工作是在我们一生中,耗费精力与时间最多的事情,也是最磨练我们意志、能力、思想的地方。每个人都希望自己能够在职场如鱼得水、独当一面、有所建树,但能成为职场精英的却只是金字塔尖的一小群人。为什么有些人可以顺利的实现自己的主张,推进自己的工作,得到他们的帮助。而我们,对有些事情,明明我们有自己的见解,但总无法系统的表达出来。在推进某些工作时,总不能做的达到自己的心意。在寻求帮助时,又不知怎么恰当的表达,害怕被人拒绝。如有你也这些表现,说明我们有一个非常重要的一个能力没有锻炼好:职场说服力。
本文便是土告诉你:如何有效提升你的职场说服力。
一、职场说服的核心思路:
首先,我们必须面对的三个职场现实:1、职场是以目标与结果为导向。2、职场是有势差的:职位的势差、专业的势差、资源的势差。3、,职场说话往往有不少忌讳,例如漫无目的的交谈、负面情绪和表达等。这需要成为我们职场思维的底层逻辑。
面对这三条底层逻辑,你需要一套职场对话思路,也就是三个通用原则:1、积极主动的姿态。永远有“我有什么能帮忙”的心态去与人沟通,把事情往前推进一步,而不是推开。2、站在对方的角度与高度说话。去谈工作,站在老板的角度去分析利弊。试着用“那又怎样?”这个问题把事情问到底,最后得到的回答,就是老板最关心的问题。3、设计和控制。表达自己的观点之前,需要了解对方的需求、遇到的问题、可能存在的反对意见,还要把握说话时机,并在说服的过程中控制自己的情绪与沟通走向。职场上的沟通动情绪你就输了,尤其是表达负面情绪。要有一切都是最好的安排的心态,面对任何苦难,都要告诉自己:“恭喜你又得到成长的机会”。
勇于表达自己的观点,改变面对职场势差时,不敢说话、不知道怎么去说话的习惯。职场这个组织,本质是围绕资源分配进行的分工合作。越能调动资源的人,越能获得更多的资源。如果什么都是好的“好好先生”,那么意味着你是不重要的人。升迁快的,往往就是那些在每天不断发生的沟通中,能够说服别人进行资源整合的人。
二、如何有效陈述一个主张:
人是如何做决策的,分为这5个步骤:为什么,做什么,怎么做,有啥用,马上可以做什么。尤其是为什么,在为什么没有充分解释前,领导是没办法做决定的。
1、为什么?需要激发痛点,非常关键。不要把领导当作全知全能的神仙,我们需要详细称述你要做这件事的原因与背景。第一步一定要达成共识,你可以向他询问看法。
2、做什么,主张要越明确越好,因为越明确显得你越有主张。比如:我希望一个月内能上线精细化推荐这个产品。
3、怎么做。充分考虑对方可能会出的反对意见,提前解决。
4、有啥用。可以带来的收益。强度关键利益,加深对方的印象。站在对方的角度的利益
5、马上可以做什么。马上可以做的“下一步”,马上就能做,又不会牵涉太多精力与资源的方案。
三、被拒绝后如何扭转局面:
1、保证沟通之门是打开的。
沟通之门关闭的标志是什么?讨论时出现争论、辩论、抱怨、借口。如果出现,建议先停下来,可以对对方的某些观点,或换个话题。先心情后事情。
2、诊断式提问法。
主动的提问,积极的倾听。既可以改善对方的心情,也可以帮你去判断,被拒绝的真实原因是什么。
穷尽拒绝理由,打破砂锅问到底➡️确认真实的拒绝理由➡️转化问题焦点,确认共识。
真诚和耐心的沟通,找到对方真实的顾虑与难处,想想自己还能做什么,帮对方解决问题。
3、方法总比困难多
在说服的过程中,积极的为对方创造条件、寻找解决方案。
不要本能反应是:Say“no”,而应该: Say“yes”、but......
在说服的过程中对不同级别的人,说服的重点不一样。级别高的人关心全局、利润、公司形象相关的问题。级别越低的越关心合不合规、执行难度、部门KPI。你要为不同的反对做准备。其次还要找对人,你要推进时间可以起决定作用的人。
四、开会时的说服技巧
开会的场景意味着你的说服工作从1对1,变成了1对多,甚至是多对多。会议的说服技巧除了之前提到的技巧,还需要注意以下几点:
1、重视PPT等会议材料的准备
首先要用破冰环节,你需要利用好“人是场景动物”这个特点。其次,如有必要,可以准备人手一份的会议材料,最好能做会议前一天把会议材料以邮件形式发给与会者。记住,周到与殷勤,可以为你的说服力加分。再次,保证你的PPT清晰、简洁、有力。多用三的层次、多用微软雅黑、多用图片。
2、利用故事来说服别人
职场上道理讲多了大家都没什么感觉,但一个好的故事,既可以活跃气氛,也能够引起大家的共鸣。一个好的故事可以让听众:“啊”一下与“哦”一下。“啊”代表超出大家的预期,“哦”代表大家领悟到了道理。
3、学会把控场面
首先,开会前可以部分达成共识。开会前可以先开若干个小会,提前获得大多数部门的支持。
其次,重要会议要提前演练。预先设计好,不同的挑战者如何应对。
最后,会议不应该只想着反驳,而变成你和某个同事的小会,可以鼓励其他同事发表观点。
4、会议结束前一定要总结和“下一步”。
最怕会上很激动,会下没行动。会议结束前,总结此次会议达到的共识,并确定下一步的分工,责任到人。其次需要尽快把这些共识与行动计划发送给对方部门,并抄送给对方领导。被提醒对方,如有异议,需要尽快提出。
五、说服你的领导需要注意的事项:
1、上级的不同意见,不要见火就扑
不要急着否定上级的想法,不要在对大方向没有与上级达成共识的情况下,去解释细节。
2、给出参照物
可能对你很大的事情,对上级来说不是很大的事情。给出一个正确的参照物,可以让上司有很好的感受。
3、管理上级的预期
不要夸大结果,需要阶段性沟通,一旦发现项目的进度与预期有较大的差异,立刻寻找上级的帮助,并进行调整。
4、用提建议替代讲困难。
领导不喜欢听困难,只讲困难自己的思维也容易变得消极、逃避。如果自己面临困难,都是用建议去替代困难,自己也会变得越来越有办法。
以上便是提升职场说服力的5个小技巧,希望对你有帮助。