会议主持——控场
第一,会前积极跑动
会议主持人要做的沟通,80%都发生在会前。会前积极跑动,会中就要不刷存在感,主持人越低调越好。如果你在会上妙语连珠的,那你把其他参会人放在哪呢?
主持会议不是一个展现自我的机会,你要把主持会议,看成是一个探求所有参会者需求的机会。
比如,你平时想和领导沟通挺难的。但如果你要帮他筹备一个会议,你就可以去和领导聊聊:
“您希望这个会怎么开?”
“我作为会议主持人,您给我提提要求?”
“有什么需要我特别注意的?”
“您有什么想强调的?”
“您希望会议多长时间内结束?”
另外,一个会议,你一定要在会前和最大的领导达成共识:
“您有多少时间?”
“您的发言安排在什么时候?是开头先说,还是后说?”
如果你不跟领导提前沟通,就先请领导发言讲话,领导很可能会当场怼你:“我没啥要说的,我今天也是来参加讨论的。” 要是领导说了这样的话,你主持人的威信立马就没了。 或者,你没有提前协调好领导的时间,你的会议开到一半,领导就离开去下一个会了。那所有人都接收到一个信号,那就是领导并不重视这个会,你这个会开得就很失败。
这里,我给你准备了一个会前和领导沟通的清单,你可以看一看。
这个会您希望怎么开?
有什么需要我注意的?
您给我的主持提提要求?
您有什么想强调的?
你希望会议多长时间内结束?
您的发言安排在什么时候?
除了和领导沟通,会前你还需要做什么?
你要制定会议的议程,并且把这个议程和主要参会者都沟通一轮。如果一个会议有多个议题,你还要确定这些议题的优先级。最重要的事放在议程第一项,让大家在精力特别集中、所有人都在场的时候讨论。这个优先级的设置,也能影响会议的成败。
这样你还可以收集到一些潜在的情况。比如,谁可能有情绪,你就得提前给领导提个醒,让领导心中有数。
当然,还有一件事也很重要,需要在会前完成,就是请求别人的配合。尤其如果会议里有讨论环节,你在跑动的过程中,就要提前和人打好招呼:“发言的时候,你得主动,给大家带个好头。”这样的话,会议大概率就不会冷场。
刚刚讲的是会前的跑动,下面我们来看看开会过程中的沟通方法。
第二,开场自我赋能
自我赋能,是给所有人传递一个强烈清晰的信号:让所有人认同你作为主持人的权威。权威的意思不是你们都得听我的,而是要听我定的规则。
开会的时候,谁率先把马克笔拿在手里,谁就掌握了主动权。
所以,本着这个原则,一个好的开场白一定不能废话,要直接宣示会议目标。你可以这样说: “我今天特别荣幸,担任这场会议的主持人,我们先来定一个目标吧。” 你要设定的目标,可能是时间上的目标,议题上的目标,讨论方式的目标,比如我希望这个会议人人都能发言等等,这既低调,又起到了自我赋能的作用。
第三,会中敢于干预
会前做好设计和沟通,开好场,一般来说,整个会议就不会有啥大问题。但有的时候,还是会出现一些突发状况。这个时候我们该怎么控场?有几个场景非常常见:
第一,大家都不说话咋办?如果你事前准备好,这事不可能发生,因为你有内线了。但如果还是发生了,怎么办呢?你可以换一个发言方式。比如,“来,咱分个组,大家来说说”。或者你已经感觉,这个会议讨论地比较艰难,你可以这样做说:“来,我给每个组发张白纸,大家把意见做个可视化的呈现。”用这种方式强迫大家进入到另外一种发言结构里面,必须发言。
第二,跑题怎么办?也就是大家的讨论发散了,你怎么把话题拽回来? 这种问题比较常见,我给你说下我常用的三个小技巧。
提时间。“聊这么愉快,只剩20分钟了,咱赶紧。”这是用时间来制造紧迫感。
叫暂停,这是主持人的权力。“大家先暂停一下,重新看看我们定下的会议目标,咱们刚才的讨论,是不是还朝这个这个会议目标在进行。”
吹犯规。发散往往是因为有人不按照规矩发言。如果咱一开始定的规则,是任何人发言不打断。那你就要敢于提出来,指出对方犯规了。
这些方式都可以帮你不断地把大家往回拽,保证会议效率。
第四,结束语定调
你作为主持人一定要有最后的一个环节。这是会议主持人最显功夫的时刻,也是最容易让领导刮目相看的时刻,就是做总结。
这个总结要求特别高,但本质上是需要你口述会议纪要,没有态度,不掺杂感受,就事论事就行。
总结
首先,我们掌握了一个意象。会议主持人就是牧羊人,你要鞭策所有的参会人,在有限时间内达到会议目标。
第二,我们学习了设计会议的四招:设计场地、设计时间、设计环境、设计规则。
第三,我们学习了会议控场的四招:会前积极跑动,开场自我赋能,会中敢于干预,结束语给全场定调。