《高情商沟通》基础篇 Part 4 有气场地说话 2-说服别人时,常把说教当说服
一、错误的说服方式:
说教式语言模式:”我觉得。。。”“我要是你。。。”
指责式:语言占上风,不断挑毛病,心理上控制。语言模式:“我要是你。。。”“你难道就不能。。。”
二、成功的说服范例:
“亲爱的,我昨晚梦到你把设计图交给我了,咱俩配合得特别完美,老板都说要给咱们加鸡腿,我在梦里都开心地笑了。”
——不抱怨对方拖拉,没有把预见到的被老板责骂说出来,而是把自己的意图,同时也应该是对方的意图说出来。
—— 结果,这样做一次,外人不知道,但是当事人知道;经常这样做,不会得罪对方,却锻炼了自己说话的能力,处理事情的能力,迟早会被发现的。
“李姐,昨天晚上孩子又闹腾了吧?我看你今天挺疲惫的,你的工作要是下班之前完不成,你及时跟我说,我给你当替补。”
——没有抱怨对方不能及时完成工作,还能理解对方的难处(孩子闹腾,会熬夜),愿意帮助对方还降低自己的存在感(我给你当替补)。
——对方会万分感激,觉得碰到了智者(能理解她的难处),和好人(愿意帮忙),还有就是高风格的人(对方愿意当替补)。
——我的想法:碰到这样的好人,赶紧把自己练起来,成为一个他那样厉害的人,理解了对方,还帮助了对方;完成了任务,还让对方领到了奖励。不能在工作中或者生活中老是要别人来帮你忙。别人有能力来帮你忙,你为什么不赶紧地往上赶赶,有帮别人的能力呢?
二、无法说服别人的原因:
说教:句式“我觉得。。。”“我要是你。。。”
而不是说服:以对方为中心,站在对方的立场,给对方足够的尊重,以便获得对方的好感和认可。
指责:句式“你怎么就不能 。。。”“你难道就不能。。。”等咄咄逼人的方式,对方不会领情。因为把对方放在了犯错的位置,让对方启动心理防御机制——听不进你说的话。
三、说服他人的小技巧:
一)使用“意识模式词”:注意到、发现了、意识到、觉察到、观察到、体会到、领悟到、感觉到。让语言表达会在潜移默化中产生影响,把你的本意通过这些词藏在你说的话中,让对方觉得你说得对,并且心甘情愿被说服。
具体方法:把“我觉得”换成——>“你有没有注意到。。。”“你有没有观察到。。。”“你有没有体会到。。。”让对方跟着你的思路,得出结论,进而认同你。如:
A
小张对小王说:“昨天的那个PPT做完了吗?下午要和领导汇报工作呢。”
小王说:“还没有,我正在做。”
小张说:“我觉得一个人最重要的就是自律,执行力差的人走到哪儿都不受欢迎。我要是你,昨天晚上不睡觉也要把它赶出来!”
B版:
小张:“你的PPT做完了吗?我们下午要跟领导汇报。”
小王:“还没呢,正在做。”
小张:“好呀,那你加油了。对了,你有没有注意到,公司里最近涨工资的人都有一个共同点,就是永远把工作做在领导前面,我觉得咱们也要加油,说不定下一批涨工资的就是咱们了!”
原理:使用意识模式词主动引导对方思考,把你所观察到、注意到、领悟到。。。的事情装到对方的意识中去。
二)“铺路石式”陈述:用数据和事实说话。
三)“领头羊”式表达:给你的观点加上“我相信。。。”,听上去更可信,让人更有活力,更有干劲儿。
——我的观点:“领头羊”式表达要求自己更自信。或者说:说服者更自信,所说的话就更有说服力。
四)攻心:抓住对方的心理需求。
如何攻心呢?强大的自信;从对方角度思考问题;让对方有选择性。核心是真诚。
真诚可以让你获得宇宙的力量!!!
心中有爱可以让我获得来自宇宙的力量!!!