随着酒店招不到人后，以前说眼看要垮的部门现在持续塌落。
刚开始来公司上班时，接VIP都有专属的工作人员，有时候大门口一次站着三四个漂亮的小姑娘就是在等VIP。现在好了，只要有两个人同时来，后一个就像没人搭理一样。
从浦东机场到酒店坐出租车只要两百，坐豪华车也也就六百不到，坐我们公司的车是一千二。
五年了，接机价格没有变化，服务的人没有了，可以当做是另一种形式的涨价。
前阵子说到现在一些中国的家庭开始找菲佣来带孩子，昨天碰到一个住客请的是年轻的小姑娘，一下子有点惊到了。
这是因为国内市场还不规范，所以看起来像找了个黑一点的女孩子帮手么？还是这家的男主人希望找个年轻的劳动力？
带孩子不是中年人更有经验么？！
不抽烟是一种习惯还是一种生活方式？我觉得更多的是一种认知上的选择。
有时候酒店的客人看得起，递跟烟过来，直接拒绝了。因为我自己不抽烟，那么接下来给他人可以么？毕竟是中华，也不差。你觉得是害人的东西，也不能去害他人吧？
但是如果有人找我借打火机怎么办？这时候就要转变思维了，没有，但是可以拿火柴给您。
站在一个服务者的角度，就不是你个人好拒绝的时候了，你在提供一种让人愉悦的服务。
有客人需要叫车去希尔顿酒店，期间跟他聊了起来。问他是不是美国人，说家里住在LA。
我们会有一个印象:美国人似乎不爱国货。
但是仔细想想，那是不对的。一个企业在某个地方诞生，首先服务于当地人，其次品牌也在当地有影响，被当地人所喜爱。
因此你问一个美国人，他喜欢希尔顿酒店也再正常不过了。
但是当你有了更多钱以后，消费水平高，选择多，自然就不局限于本地品牌了。我喜欢这个品牌，可以继续消费。一个大的公司也可以有好多个品牌，一系列的价格产品。
最近大堂来了个小姑娘弹钢琴，五年前我刚来公司时就碰到她了。
期间有两年她去英国读书，又有一年住在上海，后来因为和家里人冲突，闭门在家，吃胖了很多。这两年都没有联系过。
如今看来，她弹琴的水准比当初进步了20%，仍然会有没有走准的音。
假如我们真的能活到85岁，要工作到65岁，那么假设你35岁还在酒店弹钢琴，或者做服务员，都没有关系。
除了你要花时间去培养自己，认识自己，发现更好的目标与路线，也是足够长的一段旅程。
所以我们当下的文化是出现了问题，不允许人沉下心来，做些什么，想些什么。先把目标达成，先把成果拿出来。至于这段没有做到的时期，却少有人关心。
