01
下午,接了一个推销房产的电话,电话那头中介语速极快地介绍在某地有价值多少钱的商铺,电话这头的我,很客气地说:“不买房,谢谢您。再见。”
挂了电话,在一旁的两个同事说,“何必那么客气呢,直接挂了电话不就好了?”
我随口答了一句:“以后还要买房,谁知道会不会再遇上他,所以索性客气点咯。”
同事嬉笑中,觉得我想得真长远。
而我自己却陷入了沉思:到底该以怎样的方式对待诸如房产中介这样的各类推销电话呢?
02
诚然,现在各类推销电话层出不穷、严重干扰生活和工作。
我也曾问过别人,如果中介打来电话的话,你通常会怎样?答案差不多有以下几种:
1.有人说,听到中介声音,二话不说,直接挂掉,互相不浪费对方的时间;或者说句“烦死了”,就挂掉。
2.也有人比较绝:“我一般情况下,都是接听之后,一直开着,把手机放在一边,自己做自己的事情,让对方一直说话一直说话,直到对方确认这头没人,挂掉。”哈哈哈,这是怎么想出来的呢?
3.还有人开启了手机管家,来电就会显示是“推销电话”、“房产中介”等,自然是不接咯。如果该号码未被标记,接了电话之后就会立即将对方号码进行标记。
4.还有些人会将号码加入黑名单,从此以后,不会再被这个号码干扰。但中介通常会更换号码,再次打给你。
03
我通常的做法是:接听的时候,客客气气;挂了电话,对号码进行分类标记。
我心中的价值判断是:中介,也是别人的一份工作、一份职业,而我们应当对每一个职业中的人给予一定的尊重。
中介上班打电话推销房子,是他们的必备工作之一,如果没有推销,他们就会一直没有顾客,一直没有业务,也就没有了收入,没有收入,那怎样实现基本的温饱呢?
另外,我有时也会觉得:人生中很多事情不就是这样吗?你不经意给别人带来的伤害,也许在未来的某个时刻,这些伤害都会返还到自己身上。而你不经意间种下善良的种子,最终也会回报到你的身上。
这不是什么因果报应,也不是什么种瓜得瓜,种豆得豆,更不是什么善有善报恶有恶报,而是对别人的一种尊重,对别人工作的一种尊重。
因为,于你而言,你也一定希望每一个你的服务对象都是尊重你的、对你友好的,一定不希望别人凶神恶煞地对待自己。
04
还记得那个“旅店的故事”吗?
一个风雨交加的晚上,一对老夫妇走进旅馆想订房。结果当天因为被包下来,全部被订满了。而旁边一家饭店因这家介绍过去的客户也客满了。
随后,柜台的工作人员说:“这样暴风雨的晚上,你们离开这里估计还是要投宿无门,如果不嫌弃,就在我的房间住一晚。”
老夫妇接受了服务员的好意,在服务员的房间住了一晚。第二天早上,当老先生付费时,服务员还在当班,但他婉拒了:“我的房间是免费借给你们住的,我全天呆在这里,已经赚了很多额外的钟点费,那个房间的费用本来就包含在内了。”
老先生说:“你这样的员工,是每个旅馆老板梦寐以求的,也许有一天我会为你盖一座旅馆。”
年轻的柜台服务员听了笑了笑,他明白老夫妇的好心,但他只当它是个笑话。
后来的故事,大家是不是都想起来了呢?
老先生邀请服务员到纽约,在那里,老先生说,这就是专门为服务员建盖的饭店。
而这家饭店就是著名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店的前身,而这个年轻人就是乔治·伯特,他是这家饭店的第一任经理。
也许故事和我们日常生活中中介的故事不同,但我总觉得,其实是相似的。
服务员是服务我们的人,中介其实也是服务我们的人,也许此刻你没有这个需求,但谁又能说得清楚,下一刻你没有这个需求呢?谁又能说得清楚,善良的种子是不是在这一刻闪现呢?
我始终相信:尽可能真诚地帮助更多的人赢得成功,成功就会来陪伴你。生活常常就是这样。你觉得呢?
下一次,中介再来电话的时候,你打算怎么接听电话呢?