们似乎陷入一种僵局，对对方不满，却又沟通不畅，心理默念无数次“滚..滚..”,同时有默念无数次“冷静”。单一直白的说话方式很难说服对方，却又免不了自己心中窝火。旁人总是会说换一种沟通方式试试吧，要转变方式。可是怎么转变沟通方法呢，没有人能手把手教你。最近在看史蒂夫•马丁《细节如何轻松影响他人》，主要讲的是职场沟通方法，其实也可以试着联系生活，做出小小的改变，可能就会提高生活幸福感。

首先，你要知道，让人们做出决定的并不是信息本身，而是这些信息呈现的背景或情景。就像孩子在大人的陪伴下玩的特别高兴的时候，他会特别容易听大人的指挥一样，找对时机、营造一个融洽的环境、调整一下措辞，往往可以在说服他人的问题上起到“四两拨千斤”的作用。具体方法，可以参考下面几点

一、向“大众”借力

人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。可以强调你说鼓励的行为在某个特定情境下被大多数人认同，与他相似的一群人已经在按照你的想法行事了。

想要制定旅行计划时，可以说：“你的朋友们暑假都带孩子去旅游，咱们要不要去呢？”；如果有的事你说服不了对方，可以找到对方信服的人，当着对方的面，问问第三方的意见和建议，让更有对方心中的权威人士来说服，效果事半功倍。

二、“小众”的反作用力

如果你不鼓励他人做出某种行为（比如饮食不健康、乱丢垃圾、上班迟到等），就应该把这些行为跟受众们不想要的身份联系起来。

可以理解为写作中一种修辞方式—类比。《千与千寻》中，宫崎骏把贪吃、贪婪的大人，变成了猪，猪的肥胖和丑陋让我留下了非常深刻的印象，从此只要想到贪吃就会联想到电影里猪的形象，从心理上就会划清界限。比如，如果你的另一半常常答应了而不去做，可以试试说：“忘记托付的人有点像三岁孩子啊。”

三、非常态VS常态

在劝说他人，思考如何措辞之前，先考虑一下受众对相关社会规范的认知状况，然后把

某种特质与违反该规范的人关联起来。

跟第二点有些类似，就是要是类比前，先了解对方的价值观，从违背他价值观的角度去造句，比顺应角度见效。如果叛逆的孩子执意要打耳洞，如果多次告诫打耳洞的后果无效，那么试试说：“**（孩子喜欢的某个人）也很有个性啊，可是他就没有打耳洞，不妨等你长大了再去打。”

四、强大的环境暗示

“破窗理论”：住宅区里有一扇窗户破了，或者某个店面的门坏了没修，都有可能为范围更广的负面行为推波助澜，原因就是它传达出的社会规范意味。

最有效的方法，不是让人们置身于一个已经井然有序的环境中，而是让人们置身于一个能够看到他人遵守秩序的环境中。与其让保洁工在大家下班之后来干活，如果让他们提前来，让员工看到办公环境恢复整洁的过程；同理，与其在家庭成员都不在的时候收拾房间，不如在他们都在加的时候扫地擦地，哪怕麻烦一点，效率低点，却可以提高他人维护环境的意识。

五、加个名字，改变一切

人们对于自己的名字或者称谓都会格外敏感。还记得某个笑话里，孩子一直以为自己的妈妈叫做“诶”，因为爸爸一直喊妈妈“诶”。其实在家庭里，也要重视每位成员的称呼，哪怕不直接呼唤名字，在说话前，加上“媳妇”、“老公”等称谓，也好过直接切入主题。

六、如何拉近关系

当你需要鼓励大家联手合作的时候，应该把重点放在他们的共同身份上。

此方法可以延伸至对于如何拉近和别人的关系，谈一谈喜欢的电视节目、旅游地点、兴趣爱好等类似的问题，根据对方的特质，去找到和自己相似的地方，是非常容易建立关系和话题的。做个有心人，默默记下他人的1-2个喜好吧。

七、主动承诺的力量

绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。

有的人常常在朋友圈里晒目标，就是主动或被动的利用这个原理督促自己。

父母先获得孩子的口头承诺，再多玩一次游戏、多听一个故事，就去睡觉，往往可以得到孩子的配合。（我家宝宝的确如此）

八、给“心安理得”多一点理解

采取了一个积极行为之后，人就会心安理得地松懈下来，不再去做另一个积极行为。比平时多走了20分钟，就心安理得地吃掉一个面包；午餐吃了沙拉，下午就理直气壮要一个甜点。

不要把他人这些问题上升到“懒惰”、“没有毅力”的层面，这是人类范畴的性格特点，宽以待人，就是多一点理解，把“小问题”转化成“小可爱”。

九、巧用“执行意向”

“执行意向”，何时、何地、准备如何执行这件事。不是要把细枝末叶都问个清楚，或者要做一个严格的计划，而是这些问题很简单，与一些小细节或任务的某些具体方面搭上关系就可以了。

叮嘱老公准时参加聚会，你可能会说：“周末下午5点聚会别忘了参加。”可以试着换种表达，“周末下午5点聚会前你打算做什么？”

与其责怪对方为家庭付出的少，“过去一年你为孩子都做了什么，家里的事你管过多少？！”忘掉这种埋怨的语气把，试试改成“在接下来的一个月，你打算怎么陪孩子玩呢？”把注意力引导到未来的执行意向上。

十、推迟一点会更好

人们知道应该改变自己的行为，只是不想“现在”就做。“未来绑定法”就是，当你说服他人接受某个改变时，不要让他们立即就改，而是把改变放到未来某个阶段。

回到开头的抽烟问题，试试说，“屋子里抽烟确实不好，再宽容你几天吧，下周可就得去屋外或者排风下面抽了啊。”