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情商通俗的说就是让别人舒服，助自己成功的智慧。情商的主要内容之一就是处理好人际关系。戴尔·卡耐基曾经说过：一个人的成功，只有15%是由于他的专业知识，85%则靠人际关系和他为人处世的能力。这后者即是我们所说的情商。现代心理学研究表明，在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。所以情商对一个人的成功有着举足轻重的作用。情商高的人，有积极的心态，在工作中、生活中能够与人相处和谐，成功的几率也高；反之亦然。
一个人的成功，是天时、地利、人和共同作用的结果。而俗话说，天时不如地利、地利不如人和，因此，在这三者中，最为重要的是人和。一个人在工作中、生活中，与外人、与家人相处和谐，他的人生一定是愉悦的，这也更容易发挥他的潜质，更有利于他的成功。
在生活中，一个与他人相处和谐的人，一定是一个具有阳光心态的人，是一个心地善良的人，是一个尊重他人的人，是一个善于欣赏别人的人，是一个少有或没有嫉妒心的人；这样的人一定是一个低调的人，时时处处为别人这想，让别人舒服的人。我想：这样的人就是高情商的人；生活中谁都喜欢与这样的人相处，与这样的人在一起，如沐春风。
前几天，朋友说起他曾经的同事，经过多年的努力，现已身居高位。熟悉他同事的人都说：他有能力、能干事；更多的则说他为人处事非常低调。虽然位高权重，但不论是对什么样身份的人，无论你是领导还是部下，甚至勤杂工，他依然尊重，说话总是面带笑容，和和气气，给人丝豪没有居高临下的感觉，大家都有口皆碑。朋友说一次去找这位领导帮忙办事，他答应了。但朋友认为他现在地位高，工作忙，所以又找了其他人。几天后，这位领导告诉朋友说，事情落实了，让他去办时，朋友说已经找其他人帮忙办了，还没来得及告诉他。朋友的事情，这位领导帮了忙，是朋友自己没有去办。但这位领导之后碰上朋友不仅没有心存芥蒂，反而自责说，“真是抱歉，上次的事情没有帮上忙！”朋友心里感觉暖暖的，说这么多年，他虽然地位高了，但依然是处处为别人着想，让别人舒服。我想这位领导的成功，与他为人处事让别人舒服不无关系。
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现实生活是个万花筒，各种各样的人都有；有的人其他方面都不错，但就是与人处不好，说话做事过于强势；有时为一点儿小事，就与人抬杠、反驳人家，给人感觉不好。生活中谁都不喜欢过于强势的人，这样的人给人压抑，让人不舒服。实际上谁都需要受到尊重，谁都想要那种轻松愉快而不设防的环境。过于强势的人为人处事方面，似乎还缺了那么一点儿情商。
例如：员工A，名牌大学毕业，自我感觉良好，说话逻辑清晰；遇到部门开会，如果上司问到他的意见，都能侃侃而谈，有想法；可是，大家都觉得他讨厌。因为每次跟别人意见不同的时候，他都喜欢反驳、咄咄逼人，甚至能把对方讲到哑口无言。其它场合也经常这样，说话过于强势，不太注意分寸，不顾及别人的感受；时间长了，多数人对A再无好感，有的甚至敬而远之。他的这种得理不让人的个性，或多或少影响着他的发展。实际上真正让别人内心接纳你的，不是你的强势表达，而是你对他人的谦和而低调，尊重而包容。
富兰克林对此曾有深刻的论述，“我立下了一条规矩,”富兰克林说,”决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断，我甚至不准自己在文字里或者语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘我想‘、‘我假设’等。“可想而知这些语句里体现的是平和、尊重、留有余地的处世方法。他进而阐述：”我现在深信，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害；你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；还有善意和热诚，不要跟你的顾客、丈夫、或对手争辩，也不要刺激他，但要运用一点外交手腕。”从以上的字里行间，可以领略到富兰克林在语言上避免冲突而又能让对方接受的高超智慧。
一次朋友遇到一件事，他说：他在朋友圈发了一篇文章，大体内容是说，一个人要有良好的心态，看人要看长处和优点；看到别人好的地方，要为别人高兴，而不能心生嫉妒；文中举了一个这方面的例子。没想到有个“熟人”看到文章发微信指责他说，里面的例子是不是说的她；她也把这事说给别人听了，有好事者叫她找发文章的人问问，……朋友只能笑答，那文章虽不是我原创，但那里面例子我倒是看到过，是一本外国文学名著上的，请她别介意。但对方不信，与朋友争辩。朋友说自己当时正在看一篇好文，文中有“古人云：流言始于庸者，止于智者，说人是非者，必是是非人。”所以“熟人”还有点儿喋喋不休，继续想和朋友辩，但朋友就把那本外国文学名著的书名发给了她，就不再回她了。朋友说虽然我不是智者，但这事必须止于我。他接着说你再解释辩论（并非原则性的大是大非），那没完没了，还伤和气。他觉得没有必要去浪费时间，他有自己更重要的事要做。朋友说完，我笑着对他说：”你是什么人？是智者！”接着他笑着追打我……
《林肯传》中写到，林肯有一次斥责一位和同事发生争吵的下级军官时说：“任何决心有所成就的人，决不肯在私人争执上耗费时间。”他的结论就是：“从争论中获胜的唯一秘诀就是避免争论。”
生活中如果你常喜欢与人抬杠、争辩、反驳，也许你偶尔获胜；但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。拿破仑管家康斯丹的颠扑不破的教训就是“让我们的客人、情人、丈夫、太太，在锁碎的争论上赢过我们。”所以情商高的人永远避免与他人冲突。
从以上的生活实例和伟人、名人的处世经验，无一不是告诫我们：在工作中、生活中为人处事，切不可太强势，忘乎所以，自以为是。古人也有“没有英雄盖世，只有情意过天”；“峣峣者易折”等古训。这些古训的意思无非是警示后人，为人处事要懂得低调。这就需要我们在生活中，事事处处讲究方式方法，尊重对方，换位思考，留有余地；对他人始终心平气和，谦和有礼；这样就能让别人舒服，情商高就是让别人舒服。如果你能够这样去做了，其他方面也能够坚持不懈的努力，那么成功自然就会水到渠成了。
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