商业经营的三个环节:创造价值、传递价值、收获价值。其本质是用产品或服务换取收益,从而创造利润。
然而我们绝大部分商家每天在卖产品、卖服务,真的好卖吗?
是的,很辛苦!
原因很简单,因为你太多的关注自我、关注产品、没有更细腻的关注客户的需求。。。
那么如何更多的关注客户,忘记自我(产品),从以下几方面着手:
1.客户思维
2.客户需求
3.如何做一个不卖产品的自我介绍
4.如何做一个对客户有价值的产品介绍
一、升级思维模式
我们传统的生意模式,你看到市场上有一个产品卖的很火,就马上也开家店。你发现一款产品功能强大,想象它一定很有市场,立马拿下代理权。你看到别人赚了钱,就快速跟风。。。
你过往经营的生意,有没有类似的现象?
这是典型的卖货思维,靠赚取差价、与同行的惨酷竞争中打价格战才能生存。我们只是更多的关注产品,先从产品的角度出发,把市场放在了第二位。
升级思维是要把这个顺序颠倒过来,一切从客户的需求出发,先找到客户,再做市场。其核心是必须100%从客户的利益出发,以客户的需求导向。
二、如何找到客户的需求
人性是贪婪,有无止境的欲望。这种各种各样、永不满足的欲望,就给我们提供了服务的机会
人生在世,十有八九不如意,这些无法解决的问题,就给我们提供了很好的服务机会,帮助其解决问题或减轻痛苦。
换而言之,当你不能满足客户的欲望、不能帮他解决或减轻痛苦之前,他根本不需要你的产品,再好的产品对他来说也是一文不值的!
三、如何做一个不卖产品的自我介绍
俗话说,”三句不离老本行“。我们朋友聚会时,一开口就是我在做什么行业,代理什么产品,然后每人发一张精美的明片某某董事长、某某总经理。。。
其实这一点也没有错,这是让更多的朋友知道我的职业,我经营的产品。如果你是刚需的产品是可以的,当他需要时也许会想起你。然而现在已经是一个物质过剩、信息泛滥的时代,人们的选择也会更多。他不一定会选择你,因为每个人都在发布信息,他接收到的信息太多太多了。
那么如何做一个不卖产品的自我介绍呢,有人说我就是经营产品的,不卖产品能行吗?
有人说,我们再在一天接触的信息量,已经超过80年代一年所接收到的信息,信息如此泛滥,人们的会怎么选择呢?
当然是选择对他有利的、更有价值的!
所以我们要先对别人有价值,再谈真诚。无价值的真诚一文不值,无价值的主动热情对别人就是骚扰。
那么具体怎么才是有价值的自我介绍呢?
重点是要展示你的优势,如专业技能方面、所掌控资源方面、你曾经帮助过谁、帮助过多少人解决问题或实现梦想等等,充分展示你的价值,这个价值也可以叫做你可以有多少被别人利用的价值!
四、如何做一个对客户有价值的产品介绍
一个有价值的产品介绍是多维的,是独特角度的,是有论证关系的,即环环相扣又非常简洁的。比如说,可以一句话或一分钟介绍你的产品。
具体可以参照以下几方面来做介绍:
1.产品起源:讲清楚产品来历
2.产品成分:产品有哪些成分
3.产品功效:产品有哪些功能和作用
4.权威证明:产品获得什么样的验证
5.独特卖点:产品跟同行不同之行的差异化价值
6.困果关系:独特卖点与结果之间的逻辑关系
说清楚上面六点,基本上可以清晰、完整的表达你的产品了。
最后,再送大家”客户思维六大心法“:
客户对我们的产品不感兴趣
客户对我的人不感兴趣
客户对我的生意不感兴趣
客户只对自己的痛苦感兴趣
客户只对自己的欲望感兴趣
客户只跟自己利益相关的事情感兴趣
感谢你阅读此文。附价值百万的营销心法系列二
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梁正欣:营销学生,半马跑者,易效能专业带班教练。潜心于易效能时间管理文化的传播和运营,欢迎更多同频的朋友加入团队。
写于2018年11月6日4:00于南阳